國家市場監(jiān)管總局10月29發(fā)布智能門鎖消費(fèi)提示稱，經(jīng)風(fēng)險監(jiān)測發(fā)現(xiàn)，搭載人臉識別功能和遠(yuǎn)程開鎖功能的智能門鎖安全風(fēng)險較高，建議消費(fèi)者盡量不使用或關(guān)閉人臉識別功能和遠(yuǎn)程開鎖功能。

監(jiān)管局的這則建議無疑給企業(yè)潑了一盆冷水，同時我們更應(yīng)該看到智能門鎖這個產(chǎn)品背后的兩面性，企業(yè)也許應(yīng)該反思警醒的是——該如何構(gòu)建自身品牌競爭力。

購買意向超70% 市場依舊廣闊

智能門鎖市場依舊是一塊大蛋糕。

根據(jù)《中國民眾門鎖使用情況調(diào)查報告》。報告顯示，民眾對智能門鎖這一全新的智能家居入口級產(chǎn)品表現(xiàn)出極高的熱情，有超過70%的消費(fèi)者正在或有意愿購買智能門鎖。

同時，據(jù)《2017中國智能鎖應(yīng)用與發(fā)展白皮書》數(shù)據(jù)顯示，2017年智能門鎖行業(yè)銷量約700萬套，相比2016年銷量翻一番，并在未來幾年內(nèi)持續(xù)保持這一增長，預(yù)計到2020年中國智能門鎖銷量將突破3200萬套。

艾瑞咨詢也指出，2017年智能鎖行業(yè)市場交易規(guī)模近100億，預(yù)計到2020年行業(yè)規(guī)模將增長4倍以上。

同時，巨頭跨界智能家居領(lǐng)域，智能門鎖成了切入該領(lǐng)域的入口。自2018年下半年開始，包括華為、聯(lián)想、360、努比亞、優(yōu)點(diǎn)科技等一眾互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)紛紛推出自己的智能門鎖產(chǎn)品，開始布局、搶占門鎖這一非常重要的物聯(lián)網(wǎng)家庭入口。

而在今年的北京安博會上，各大企業(yè)紛紛推出的智能門鎖、智能門禁/閘機(jī)以及智能面板備受推崇，這意味著市場還有非常廣闊的空間。

市場巨大 為何監(jiān)管局提倡不要使用

首先，監(jiān)管局建議消費(fèi)者盡量不使用的原因是，在調(diào)查的過程中發(fā)現(xiàn)：智能門鎖產(chǎn)品在遠(yuǎn)程開鎖和人臉識別方面風(fēng)險較高;在感應(yīng)卡識別開鎖方面隱患較多;在密碼邏輯安全、抗電磁干擾、指紋識別等方面程度不同地存在隱患。

其次，安全事故頻發(fā)。2017年9月，央視一則關(guān)于“專業(yè)黑客模擬攻擊智能門鎖、電子攝像頭等智能家居產(chǎn)品”的新聞不僅引起了用戶的擔(dān)憂，也引起了不少行業(yè)人士的關(guān)注。今年5月的永康門博會，一個女人拿著一個被稱為特斯拉的“黑盒子”連破了好幾把智能鎖。

安防企業(yè)如何構(gòu)建自身品牌競爭力

解決安全性的問題對企業(yè)來說是一場馬拉松式的長久戰(zhàn)，需要對鎖具軟硬件做不斷地升級，不斷地去面對和應(yīng)對各種攻擊及破解手段。

1、產(chǎn)品的競爭：避免產(chǎn)品同質(zhì)化

智能門鎖如今呈現(xiàn)出千家爭霸的局面，新品推出層出不窮，然而在市場喧囂背后，智能門鎖的同質(zhì)化現(xiàn)象已開始呈現(xiàn)。在2018安博會展示的眾多智能門鎖中，較為雷同的外觀，C級鎖芯、指紋識別等多合一解鎖方式已經(jīng)成為標(biāo)配，產(chǎn)品本身并無太多新意。

據(jù)調(diào)查顯示，智能門鎖行業(yè)內(nèi)幾乎100%由渠道分銷商、制造商和上游供應(yīng)商組成，僅少量供應(yīng)商進(jìn)行著鎖芯、指紋傳感器、芯片等核心部件的供應(yīng)。企業(yè)如果沒有自己的技術(shù)，而不是一味通過購買零件組裝，看似新品的背后其實(shí)換湯不換藥。

2、服務(wù)的競爭：不能一味打價格戰(zhàn)

智能鎖行業(yè)才剛剛起步，有的廠家就賣出白菜價，有的廠家已經(jīng)把智能鎖價格壓到了199元，更讓人難以想象的是如此低的價格，指紋、密碼、卡片、鑰匙等開啟方式一應(yīng)俱全;甚至有的企業(yè)還提供299元的APP版智能鎖。且不說一分錢一分貨，產(chǎn)品模仿、抄襲逐漸成為風(fēng)氣，誤導(dǎo)消費(fèi)者，對行業(yè)發(fā)展非常不對。

服務(wù)的競爭，價格很關(guān)鍵，但不是行業(yè)朝著良好發(fā)展走向的決定性因素。智能鎖行業(yè)要持續(xù)發(fā)展，一味打價格戰(zhàn)，單純在市場上拼個你死我活，并不是產(chǎn)業(yè)的意義所在。

3、用戶體驗(yàn)的競爭：及時售后是關(guān)鍵

智能門鎖是一個強(qiáng)服務(wù)驅(qū)動的行業(yè)與其他行業(yè)不同的是，智能門鎖最關(guān)鍵的是售后服務(wù)。比如當(dāng)一個用戶的智能門鎖出現(xiàn)問題后，需要企業(yè)立刻提供售后服務(wù)，這時用戶對等待的容忍度是非常低的，而不像智能音箱或者其他產(chǎn)品一樣。

入局智能門鎖，更大的意義在于讓用戶對智能門鎖的認(rèn)知度快速提升，以及讓用戶能夠以較低的成本嘗試新事物。至于能否撼動行業(yè)，最終比拼的還將是企業(yè)的綜合競爭力。