得益于信息技術(shù)的高速發(fā)展和國(guó)家對(duì)智慧城市、智慧家庭產(chǎn)業(yè)的大力推動(dòng)，智能家居、智能安防行業(yè)迅速興起和發(fā)展。作為智能家居、智能家庭安防的入門級(jí)產(chǎn)品，智能門鎖市場(chǎng)增速驚人。

2017年，慧聰智能家居網(wǎng)對(duì)智能鎖市場(chǎng)進(jìn)行了一番深入的研究。數(shù)據(jù)顯示，智能鎖市場(chǎng)的潛力非常大，中國(guó)有14億人口，4億家庭，家庭人均數(shù)在3到4人，隨著老齡化和二胎政策的放開，中國(guó)的老人和孩子的占比會(huì)更大，而為了安全起見，智能鎖比傳統(tǒng)的門鎖更適合于這樣的人群，更新升級(jí)智能鎖的需求很大。調(diào)查顯示，城鎮(zhèn)人口占比為49.8%，即有2.32億戶城鎮(zhèn)家庭，這些家庭中有80%的家庭希望安裝智能鎖，如果以市場(chǎng)價(jià)格2000元每把來(lái)計(jì)算，C端的市場(chǎng)就能達(dá)到3712億。不僅如此，B端的市場(chǎng)同樣有著非常巨大的潛力，工程、寫字樓、金融機(jī)構(gòu)及相關(guān)政府對(duì)智能鎖的需求更高。2016年智能鎖的出貨量約在300萬(wàn)把左右，總計(jì)出貨金額約50億人民幣。預(yù)計(jì)，2017年總出貨金額接近百億。

三大難關(guān)制約智能鎖發(fā)展

短短幾年時(shí)間，智能門鎖市場(chǎng)從最初的寥寥數(shù)十幾家企業(yè)，發(fā)展到現(xiàn)在的上千家企業(yè)，不可謂不壯觀。不過(guò)智能鎖最終能否走向千家萬(wàn)戶還需攻克品控、渠道、服務(wù)三大難關(guān)。

一、品控

智能鎖比普通機(jī)械鎖的生產(chǎn)工藝和技術(shù)更加復(fù)雜，產(chǎn)業(yè)鏈中的鎖具工廠方、云服務(wù)方、指紋算法技術(shù)、APP程序開發(fā)、通信協(xié)議、電池等等因素都會(huì)影響到智能鎖的性能品質(zhì)。目前市場(chǎng)上有一些小工廠買了模塊組裝后就匆匆上馬生產(chǎn)線。

事實(shí)上，智能鎖作為光機(jī)電一體化產(chǎn)品，須達(dá)三年以上的工藝制造經(jīng)驗(yàn)，才可以確保模具和配件的穩(wěn)定性和精密度;也只有實(shí)現(xiàn)規(guī)模量產(chǎn)才能降低智能鎖的邊際成本，改變目前智能鎖價(jià)格居高不下的現(xiàn)狀。智能鎖對(duì)指紋算法精度要求極高，在達(dá)同高精度算法的同時(shí)提升開鎖速度是指紋開鎖的關(guān)鍵。由于指紋的保存、識(shí)別、更新都依賴于“云服務(wù)”，“云”端成為智能鎖實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程開鎖、假鎖報(bào)警、消息推送、消息記錄查詢等智能功能的樞紐，因而對(duì)云服務(wù)供應(yīng)商的選擇也尤為重要。

二、渠道

目前大多數(shù)智能鎖都選擇了網(wǎng)上商城眾籌或直銷的銷售形式，這種純電商模式忽視了傳統(tǒng)渠道的價(jià)值。要想在短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)智能鎖的快速普及，應(yīng)大力整合線下業(yè)已成熟的經(jīng)銷商渠道資源。在市場(chǎng)開拓初期階段，大多數(shù)消費(fèi)者對(duì)智能鎖仍然陌生，安裝智能鎖是家庭的理性決策，一味線上推廣、硬廣促銷模式恐怕很難奏效。智能鎖開設(shè)直營(yíng)體驗(yàn)店，或與家居建材、五金店、門店展示店等渠道合作，以現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)帶動(dòng)銷售則更接地氣。

三、服務(wù)

縱觀全國(guó)，具備快速維修的智能鎖品牌少之又少，智能鎖售后維修問(wèn)題屢屢遭人詬病。筆者了解到70%指紋鎖廠家的銷售及售后模式一般實(shí)行區(qū)域代理制，其產(chǎn)品的售后工作交由當(dāng)?shù)氐拇砩特?fù)責(zé)，有些經(jīng)銷商在售賣產(chǎn)品過(guò)程中，一般由五金店或者機(jī)械鎖店鋪代為銷售，沒有自己的品牌專賣店，更沒有專業(yè)售后人員，而指紋鎖的安裝和維修都需要有相關(guān)專業(yè)知識(shí)的資深師傅，因節(jié)省成本，自身沒有專業(yè)售后人員，只是臨時(shí)聘請(qǐng)一些開鎖師傅，但這樣的師傅對(duì)指紋鎖產(chǎn)品不了解，根本不能一次性解決用戶的問(wèn)題。用戶只能聯(lián)系當(dāng)?shù)卮砩膛晒ぷ魅藛T上門進(jìn)行解決，售后維修點(diǎn)難找、維修成本高、網(wǎng)點(diǎn)亂收費(fèi)、零配件難找等情況屢屢皆是，售后維修成了擺飾，已成了98%指紋鎖用戶關(guān)心卻無(wú)奈的難題，這是目前行業(yè)的痛點(diǎn)。

智能鎖企業(yè)將三分天下

目前，海爾、?？低暋⒋笕A股份等巨頭已經(jīng)進(jìn)入到智能鎖行業(yè)中。隨著各大巨頭的加入，行業(yè)也將日趨成熟，競(jìng)爭(zhēng)也將進(jìn)一步激烈。所以，許多低端企業(yè)為了“活下去”，只有不斷壓縮成本，打價(jià)格戰(zhàn)成了許多企業(yè)無(wú)奈的選擇。

在這種趨勢(shì)下，低端鎖具可以做得更便宜，而高端鎖具可以進(jìn)一步向極致化方向發(fā)展。未來(lái)的企業(yè)也會(huì)被逐漸劃分為三種：一種是以品質(zhì)制勝、整合行業(yè)資源的高端品牌企業(yè);另一種是以低價(jià)為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、薄利多銷的低端品牌;第三種是沒有品牌，只做代工的企業(yè)。目前智能鎖還處于培育期，未來(lái)的市場(chǎng)還將有很多不確定性，但是可以確定是，市場(chǎng)容量很大，機(jī)會(huì)也很多。但是選擇很重要，如果選擇做品牌企業(yè)，做好了有可能就是未來(lái)智能鎖界的蘋果、三星和華為;如果選擇做低端品牌，有可能將成為下一個(gè)天語(yǔ)和波導(dǎo);如果選擇做代工企業(yè)，把生產(chǎn)線做好了，把品質(zhì)把控好了，或許就是智能鎖行業(yè)的富士康。

總結(jié)

目前智能鎖行業(yè)處于快速發(fā)展時(shí)期，仍面臨諸多問(wèn)題，普及可能還需要一段時(shí)間。但相信只要各個(gè)企業(yè)全方位考量并完善自己的研發(fā)、生產(chǎn)、品質(zhì)控制、線下服務(wù)能力，智能鎖行業(yè)將很快迎來(lái)真正的春天。