短短幾年時間，智能門鎖市場從最初的寥寥數(shù)十幾家企業(yè)，發(fā)展到現(xiàn)在的上千家企業(yè)，不可謂不壯觀。不過智能鎖最終能否走向千家萬戶還需攻克品控、渠道、服務(wù)三大難關(guān)。

1、品控

智能鎖比普通機(jī)械鎖的生產(chǎn)工藝和技術(shù)更加復(fù)雜，產(chǎn)業(yè)鏈中的鎖具工廠方、云服務(wù)方、指紋算法技術(shù)、APP程序開發(fā)、通信協(xié)議、電池等等因素都會影響到智能鎖的性能品質(zhì)。目前市場上有一些小工廠買了模塊組裝后就匆匆上馬生產(chǎn)線。

事實上，智能鎖作為光機(jī)電一體化產(chǎn)品，須達(dá)三年以上的工藝制造經(jīng)驗，才可以確保模具和配件的穩(wěn)定性和精密度;也只有實現(xiàn)規(guī)模量產(chǎn)才能降低智能鎖的邊際成本，改變目前智能鎖價格居高不下的現(xiàn)狀。智能鎖對指紋算法精度要求極高，在達(dá)同高精度算法的同時提升開鎖速度是指紋開鎖的關(guān)鍵。由于指紋的保存、識別、更新都依賴于“云服務(wù)”，“云”端成為智能鎖實現(xiàn)遠(yuǎn)程開鎖、假鎖報警、消息推送、消息記錄查詢等智能功能的樞紐，因而對云服務(wù)供應(yīng)商的選擇也尤為重要。

2、渠道

目前大多數(shù)智能鎖都選擇了網(wǎng)上商城眾籌或直銷的銷售形式，這種純電商模式忽視了傳統(tǒng)渠道的價值。要想在短時間內(nèi)實現(xiàn)智能鎖的快速普及，應(yīng)大力整合線下業(yè)已成熟的經(jīng)銷商渠道資源。在市場開拓初期階段，大多數(shù)消費者對智能鎖仍然陌生，安裝智能鎖是家庭的理性決策，一味線上推廣、硬廣促銷模式恐怕很難奏效。智能鎖開設(shè)直營體驗店，或與家居建材、五金店、門店展示店等渠道合作，以現(xiàn)場體驗帶動銷售則更接地氣。

3、服務(wù)

縱觀全國，具備快速維修的智能鎖品牌少之又少，智能鎖售后維修問題屢屢遭人詬病。筆者了解到70%指紋鎖廠家的銷售及售后模式一般實行區(qū)域代理制，其產(chǎn)品的售后工作交由當(dāng)?shù)氐拇砩特?fù)責(zé)，有些經(jīng)銷商在售賣產(chǎn)品過程中，一般由五金店或者機(jī)械鎖店鋪代為銷售，沒有自己的品牌專賣店，更沒有專業(yè)售后人員，而指紋鎖的安裝和維修都需要有相關(guān)專業(yè)知識的資深師傅，因節(jié)省成本，自身沒有專業(yè)售后人員，只是臨時聘請一些開鎖師傅，但這樣的師傅對指紋鎖產(chǎn)品不了解，根本不能一次性解決用戶的問題。

用戶只能聯(lián)系當(dāng)?shù)卮砩膛晒ぷ魅藛T上門進(jìn)行解決，售后維修點難找、維修成本高、網(wǎng)點亂收費、零配件難找等情況屢屢皆是，售后維修成了擺飾，已成了98%指紋鎖用戶關(guān)心卻無奈的難題，這是目前行業(yè)的痛點。