智能家居概念現(xiàn)在異?；馃?，它其實(shí)是指在物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)上，結(jié)合傳統(tǒng)家居為人們創(chuàng)造居住、學(xué)習(xí)、工作和生活新環(huán)境的新型家居形態(tài)，幫助人們的生活更健康、舒適、安全、綠色環(huán)保。而頂著“智能家居入口”帽子的智能門鎖，要具備哪些特性才能把好智能家居入口處的關(guān)卡呢?在這個(gè)3500+品牌齊上陣，來勢洶洶的智能鎖市場，每一個(gè)品牌都爭先恐后地宣傳產(chǎn)品亮點(diǎn)，占領(lǐng)消費(fèi)者的認(rèn)知。今天，我們不妨脫去品牌外衣，來聊一聊一把真正好的智能鎖，究竟應(yīng)該擁有哪些特點(diǎn)。

1、便捷性

“便捷”是智能鎖的最大特點(diǎn)，也是智能鎖最基礎(chǔ)的特性。便捷具體指解決用戶忘記、丟失或不放便拿鑰匙打不開門的麻煩，同時(shí)也可以遠(yuǎn)距離為客人/保姆等外來可信人員開門。但由于市場內(nèi)大小品牌眾多，其中濫竽充數(shù)者不在少數(shù)，雖然在功能上打著“方便快捷”的旗號，但實(shí)際上產(chǎn)品內(nèi)在缺少技術(shù)和硬件上的加持。例如生物識別技術(shù)不精導(dǎo)致用戶需要多次驗(yàn)證才能成功開門;材質(zhì)低劣，導(dǎo)致門鎖常常出現(xiàn)故障，需要呼叫售后前來處理......這些都易使用戶產(chǎn)生煩躁情緒、后悔心理，從而產(chǎn)生對智能鎖產(chǎn)品的不信任感。

有行業(yè)人士曾說“智能產(chǎn)品應(yīng)是為滿足人們真正需求誕生的，如果一個(gè)智能化產(chǎn)品反而加重了用戶的負(fù)擔(dān)，它就沒有存在的必要了?！睂τ趲浊Ъ抑悄苕i品牌，這里就要改成“一個(gè)智能鎖產(chǎn)品應(yīng)是為讓人們?nèi)霊舴奖阏Q生的，如果它反而加重了用戶的進(jìn)出門負(fù)擔(dān)，那它就沒有存在的必要了。”

2、高安全

高安全是智能鎖的另外一大特性，體現(xiàn)在三個(gè)方面。首先高安全體現(xiàn)在智能鎖守衛(wèi)家庭和財(cái)產(chǎn)安全不被盜的功能安全。功能安全倒推就是各種開鎖方式的安全性，例如使用指紋開鎖的智能鎖，是否能夠防止復(fù)制指紋開鎖?密碼開鎖方式下，如何才能保障密碼不被竊取?備用鑰匙開鎖類似傳統(tǒng)鎖具，是否會(huì)給小偷機(jī)會(huì)?當(dāng)然，現(xiàn)在很多智能鎖產(chǎn)品都以推出相應(yīng)的解決方案，例如采用半導(dǎo)體指紋模塊、虛位密碼技術(shù)、超B級/C級鎖芯等等提高產(chǎn)品安全性。

其次，高安全體現(xiàn)在產(chǎn)品本身的使用安全。尤其是具有遠(yuǎn)程控制功能的智能鎖，如果被心懷惡意的黑客利用，就有破解智能鎖將其打開的可能性，危及家庭安全。

▲ 圖片來自站酷設(shè)計(jì)師eric粥

最后，高安全還體現(xiàn)在使用者的個(gè)人安全隱私保護(hù)。很多智能鎖配以APP進(jìn)行遠(yuǎn)程控制并記錄家庭人員進(jìn)出入數(shù)據(jù)，這些個(gè)人隱私信息是否可以被保護(hù)?而這些問題都是智能鎖研發(fā)人員需要重點(diǎn)關(guān)注的問題。

3、智能化

既然是“智能鎖”，那就一定是智能化的。真正的智能化應(yīng)該是讓產(chǎn)品在具有準(zhǔn)確的感知功能、正確的判斷功能和行之有效的執(zhí)行功能的基礎(chǔ)上，再網(wǎng)絡(luò)化、物聯(lián)化。而現(xiàn)在市場中有些智能鎖只是具有指紋開鎖、密碼開鎖功能就被稱為智能鎖了，但其實(shí)只具備了感知、判斷、執(zhí)行的初級功能，這還處于智能化進(jìn)程的傳統(tǒng)階段。現(xiàn)代化的智能鎖既然被眾人看做“智能家居的入口”，如果想要更廣闊的發(fā)展前景，就不該如此獨(dú)立，應(yīng)是為未來房屋的整體智能家居化服務(wù)的。

聯(lián)網(wǎng)控制是第一步，其次是與其他智能家居產(chǎn)品聯(lián)動(dòng)，例如嵌入小米生態(tài)、華為生態(tài)中，各產(chǎn)品鏈接，共同為用戶創(chuàng)造一個(gè)舒適美好的智能生活。這才是真正的智能化。

4、友好性

當(dāng)然，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)水平的提高，現(xiàn)在越來越多的消費(fèi)者物質(zhì)基礎(chǔ)基本滿足，開始追求上層建筑。尤其是智能鎖的這部分受眾，80、90后年輕人居多，他們大多知識水平較高，對生活有所追求，購買產(chǎn)品不僅要滿足功能需求，也要滿足感官需求。所以，一把好的智能鎖，功能設(shè)計(jì)應(yīng)更加個(gè)性化，外觀設(shè)計(jì)上應(yīng)該符合現(xiàn)代人的審美標(biāo)準(zhǔn)，簡單大氣。

當(dāng)然，有一些智能鎖設(shè)計(jì)之初定位的人群就有所不同，但總而言之都應(yīng)對目標(biāo)消費(fèi)者友好。比如有的產(chǎn)品面向高端用戶，那這就應(yīng)該在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上走奢華路線，打造貴族氣息。

5、親民性

智能鎖想要普及，其價(jià)格必然是不能曲高和寡的，也不能一味迎合屈膝。價(jià)格過高會(huì)拉開產(chǎn)品與普通大眾消費(fèi)者的距離，不利于市場整體發(fā)展;價(jià)格過低則必然在產(chǎn)品原材料采購、技術(shù)研發(fā)、產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售運(yùn)營、品牌宣傳、售后安裝服務(wù)等各個(gè)或部分環(huán)節(jié)有所折損，極易給用戶帶來不好的使用體驗(yàn)。所以，一把好的智能鎖，定價(jià)應(yīng)該是合理的，親民的，在用戶可接受的范圍基礎(chǔ)上，進(jìn)一步體現(xiàn)產(chǎn)品的價(jià)值。

▲《智能門鎖研究院》往期關(guān)于“您覺得智能鎖的價(jià)位在多少比較適合?”用戶調(diào)研結(jié)果

▲ 艾媒咨詢用戶調(diào)研結(jié)果

據(jù)艾媒咨詢及往期智能門鎖研究院對用戶的調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，消費(fèi)者能夠接受的價(jià)格在3000元以下，其中2000~2999元的用戶占比最多。

6、服務(wù)好

服務(wù)，可以說是老生常談，但又不得不談。俗話說“成也蕭何，敗也蕭何”，對于智能鎖銷售，可以說是“成也服務(wù)，敗也服務(wù)”。一把好的智能鎖，不僅產(chǎn)品本身要好，配套的服務(wù)也是要有絕對保證。作為一種電子產(chǎn)品，智能鎖不可避免出現(xiàn)問題故障，但因?yàn)槠涮幱诔鋈腴T這一場景，一旦入不了戶，會(huì)嚴(yán)重干擾用戶的生活，所以用戶對鎖具故障問題是零容忍度。

只有將安裝、售后這最后一公里做好，才能真正在每一個(gè)環(huán)節(jié)做到以用戶為中心，對消費(fèi)者負(fù)責(zé)。對安裝尤其是售后服務(wù)的快速響應(yīng)，也賦予智能鎖更多的光環(huán)，提高用戶對產(chǎn)品的信賴度。

便捷、安全、智能、友好、親民、服務(wù)好，只有具備這些特點(diǎn)，智能鎖才能是一把好的智能鎖，才能被大眾接受，走進(jìn)千家萬戶。