經過兩個月的緊張籌備，甌寶安防科技股份有限公司推出的售后系統(tǒng)(甌寶客服)正式上線了(用戶可微信搜索“甌寶客服”小程序或關注甌寶安防公眾號，點擊我的服務-甌寶客服)。該系統(tǒng)在甌寶官方旗艦店的功能基礎上進行全面改版升級，可實現安裝信息、預約安裝、售后報修、在線客服、產品資料、使用說明等功能，為客戶提供7*24小時全天候服務，客戶再也不用排隊等候客服。另外，甌寶官方旗艦店小程序將于近日暫停服務。

在故障報修模塊，甌寶客服改善了原有的管理和處理售后工作流程和功能，使得售后服務工程師可以快速、及時的通過系統(tǒng)了解客戶的實際需求。甌寶客服的一大變化在于全新、直觀的操作界面，以及智能化的微信操作?？蛻艨梢栽谑謾C上直接填寫售后工作單、問題詳情以及拍攝問題視頻上傳。

甌寶的售后服務人員可以通過后臺即時匹配售后工程師或維修師傅與客戶聯系，安排售后工作。通過該系統(tǒng)，服務人員不僅能夠快速、高效地完成售后工單的處理，讓售后服務能夠快速及時地發(fā)送到客戶現場，大大縮短操作流程和響應時間，而且也減少了錯誤的產生，給予客戶更好的售后服務體驗。用戶還可以聯系在線客服或者直接給售后熱線打電話，反饋自己遇到的問題，并實時跟蹤售后處理進度。另外，甌寶客服集成了產品的在線預約安裝功能，用戶的產品需求可以直接在該系統(tǒng)上完成預約安裝。用戶在瀏覽甌寶智能鎖、閉門器等產品的時候，選擇喜歡的產品型號點擊立即預約，填寫用戶姓名、電話、聯系地址等信息即可預約安裝，非常簡單快捷。當系統(tǒng)收到用戶微信預約工單，系統(tǒng)就近選擇當地經銷商網點派單，全程跟蹤，及時服務，讓您用得放心。

值得一提的是甌寶客服還提供了各智能鎖產品的安裝視頻、操作說明書、演示視頻以及詳細的產品資料，從不同角度滿足用戶的需求。甌寶客服售后服務系統(tǒng)注重實際的網點響應速度，以客戶為中心，手機與電腦數據實時同步，進一步提升服務水平和服務質量。該“系統(tǒng)”的上線，有助于推動甌寶智能鎖售后服務保障體系的建設，提升售后服務保障水平，保護用戶的合法權益，切實做到讓用戶滿意。