隨著數(shù)字化時(shí)代的到來(lái)，酒店行業(yè)發(fā)生了巨大的變化。體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的興起、Airbnb給這個(gè)行業(yè)帶來(lái)的顛覆，以及客人對(duì)個(gè)性化體驗(yàn)的期待，都改變了客人旅行時(shí)的需求?！巴Ａ簟边€遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠——他們想要的是一種體驗(yàn)、一些他們平時(shí)無(wú)法感受到的特殊的東西。酒店需要成為一個(gè)“目的地”，而不僅僅是一個(gè)舒適的住宿場(chǎng)所。酒店一旦能夠創(chuàng)造個(gè)性化的體驗(yàn)，就會(huì)獲得更多的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。

在如今“體驗(yàn)為王”的現(xiàn)狀下，智能酒店成了酒店行業(yè)破局的關(guān)鍵。智能酒店是改善消費(fèi)者體驗(yàn)、打造獨(dú)特品牌形象的黑科技，也是節(jié)能減排的工具。隨著全球主要的酒店品牌開(kāi)始將智能語(yǔ)音助手引入酒店服務(wù)，智能酒店的崛起成為不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)。

那么，酒店行業(yè)如何做好準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)這個(gè)趨勢(shì)？什么樣的智能酒店是客人期待的樣子呢？讓我們以俄羅斯Dobrograd公園酒店為例，聊聊智能酒店可以為客人帶來(lái)什么價(jià)值。

Dobrograd是俄羅斯首個(gè)私人投資興建的度假城市，位于被譽(yù)為“古代俄羅斯的另一顆珠寶”的弗拉基米爾省。它所在的地區(qū)不僅深入自然，生態(tài)環(huán)境優(yōu)美，而且同時(shí)集工作、學(xué)習(xí)、休閑和運(yùn)動(dòng)的功能于一體。Dobrograd公園酒店矗立在弗拉基米爾省一片蒼翠的松林之中，是Dobrograd城市項(xiàng)目的一部分。

HDL智能酒店控制系統(tǒng)的影響體現(xiàn)在公園酒店的各個(gè)角落，其中，186間客房的燈光、窗簾、地暖、空調(diào)和酒店服務(wù)等全部實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)化控制。優(yōu)質(zhì)的酒店“想客人之所想，急客人之所急”，那么，公園酒店解決了客人面臨的哪些問(wèn)題呢？

開(kāi)關(guān)太多難關(guān)閉?

通常，酒店客房里的開(kāi)關(guān)可不少，它們分別控制著筒燈、射燈、閱讀燈、條形燈、主燈、浴室燈、空調(diào)等等。因而在入住酒店的過(guò)程中，客人不得不打開(kāi)和關(guān)閉多個(gè)按鍵開(kāi)關(guān)。同時(shí)，開(kāi)關(guān)控制的相應(yīng)設(shè)備并沒(méi)有清晰的標(biāo)識(shí)，客人往往需要反復(fù)嘗試，才能實(shí)現(xiàn)精確控制。

反觀公園酒店，安裝了HDL智能酒店系統(tǒng)之后，一個(gè)智能面板開(kāi)關(guān)，就可以控制客房?jī)?nèi)的全部設(shè)備。面板主頁(yè)的燈光界面清晰地顯示不同燈具的名稱(chēng)，便于客人直觀明了地控制。智絢S與簡(jiǎn)約S彼此配合，讓智能控制就在客人的手邊。

此外，控制系統(tǒng)還對(duì)接了第三方Hozeta軟件，并通過(guò)這款軟件來(lái)控制智能酒店設(shè)備。Hozeta軟件由HDL的俄羅斯合作伙伴開(kāi)發(fā)，運(yùn)行在酒店的智能電視上。因此，客房中的設(shè)備還可以通過(guò)智能電視和iPad來(lái)控制。

下床關(guān)窗簾太折騰?

經(jīng)過(guò)一天充實(shí)的旅程，你疲憊地躺在床上，可臨近入睡時(shí)間了，窗簾依然開(kāi)著。到底是下床關(guān)閉窗簾睡覺(jué)，還是繼續(xù)躺著享受片刻的舒適？相信很多客人都有同樣的糾結(jié)體驗(yàn)。雖然不如哈姆雷特“生存還是死亡，這是個(gè)問(wèn)題”那般嚴(yán)峻，但也的確形成了一個(gè)不大不小的困擾。

HDL智能酒店控制系統(tǒng)幫助客人消除了這個(gè)困擾，伸手按一下床頭的簡(jiǎn)約S，或是拿起iPad，輕輕一鍵，窗簾自動(dòng)關(guān)閉，即可安心入睡。一家酒店的口碑就藏在無(wú)數(shù)看似微不足道的細(xì)節(jié)里，為客人周到考慮的用心一定會(huì)得到回報(bào)。

開(kāi)關(guān)摸黑看不見(jiàn)？

有一種體驗(yàn)，叫做晚上起來(lái)去洗手間，伸手不見(jiàn)五指，開(kāi)關(guān)好像憑空消失了，看不見(jiàn)也摸不著。還有一種體驗(yàn)，叫做進(jìn)了客房，找不到開(kāi)關(guān)在哪里，開(kāi)關(guān)和環(huán)境融為一體，或是安裝在了某些隱秘的位置，似乎不復(fù)存在。這種情況在豪華的酒店套房里尤為明顯。

HDL智能面板讓你從此告別這個(gè)煩惱。智絢S內(nèi)置距離傳感器，一旦客人走近面板，屏幕會(huì)自動(dòng)亮燈。簡(jiǎn)約S每個(gè)按鍵都有背光設(shè)計(jì)，顏色和亮度可以隨意調(diào)節(jié)。不管是漆黑的深夜，還是明晃晃的白晝，面板一直都在你的視線范圍之內(nèi)。

酒店服務(wù)效率低?

有時(shí)候，“請(qǐng)即打掃”服務(wù)沒(méi)有及時(shí)進(jìn)行，等到客人回房時(shí)，不管是和服務(wù)人員來(lái)一場(chǎng)正面遭遇，還是維持原樣，都算不上愉快的體驗(yàn)。一般情況下，酒店都要求客人將客房標(biāo)志牌掛在門(mén)把手上，服務(wù)人員逐層巡視，打掃需要清潔服務(wù)的客房。然而這樣一來(lái)，難免會(huì)有漏網(wǎng)之魚(yú)。

酒店方如何調(diào)配好服務(wù)人員，及時(shí)處理好客人的打掃需求？HDL酒店服務(wù)面板提供了另一種解決方案，它可以顯示客房狀態(tài)，服務(wù)人員通過(guò)酒店服務(wù)管理系統(tǒng)收到需求，并且立刻處理。這樣不僅可以及時(shí)有效處理客人的需求，也可以減少服務(wù)人員的重復(fù)勞動(dòng)。

工作狀態(tài)難進(jìn)入?

酒店和辦公室的工作環(huán)境存在較大區(qū)別，在事務(wù)繁忙的時(shí)候，商務(wù)差旅的客人如何可以在酒店迅速靜下心來(lái)，迅速進(jìn)入工作狀態(tài)呢？

為此，酒店客房設(shè)定了“工作模式”，通過(guò)各個(gè)電器設(shè)備的協(xié)作，系統(tǒng)關(guān)上窗簾、打開(kāi)書(shū)桌燈光、關(guān)閉其他燈光、調(diào)節(jié)空調(diào)至舒適的溫度，提供一個(gè)適合工作的環(huán)境，幫助形成良好的辦公氛圍。

此外，HDL系統(tǒng)的場(chǎng)景模式還包括“歡迎模式”，在客人推門(mén)進(jìn)入房間的一刻，為客人自動(dòng)打開(kāi)空調(diào)、燈光和窗簾。而“睡眠模式”則關(guān)閉所有燈光、關(guān)閉窗簾、調(diào)節(jié)空調(diào)至舒適的狀態(tài)。系統(tǒng)預(yù)設(shè)多種場(chǎng)景，一鍵控制，為客人提供輕松省心的不同環(huán)境。

隨著游客自身越來(lái)越精通技術(shù)，那些不采用最新科技為客人提供創(chuàng)新服務(wù)的酒店將會(huì)錯(cuò)失全新發(fā)展階段的先機(jī)。根據(jù)Quick Take on Travel的調(diào)查結(jié)果顯示，近一半(44%)的旅行者更傾向于預(yù)訂具有智能功能的酒店。

目前，智能酒店應(yīng)用的常見(jiàn)的智能包括數(shù)字登記入住、無(wú)房卡入住、手機(jī)控制、語(yǔ)音控制，以及空調(diào)、燈光、影音娛樂(lè)等的自動(dòng)化控制。事實(shí)上，除了Dobrograd公園酒店中實(shí)現(xiàn)的功能，HDL智能酒店控制系統(tǒng)能做的還有很多。HDL還可以根據(jù)酒店的需求定制個(gè)性化功能和外觀等。期待中的智能酒店，完全可以是你想象中的樣子。

（來(lái)源：河?xùn)|科技HDL公眾號(hào)，侵刪）