每年一度的3·15消費(fèi)者維權(quán)日，很多企業(yè)商家都站出來為消費(fèi)者發(fā)聲，要求不良商家停止消費(fèi)者侵權(quán)行為，以維護(hù)消費(fèi)者的自身權(quán)益和市場健康良好的秩序。

但當(dāng)我們談?wù)摼S護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的時(shí)候，到底維護(hù)的是哪些權(quán)益呢？這一點(diǎn)，可能作為消費(fèi)者的您，也不是很清楚。那么，借著今年的消費(fèi)者權(quán)益日，我們就來詳細(xì)看看，消費(fèi)者到底擁有哪些受到保護(hù)的基本權(quán)益呢？

1.安全權(quán)

安全權(quán)是指消費(fèi)者在購買，使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。為了使這一權(quán)益得到真正意義上的實(shí)現(xiàn)，消費(fèi)者有權(quán)要求商家提供產(chǎn)品和服務(wù)符合保障人身安全、財(cái)產(chǎn)安全的要求。

通俗一點(diǎn)說，消費(fèi)者在日常購買產(chǎn)品時(shí)，付出了相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)成本，理應(yīng)得到相應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)，商家必須保障產(chǎn)品品質(zhì)合格，不得以次充好，將具有安全隱患、具有威脅消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)安全因素的產(chǎn)品，銷售給消費(fèi)者。消費(fèi)者有權(quán)維護(hù)自己的安全權(quán)。

2.知情權(quán)

知情權(quán)是指，消費(fèi)者享有知悉其購買、使用的商品或接受服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。

知情權(quán)具體表現(xiàn)為

（1）關(guān)于商品或者服務(wù)的基本情況，包括商品名稱、商標(biāo)、產(chǎn)地、生產(chǎn)者名稱、生產(chǎn)日期等。

（2）有關(guān)技術(shù)狀況的表示，包括商品用途、性能、規(guī)格、等級、所含成分、有效期限、使用說明書、檢驗(yàn)合格證書等。

（3）有關(guān)銷售狀況，包括售后服務(wù)、價(jià)格等。

消費(fèi)者有維護(hù)自己知情以上產(chǎn)品真實(shí)信息的權(quán)利。

3.自主選擇權(quán)

自主選擇權(quán)是消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利，主要包括以下這些內(nèi)容：

（1）有權(quán)自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營者；

（2）有權(quán)自主選擇商品品種或者服務(wù)方式；

（3）在自主選擇商品或服務(wù)時(shí)，有權(quán)進(jìn)行比較、鑒別和挑選。

任何商家不得已強(qiáng)迫、脅迫及其他強(qiáng)制性手段強(qiáng)迫消費(fèi)者購買某個(gè)產(chǎn)品或某項(xiàng)服務(wù)，消費(fèi)者有權(quán)維護(hù)自己的自主選擇權(quán)。

4.公平交易權(quán)

公平交易權(quán)就是消費(fèi)者享有公平交易的權(quán)利。根據(jù)《消法》的規(guī)定，這項(xiàng)權(quán)利主要體現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：

（1）有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件；

（2）有權(quán)拒絕交易者的強(qiáng)制交易行為。

5.獲得有關(guān)知識權(quán)：

消費(fèi)者享有獲得有關(guān)消費(fèi)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的知識的權(quán)利，簡稱為獲得有關(guān)知識權(quán)。

6.人格尊嚴(yán)和民族風(fēng)俗習(xí)慣受尊重權(quán)：

人格尊嚴(yán)是消費(fèi)者的人身權(quán)的重要組成部分，包括姓名權(quán)、名譽(yù)權(quán)、榮譽(yù)權(quán)、肖像權(quán)等。

消費(fèi)者的人格尊嚴(yán)受到尊重是消費(fèi)者最起碼的權(quán)利之一。

維護(hù)權(quán)益的第一步，是了解權(quán)益。艾棲為一直以來支持我們的消費(fèi)者們詳細(xì)列舉出權(quán)益細(xì)則，也是為了從另一個(gè)角度向消費(fèi)者們證明，艾棲人將永遠(yuǎn)站在消費(fèi)者的角度，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，共鑄良性行業(yè)生態(tài)！

艾棲向您承諾，我們將始終將消費(fèi)者的權(quán)益放在第一考慮位，并接受您的監(jiān)督，愿每一位消費(fèi)者，都能維護(hù)自己的正常權(quán)益！

（文章來源：ICCSSI艾棲智能科技公眾號，侵刪）