我們都知道，吸引顧客進(jìn)店，從品牌推廣，到店面設(shè)計、櫥窗、燈光、音響等這些硬件設(shè)施，都能夠起到很好的吸引效果?？墒俏櫩瓦M(jìn)店之后我們怎么做才能讓顧客停留的時間更長從而增加成交幾率呢?

一、人流動線規(guī)劃

合理的人流動線，就是顧客能如魚得水般在店內(nèi)洄游的路線安排，這就是經(jīng)過設(shè)計的人流動線。

而能夠形成合理的人流動線最主要的就是一點(diǎn)——通風(fēng)，通風(fēng)不良的店鋪因?yàn)闊o法通行的區(qū)域很多，會給顧客留下不容易走進(jìn)的印象，使他們對店鋪敬而遠(yuǎn)之。要謹(jǐn)記這兩點(diǎn)：

①有良好的人流動線規(guī)劃

人流動線是店家依據(jù)策略所產(chǎn)生的計劃性機(jī)制，并非由通風(fēng)性來決定好壞，而是看是否進(jìn)行了良好的規(guī)劃。宜家的人流動線就非常完美，不動聲色的讓人一進(jìn)去一出來幾個小時就過去了，所以有了“60%的沖動消費(fèi)，都來自動線設(shè)計”。

②通過陳列避免空間配置支零破碎

如果店鋪通風(fēng)性良好，則不可避免地會讓空間配置變得零碎，容易缺乏商品展示上的量感，因此需要通過陳列保持視野的充盈。

二、磁石點(diǎn)設(shè)計

磁石點(diǎn)就是指在賣場中最能吸引顧客注意力的地方，配置合適的商品以促進(jìn)銷售，并引導(dǎo)顧客逛完整個賣場，以刺激提高顧客沖動性購買概率。合理的磁石點(diǎn)可以引導(dǎo)顧客的走向，進(jìn)而逛遍所有區(qū)域，那么磁石點(diǎn)需要安排在哪些地方呢?

首先我們將磁石點(diǎn)分為第一、第二和第三磁石點(diǎn)：

①第一磁石點(diǎn)一般位于店鋪入口、櫥窗或者主通道的中島區(qū)域，陳列消費(fèi)多頻度高的主推商品。

②第二磁石點(diǎn)位于通路的末端或是賣場副通道的兩側(cè)，用于誘導(dǎo)消費(fèi)者走到最里面，通常會陳列觀感極強(qiáng)的商品，例如最新的商品、明亮華麗的商品。

③第三磁石點(diǎn)通常位于面對出口或者主通道的端頭、端架，主要就是刺激消費(fèi)者留住消費(fèi)者，陳列特價促銷品、季節(jié)性商品或是高利潤商品。

三、家庭感布置

顧客進(jìn)到店內(nèi)會想離開，是因?yàn)榈赇伣o人一種疏離感，這就需要你對店內(nèi)進(jìn)行家庭感的布置。家庭感的布置就分為以下三點(diǎn)：

①安全感

有序是最為基礎(chǔ)的原則，顧名思義，有序指整齊、明朗、劃分細(xì)致的店鋪商品空間設(shè)置，目的在于讓顧客便于挑選商品，購買商品。

②情感共鳴

構(gòu)建一種場景，引起消費(fèi)者的情感共鳴、快樂心情和懷舊情緒等，激發(fā)消費(fèi)者的情緒和心理狀態(tài)，從而觸發(fā)消費(fèi)者的購買行為。

③試用場景

讓消費(fèi)者試用產(chǎn)品，是最常見的場景代入方法。比如買車時試車，買水果時試吃，買手機(jī)時試用等。

家庭感布置的重點(diǎn)，是將產(chǎn)品賣點(diǎn)與消費(fèi)者需求相對接，引起消費(fèi)者的情感共鳴，激發(fā)購買欲望，形成消費(fèi)者黏性和忠誠度。

四、語言引導(dǎo)服務(wù)

當(dāng)顧客進(jìn)店后，有些導(dǎo)購會特別熱情的貼近身推銷產(chǎn)品，這種行為會對顧客造成很大的壓力。

一般情況下，進(jìn)店的顧客分為兩類：一類是主動型顧客，一進(jìn)店就急迫的尋找目標(biāo)，或者直接問導(dǎo)購有沒有自己需要的產(chǎn)品。另一類是沉默型顧客，進(jìn)店不說話，有些斯文，整體節(jié)奏較慢。

第一類顧客比較好展開導(dǎo)購流程，對待第二類顧客一定要注意：

①給這種顧客10-20秒獨(dú)立瀏覽空間;

②同顧客保持一定的距離，不要緊跟;

③不要做與工作無關(guān)的事情，聊天、玩手機(jī)、吃東西等。

“沒有破產(chǎn)的行業(yè),只有破產(chǎn)的企業(yè)”，如果你的店鋪顧客進(jìn)店后停留時間太短，不妨試試這幾招吧，說不定能大大提高你的成交率噢!