太川智慧社區(qū)運營中心副總經(jīng)理周志宏與多家媒體介紹太川云社區(qū)的發(fā)展歷程、細談其產(chǎn)品及解決方案應用情況、強調(diào)培訓重要性，并講述了太川云社區(qū)接下來發(fā)展規(guī)劃。

記者：請問太川的智慧社區(qū)的運營模式是怎么樣的？

周志宏：智能家居經(jīng)過十幾年的沉淀，這個行業(yè)慢慢的被新的技術淘汰，目前市面上出現(xiàn)智慧社區(qū)建設兩種極端分化，一種是停留在智能化產(chǎn)品提供，一種是以軟件平臺切入小區(qū)，這兩種各有弊端，未很好將產(chǎn)品與平臺融合，因此太川通過多年摸索，首創(chuàng)產(chǎn)品+平臺+運營的模式，提供社區(qū)及家庭各類智能化產(chǎn)品，并且自建太川云平臺，可以接入社區(qū)及家庭相關的各類產(chǎn)品，并且太川自建運營機構(gòu)U家小站，在小區(qū)里面提供服務的機構(gòu)，整合社區(qū)周邊商家，運用線上線下相結(jié)合的方式進行社區(qū)運營，讓小區(qū)居民感受到產(chǎn)品的科技感和便利性，實時享受社區(qū)服務。

記者：現(xiàn)在用戶的需求越來越多樣化，太川也做了不同的智能家居套裝，或者DIY這樣的形勢，請您介紹一下不同的特點和功能？

周志宏：隨著現(xiàn)在越來越趨向年輕化，以及移動互聯(lián)網(wǎng)對現(xiàn)在人們生活的沖擊及改變，智能家居也隨之火爆，但是這些年出現(xiàn)圈內(nèi)熱，圈外冷的現(xiàn)象，究其原因我覺得是缺少解決人們生活所需并且體驗感好的智能家居產(chǎn)品，因此面對此現(xiàn)狀，太川與很多用戶進行了交流和溝通，我們了解到一些需求，用戶需要什么樣的產(chǎn)品？第一，安裝非常簡單，也就是我家里都裝修好了，智能家居的時候不需要做各種改裝，只需要裝上去。第二個要給客戶很多的DIY的空間，我想在這里裝一個，那我所想的就我所要的。

我們通過微智能的設備把這些通用的標準集成在一起，把我們的產(chǎn)品搭載在協(xié)議里面，讓用戶自主選擇，只要設備集成在一起，我們就實現(xiàn)了針對用戶的需求能夠滿足不同的需求。讓用戶自行DIY，方便安裝和調(diào)試，而且現(xiàn)在我們用戶不需要很高深的技術就可以自己手動的安裝一系列的設備。而且我們開發(fā)了很多家庭套裝，包括不同的一些主流的產(chǎn)品，比如說我只需要智能家居的，我只需要安防的，我們都有配套的提供給用戶，對用戶來說一個是安裝方便，第二個是價格實惠。

記者：2016年太川比較經(jīng)典的合作項目有哪些？

周志宏：2016年是太川大力擴張智慧社區(qū)建設的一年，同時根據(jù)項目需求，形成了一系列個性化智慧社區(qū)建設，也有幾個突出的樣板工程，首先是三亞海韻旅游度假智慧社區(qū)項目，定位是高端溫泉療養(yǎng)度假型的項目，有3萬多戶，通過前期多方考察，后因太川提供完整的產(chǎn)品及平臺解決方案并且與之相應的運營模式而選擇太川，形成將海韻酒店式的管理，包括公寓、老年大學、溫泉，包括休閑各種項目，旅游、購物全部的結(jié)合在一起整合到太川云平臺內(nèi)，從而實現(xiàn)智能的管理，我們舉一個例子，去三亞的溫泉項目的時候，客戶在天南海北，我們通過平臺訂購房間，去到酒店的時候不需要任何的處理，就只要刷身份證就可以進到房間里面，可以用手機的APP進行各種控制，全是智能化的，不需要任何處理，整個項目占地是非常大的，旅游和休閑度假的過程中整個項目不清楚在什么位置，我們同時社區(qū)的定位導航服務，酒店去到度假區(qū)，去到休閑區(qū)泡溫泉都可以通過APP提供實時的導航。

第二個是我們在貴州一個養(yǎng)老型的項目，這個是針對老齡化的社會，需要更體貼的服務和更安全的養(yǎng)老，和非常及時的健康的防護和處理，這個我們在貴州項目里面成功的采用太川養(yǎng)老型智能社區(qū)的一個解決方案，將老人在社區(qū)和家庭的定位，包括緊急呼叫、緊急監(jiān)護，在公共健康的檢測，我在家里可以做日常的一些身體數(shù)據(jù)測量，在家里測量不了，去小區(qū)公共的上面去檢測，可以自動的通過平臺推送到醫(yī)院的醫(yī)生，給這個老人做一個診斷和保養(yǎng)服務。太川針對這一類人群采用社區(qū)針對老人的生活服務，從家政到他的健康，餐飲、養(yǎng)老養(yǎng)生的飲食，包括家庭生活用戶的購物這一系列的都做了。這是我們今年兩個最經(jīng)典的項目。

太川智慧社區(qū)運營中心副總經(jīng)理周志宏

記者：關于太川在整合社區(qū)周邊1到3公里服務，有沒有具體的例子？

周志宏：我們一直走在這個行業(yè)的前列，我們2011年開始實施了這個計劃，目前在全國幾十個社區(qū)在應用了。在南京的很多項目都是成功的采用了商圈的方式，便捷的給居民提供生活服務，包括家政、清潔、社區(qū)、醫(yī)院很多的預定預約，包括娛樂場所，這種體育、健身這一類的產(chǎn)品我們都有整合進去進行應用。

記者：我想問一下就是您剛才說太川做社區(qū)有幾年的經(jīng)驗了，這么長的過程當中肯定也會遇到一些實施或者用戶的一些難題，太川最難解決的是什么？

周志宏：我覺得最難解決的問題是如何將運營落地，因為我們看到很多同行做智慧社區(qū)運營，建智慧社區(qū)的平臺，但是都不算完整的智慧社區(qū)運營，要么只停留在設備智能化，但是智能化所采集的大量數(shù)據(jù)沒有利用，要么停留在平臺集成，但我們都知道，沒有集成設備的支撐，平臺就無從發(fā)揮其作用，所以一個成功的智慧社區(qū)模式，是需要全盤考慮，從設備智能到平臺兼容再到運營落地，因此太川從全盤考慮，通過智能設備記錄用戶的使用習慣，再通過平臺接入周邊更多系統(tǒng)，讓用戶只需通過一個入口即可掌握整個小區(qū)及家庭內(nèi)關系的信息，除此外太川尤其在智慧社區(qū)運營方面以U家小站服務站的形式，駐立在小區(qū)，有專人收集社區(qū)居民用戶的需求，這樣的服務更貼合目標客戶的需求。所以太川有大量的數(shù)據(jù)和經(jīng)驗，這些使得我們與業(yè)主之間形成的良好互動，通過這些互動取得了非常好的成績?；ヂ?lián)網(wǎng)的企業(yè)，1000萬的用戶里有1萬用戶形成互動已經(jīng)做的非常優(yōu)秀了，但是我們1000戶的用戶每天有10%以上的用戶在我們的平臺下單產(chǎn)生交易，有30%以上的業(yè)主跟我們產(chǎn)生互動，我們的比例是很高的。

記者：2017太川在市場推進以及市場拓展方面有什么計劃？

周志宏：通過近幾年太川在智慧社區(qū)的專注發(fā)展，產(chǎn)品+平臺+運營的獨創(chuàng)模式已經(jīng)被市場驗證并廣泛運用，在2017年太川開始在現(xiàn)有的基礎上拓展定制型智慧社區(qū)解決方案滿足不同用戶的需求，也初步取得成效，因此2017年太川將堅持定位“智慧社區(qū)服務運營”的定位，在此基礎上進一步拓展定制型智慧社區(qū)解決方案，形成擁有保障房及舊小區(qū)改造智慧社區(qū)解決方案、養(yǎng)老型智慧社區(qū)解決方案、旅游酒店型智慧社區(qū)解決方案等適合不同客戶需求的個性化方案，在市場拓展方面我們加大區(qū)域覆蓋率，進行全國布局及拓展。

記者：近幾年智能家居有什么樣的變化？

周志宏：目前智能家居這個行業(yè)已經(jīng)非常火爆了，特別是從去年許多互聯(lián)網(wǎng)的公司運作之后，市場對這個智能家居的關注是非常熱烈的，我們太川公司更具此前的各種沉淀，到現(xiàn)在開發(fā)了一系列的智能產(chǎn)品，對外也簽了很多的合作協(xié)議?，F(xiàn)在智能家居行業(yè)里面，很多由于我們的協(xié)議的封閉，導致同行之間競爭白熱化。但是太川持有開放心態(tài)，支持很多的協(xié)議，同時把整套的協(xié)議做成一個標準的接口服務器，由我們的合作伙伴一起去調(diào)用和控制，一起共享這些服務。

但是智能家居對于用戶接受程度來看，還需要比較長的時間，現(xiàn)在一般是在各種智能化展廳，比如說展覽、展會現(xiàn)場看到有?，F(xiàn)在像我們太川和很多同行在樣板房地產(chǎn)項目，或者智能化的酒店里面都有應用，這個應用是工程配套性的應用，沒有走入家庭?，F(xiàn)在智能家居有很多的單品，對于整個智能家居行業(yè)來說，市場還未很好啟動。所以我覺得通過互聯(lián)網(wǎng)公司的加入，和我們傳統(tǒng)的設備廠商的轉(zhuǎn)型和思維的轉(zhuǎn)變，在明年或者后年這段時間里面，智能家居的發(fā)展會非?？?，而且產(chǎn)品會很快的進入到千家萬戶里面去，現(xiàn)在價格轉(zhuǎn)變成平民可接受的價格了，這個是發(fā)展的趨勢。電子元器件的降價很好的促進了這個市場，同時用戶的認知度從了解到現(xiàn)在自己親自的體驗，再到購買回家的使用，這個過程會越來越快、越來越短。

記者：剛剛提到了關于智能家居單品的，這幾年比較火一點，太川已經(jīng)做出了哪些產(chǎn)品？

周志宏：我們這一塊做了智能家居迷你網(wǎng)關，是智能家居的一個單品，包括很多的傳輸協(xié)議都集成在同一個設備里面，這個設備跟市面上很多的安防的設備聯(lián)動，我們這個單品可以解決像智能安防的一些控制，這個用在安全上的，是居民和市民最重要的一個需求，它還集成了智能家電可以管理開關，同時對能耗進行一些管理，通過手機、電腦遠程控制和開關，這個是我們主推的產(chǎn)品，而且這個是我們零售渠道里面最火的一個產(chǎn)品。

記者：太川作為智慧社區(qū)運營社區(qū)，你們是怎么看待老齡人市場這個問題？

周志宏：這個對中國來說是非常嚴重的一個問題，老年化是中國的一個趨勢，歐美也已經(jīng)看到和感受到這種趨勢。太川2010年就預測到這個趨勢，所以我們在產(chǎn)品和公司的戰(zhàn)略方面都會往養(yǎng)老這一方面做了政策的傾斜，我們開發(fā)了很多產(chǎn)品都是優(yōu)先適合老年人的使用，同時我們提供的各種服務的話也是優(yōu)先讓老年人來滿足，所以我們在智慧社區(qū)運營的過程當中，大部分都是作為老年人的服務作為一個切入點，在這個服務過程中老年人的子女自然而然會感覺到這對他有很大的一個幫助，所以我們公司在具體的實施方面獲得了很多的經(jīng)驗。

記者：未來國內(nèi)將進入老齡化社會，養(yǎng)老地產(chǎn)、養(yǎng)老酒店等新型概念也會增多，太川云社區(qū)的提前布局也將重新引發(fā)人們對智能家居以及智慧社區(qū)的思考。同時也希望太川云社區(qū)能成為一個小石頭，蕩起國內(nèi)智能化行業(yè)的漣漪，讓整個行業(yè)共同來推動智能化的發(fā)展，感謝周總接受我們的采訪。