近日，我們榮幸邀請了大華樂橙事業(yè)部副總經(jīng)理殷俊先生進(jìn)行專訪，和大家分享樂橙是如何在短時(shí)間內(nèi)獲得如此好的口碑，并探討對未來智能化行業(yè)趨勢的看法。

為何不止步于智能家居：還不夠智能

樂橙是屬于華橙網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，是大華股份旗下視聯(lián)網(wǎng)品牌，云視頻能力的提供商、服務(wù)商，推出了以視頻智能硬件、視頻云、視頻智能技術(shù)“三位一體”的云開發(fā)平臺，為視頻應(yīng)用提供完美的解決方案和能力，致力于在視頻應(yīng)用過程中成為價(jià)值的放大器、倍增器。

殷俊表示，樂橙的業(yè)務(wù)主要是專注于個(gè)人、家庭、互聯(lián)網(wǎng)商用三大方向領(lǐng)域。從上一次北京安博會，已經(jīng)過去2年了，在當(dāng)初剛發(fā)布的時(shí)候樂橙重點(diǎn)是往智能家居方向發(fā)展，但經(jīng)過整個(gè)市場運(yùn)作，包括在這兩年來的產(chǎn)品拓展，樂橙決定從智能家居的概念慢慢轉(zhuǎn)型為個(gè)人、家庭、商用三個(gè)方向。

他認(rèn)為，從現(xiàn)階段談智能家居，系統(tǒng)集成，到單品，之間的變化非常快，消費(fèi)者也覺得智能家居單品不是一種很完善的產(chǎn)品，所以樂橙現(xiàn)階段不是注重解決方案有多么智能化，而是先需要腳踏實(shí)際的以視頻業(yè)務(wù)為主，因?yàn)橐曨l領(lǐng)域是大華的強(qiáng)項(xiàng)，樂橙還是以這三個(gè)方向?yàn)楹诵?，先把業(yè)務(wù)做好。

據(jù)了解，樂橙主要有兩個(gè)產(chǎn)品板塊：智能母嬰和智能安防。推出了育兒機(jī)器人“小樂”和寶寶看護(hù)器等明星產(chǎn)品，“小樂”針對幼齡兒童群體，提供成長陪伴、智能對答、語音指令、視頻撥話留言、行為互動-成長教育、早教益智、云端知識庫-成長記錄等交互功能。

關(guān)于智能安防，殷俊補(bǔ)充說，在實(shí)際落地的時(shí)候，把智能安防拆開智能場景、商業(yè)場景，因?yàn)檫@些之間的差異化比較大。另外，在云方面，把在樂橙的“云智能”范圍里的電商、運(yùn)營系統(tǒng)等自有業(yè)務(wù)做好。今年樂橙也在“開放云”業(yè)務(wù)有加大發(fā)展力度，以前“樂橙云”只是為自己服務(wù)，但他認(rèn)為，未來這種視頻應(yīng)用場景會將開始廣泛使用，也因此希望通過開放樂橙視頻云平臺，讓其他領(lǐng)域的企業(yè)能夠利用云的能力去發(fā)展業(yè)務(wù)，通過視頻應(yīng)用提升他們企業(yè)的價(jià)值。

云平臺：樂橙整合市場資源的力量

隨著產(chǎn)品和系統(tǒng)的集成程度、技術(shù)要求越來越高要求，現(xiàn)在很多開發(fā)者都在借助云平臺來和其他領(lǐng)域的資深企業(yè)合作創(chuàng)造產(chǎn)品和服務(wù)。

面對這樣的趨勢，殷俊認(rèn)為，這種整合資源的趨勢是不可避免的。要專業(yè)的人做專業(yè)的事，不可能一家獨(dú)大。做視頻這方面的，很多企業(yè)之間的差異化較大，其他互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，包括搞直播的企業(yè)也在做視頻業(yè)務(wù)。所以樂橙還是做好以硬件和語音相結(jié)合的視頻業(yè)務(wù)，很多客戶都是因?yàn)檫@些而和樂橙合作，并不是只靠手機(jī)視頻軟件做直播，這概念是不一樣的。

產(chǎn)品定位：以明星級產(chǎn)品主打市場

首先，樂橙是一間脫離于大華的子公司，大華是安防行業(yè)知名企業(yè)，產(chǎn)品類型和解決方案領(lǐng)域都非常全面、豐富。樂橙這個(gè)品牌和大華面向的用戶群體不一樣。

而對樂橙來說，目前是以精品主打市場的階段，例如推出明星產(chǎn)品，目標(biāo)是要在三大領(lǐng)域的市場有所突破。因?yàn)橐粋€(gè)是專業(yè)市場，一個(gè)是消費(fèi)級的市場。在消費(fèi)級市場里，用明星級產(chǎn)品來推動營銷，這是一個(gè)很重要的戰(zhàn)略，就好像在智能母嬰市場，樂橙就針對不同年齡的兒童推出了寶寶看護(hù)器和育兒機(jī)器人。云平臺也做到行業(yè)領(lǐng)先水平，再結(jié)合一些室外視頻產(chǎn)品，就能覆蓋整個(gè)視頻應(yīng)用。

智慧家庭剛需：智能母嬰和智能安防

在其他企業(yè)都紛紛注重B端大型市場去實(shí)現(xiàn)盈利模式的時(shí)候，樂橙卻為何對C端消費(fèi)者群體情有獨(dú)鐘？

殷俊先生表示，樂橙的團(tuán)隊(duì)在品牌發(fā)布大概經(jīng)歷一年市場運(yùn)作后發(fā)現(xiàn)，如果想進(jìn)家庭，并不是大家所想的那樣用智能家居產(chǎn)品進(jìn)家庭用戶市場。其原因是智能家居產(chǎn)品范圍太廣泛，根據(jù)市場觀察，發(fā)現(xiàn)一般家庭里存在兩種剛需人群：老人和小孩。這兩個(gè)群體有“被關(guān)注、被保護(hù)”的需要。小孩群體更是一個(gè)超強(qiáng)的消費(fèi)市場，樂橙也認(rèn)為對此是未來智能化進(jìn)入家庭的關(guān)鍵入口點(diǎn)。而且在最近二胎政策放開，老年化趨勢加重的大環(huán)境下，相信這老人和小孩的消費(fèi)市場會越來越大。

嘗試人工智能，成功開拓新產(chǎn)業(yè)模式

小樂是樂橙第一次嘗試人工智能的產(chǎn)品，從數(shù)據(jù)顯示現(xiàn)在在國內(nèi)機(jī)器人產(chǎn)品銷售情況來看，特別是在消費(fèi)服務(wù)同類產(chǎn)品里，都獲得非常不錯(cuò)的口碑。殷俊認(rèn)為，無論是語音交互、動作交互，都是屬于未來新型的交互方式，樂橙也持續(xù)疊加更新產(chǎn)品的版本，保持每個(gè)月都對程序進(jìn)行升級，希望能給用戶提供持續(xù)性不斷完善的交互體驗(yàn)，包括整合與思必馳合作研發(fā)的語音軟件、動態(tài)、愛奇藝的視頻內(nèi)容，還有樂橙的合作商提供的一些游戲，都在不斷的提升。

在國內(nèi)也有越來越多的機(jī)器人企業(yè)團(tuán)隊(duì)，并且許多人工智能產(chǎn)品都是針對成人領(lǐng)域的，說明白點(diǎn)就是給成年人的“高級玩具”。而據(jù)千家智客在北京安博會現(xiàn)場的觀察來看，機(jī)器人“小樂”的可愛造型和有趣的交互功能，吸引不少年輕觀眾前來體驗(yàn)。

殷俊說，樂橙一直研究探討如何有效有趣的和小孩進(jìn)行交流，通過收集小孩子的體驗(yàn)感受和建議，來提升產(chǎn)品與用戶持續(xù)交互的效果。機(jī)器人一端是給小孩使用，另一端則針對父母群體，讓他們更好地照顧小孩，同時(shí)兼顧著兩端用戶的使用體驗(yàn)。小樂機(jī)器人對于樂橙來說，不僅僅是推出了一款產(chǎn)品，更多是開拓了一種新的產(chǎn)業(yè)模式。

行業(yè)切入點(diǎn)：做智能場景應(yīng)用

殷俊還向千家智客透露，短期內(nèi)，樂橙還是要聚焦于智能母嬰，智能安防的C端市場，目標(biāo)是成為其領(lǐng)域內(nèi)的頂級領(lǐng)軍企業(yè)，在這之后再去考慮延伸其他服務(wù)。但也會同時(shí)拓展市場里其他品類的產(chǎn)品，因?yàn)椴豢赡軉慰恳豢町a(chǎn)品就包攬了整個(gè)市場，將堅(jiān)持在垂直市場領(lǐng)域里做深做透，這也是樂橙接下來的市場布局。

他認(rèn)為，如果想像未來家里有一個(gè)機(jī)器人，無論是做助手管理家庭，還是照顧小孩、老人，只要它足夠聰明，能在家庭用戶中產(chǎn)生作用，就能成為家庭的“入口”，這是一個(gè)相輔相成的狀態(tài)，不過要達(dá)到這個(gè)程度還很遠(yuǎn)，還是要分階段走，用戶接受度、系統(tǒng)集成水平的提升都需要一個(gè)過程?，F(xiàn)在做智能場景應(yīng)用方面是個(gè)很好的切入點(diǎn)。

做機(jī)器人的企業(yè)大概分為幾種，像樂橙這樣做產(chǎn)品、做市場的企業(yè)，也有做服務(wù)機(jī)器人概念的，但真正把市場做起來的企業(yè)不多。機(jī)器人的運(yùn)營其實(shí)是靠后臺去運(yùn)作，持續(xù)的產(chǎn)生交互和內(nèi)容，把產(chǎn)品做好了，用戶才會埋單。不能因?yàn)橹?，而影響了品牌口碑。殷俊表示，像手機(jī)行業(yè)，現(xiàn)在做手機(jī)已經(jīng)不算有門檻了，做手機(jī)品牌才是門檻?，F(xiàn)在機(jī)器人的硬件是門檻，但未來就會發(fā)展到交互，再往后的門檻就是做機(jī)器人品牌。

結(jié)語：

即使在外人看來，樂橙已經(jīng)是在智能化領(lǐng)域有著相當(dāng)出色成績的新品牌企業(yè)，然在團(tuán)隊(duì)眼中，他們也只算是走在了行業(yè)的起跑線上，離終點(diǎn)還極其遙遠(yuǎn)，但目標(biāo)又是如此明確。在智能化行業(yè)被吹捧起“虛火”的時(shí)候，正如樂橙副總經(jīng)理殷俊所說，腳踏實(shí)地做好產(chǎn)品和交互服務(wù)，才是企業(yè)最重要的事。