自2023年《個(gè)人信息保護(hù)法》全面落地，智能家居行業(yè)正式步入隱私保護(hù)的“深水區(qū)”。作為行業(yè)的重要組成部分，智能鎖因其廣泛應(yīng)用的人臉識別、遠(yuǎn)程監(jiān)控等功能，成為隱私保護(hù)的焦點(diǎn)。

客觀來看，隨著隱私保護(hù)意識的普及，用戶開始對智能家居設(shè)備提出更高的安全要求，行業(yè)內(nèi)部的競爭也因隱私保護(hù)而重新洗牌。如今，隱私安全能力不再是錦上添花，而是決定產(chǎn)品市場表現(xiàn)的關(guān)鍵因素，這場技術(shù)與合規(guī)的雙重較量正在重塑智能門鎖的未來。

一、私人空間，無可懈怠

據(jù)《法治日報(bào)》報(bào)道，目前不少家用攝像頭暗藏泄露隱私的風(fēng)險(xiǎn)，網(wǎng)上甚至存在售賣網(wǎng)絡(luò)攝像頭視頻與直播資源的現(xiàn)象。這些報(bào)道內(nèi)容令人觸目驚心：不法分子通過破解軟件，獲取常見品牌攝像頭的賬號密碼，隨意觀看或下載監(jiān)控視頻，甚至形成了售賣視頻資源的黑色產(chǎn)業(yè)鏈。

例如，“260元永久觀看權(quán)”“99元進(jìn)入視頻資源群”“180元三個(gè)月權(quán)限”等明碼標(biāo)價(jià)的非法服務(wù)，已成為一種公開的灰色交易。家用攝像頭因主要用于私人場所，其隱私保護(hù)性能理應(yīng)遠(yuǎn)強(qiáng)于公共場所的監(jiān)控設(shè)備。然而，這些漏洞的存在，無異于網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的“溜門撬鎖”，讓用戶的隱私面臨嚴(yán)峻威脅。

隱私問題的嚴(yán)重性，引發(fā)了法律層面的高度關(guān)注。一些典型案例顯示，企業(yè)對隱私保護(hù)的疏忽將付出沉重代價(jià)。2023年9月，某貓眼品牌因“快遞代收”功能未經(jīng)授權(quán)抓拍配送員人臉，累計(jì)違規(guī)收集23.6萬張面部圖像，被相關(guān)部門處以高額罰款。這一案例表明，智能設(shè)備在設(shè)計(jì)和使用中應(yīng)嚴(yán)格遵守法律要求，避免侵犯個(gè)人隱私，否則企業(yè)將面臨巨大的法律及聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)。

在技術(shù)層面，一些廠商也開始采取更嚴(yán)密的對策，試圖減少隱私泄露的可能性。例如，TCL推出的2024款智能鎖，采用了物理開關(guān)與手機(jī)端二次授權(quán)相結(jié)合的設(shè)計(jì)，用戶可以手動關(guān)閉攝像頭的供電模塊，從而實(shí)現(xiàn)更靈活的隱私保護(hù)。同時(shí)，最小必要原則也受到重視——智能設(shè)備應(yīng)只在必要場景下啟用監(jiān)控功能，避免對用戶的過度干預(yù)和隱私侵害。

即便如此，隱私保護(hù)的落實(shí)仍面臨諸多挑戰(zhàn)。北京互聯(lián)網(wǎng)法院曾判決某企業(yè)賠償用戶2.3萬元，原因是該企業(yè)生產(chǎn)的智能鎖設(shè)備持續(xù)掃描門口5米范圍內(nèi)的移動物體，而這一行為顯然超出了《智能家居攝像頭應(yīng)用場景指南》中規(guī)定的2米必要監(jiān)控區(qū)范圍。此類判例再次敲響警鐘，只有在技術(shù)研發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)和法律合規(guī)上全面加強(qiáng)，家用攝像頭與智能設(shè)備的隱私風(fēng)險(xiǎn)才能得到有效遏制。

二、對標(biāo)全球，日發(fā)嚴(yán)厲

隨著隱私問題的頻發(fā)，全球范圍內(nèi)的監(jiān)管力度不斷加強(qiáng)，企業(yè)的違規(guī)成本也持續(xù)上升。從歐盟到美國，再到日本，各國都在用不同的方式推動隱私保護(hù)的升級。

歐盟在數(shù)據(jù)隱私保護(hù)領(lǐng)域再次掀起巨額罰款風(fēng)暴。因違反《通用數(shù)據(jù)保護(hù)條例》（GDPR）的相關(guān)規(guī)定，盧森堡國家數(shù)據(jù)保護(hù)委員會（CNPD）對某企業(yè)開出了高達(dá)7.46億歐元的罰單。相比之下，谷歌去年12月因違反隱私條例被法國數(shù)據(jù)保護(hù)機(jī)構(gòu)罰款1億歐元的案例，顯然已被遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越。這一事件刷新了全球科技巨頭在數(shù)據(jù)隱私保護(hù)領(lǐng)域的罰款紀(jì)錄，凸顯了歐盟在隱私保護(hù)方面的強(qiáng)硬立場。

至于另外一個(gè)重要市場——美國，他們的隱私保護(hù)問題同樣不容忽視。2023年3月，加州居民集體訴訟將Ring攝像頭推上風(fēng)口浪尖。用戶指控Ring未經(jīng)告知便與600多家警察局共享用戶視頻，最終導(dǎo)致這起隱私泄露案件以500萬美元的用戶賠償草草收場。這一事件再次暴露出智能設(shè)備在隱私保護(hù)方面的漏洞，同時(shí)也為其他廠商敲響了警鐘：數(shù)據(jù)共享的透明性，和用戶知情權(quán)，正在成為企業(yè)面臨的關(guān)鍵合規(guī)考驗(yàn)。

與此同時(shí)，日本也在加強(qiáng)對智能設(shè)備隱私保護(hù)的監(jiān)管力度。2024年4月，日本更新了《個(gè)人信息保護(hù)法》（APPI），其中明確要求智能鎖廠商必須為攝像頭提供物理遮擋功能。例如，松下推出的最新款智能鎖便內(nèi)置了滑動蓋板設(shè)計(jì)，以滿足這一新規(guī)的要求。這種強(qiáng)制性規(guī)定不僅體現(xiàn)了監(jiān)管機(jī)構(gòu)對隱私保護(hù)的重視，也推動了智能設(shè)備廠商在技術(shù)設(shè)計(jì)上的改進(jìn)。

然而，亞馬遜旗下品牌Ring，近兩年市場表現(xiàn)依然強(qiáng)勁。根據(jù)Statista發(fā)布的2024年第一季度數(shù)據(jù)，Ring的市場占有率從此前的60%攀升至68%。這一增長與其在技術(shù)研發(fā)上的持續(xù)投入密不可分。數(shù)據(jù)顯示，Ring在過去三年間的視頻加密技術(shù)專利數(shù)量增長了370%，雖然隱私保護(hù)問題為企業(yè)帶來巨大的挑戰(zhàn)，但通過技術(shù)革新仍然能夠保持市場競爭力。

三、未來趨勢，隱私為王

面對全球隱私保護(hù)的浪潮，智能家居行業(yè)正在經(jīng)歷從“功能競爭”到“隱私競爭”的深刻轉(zhuǎn)型。一方面，監(jiān)管機(jī)構(gòu)不斷抬高合規(guī)門檻，倒逼行業(yè)技術(shù)升級；另一方面，用戶的隱私保護(hù)意識逐步增強(qiáng)，對產(chǎn)品提出了更高的安全要求。

當(dāng)下，企業(yè)在激烈的市場競爭中，隱私保護(hù)已成為智能家居行業(yè)的新生存法則。對于企業(yè)而言，必須牢牢掌握三張關(guān)鍵“通行證”：ISO27701認(rèn)證、網(wǎng)絡(luò)安全等級保護(hù)備案，以及公安部檢測報(bào)告。這三項(xiàng)資質(zhì)不僅是企業(yè)進(jìn)入市場的基礎(chǔ)，更是用戶信任的保障。在智能家居行業(yè)，隱私保護(hù)能力已經(jīng)不再是加分項(xiàng)，而是企業(yè)生存的必備能力。

對于用戶而言，選擇和使用智能設(shè)備時(shí)，也需要掌握一些基本的行動指南，可以通過“四步自檢法”來確保設(shè)備的隱私安全：①查授權(quán)，確認(rèn)應(yīng)用是否過度索取權(quán)限；②關(guān)冗余，關(guān)閉不必要的功能；③更密碼，定期更換強(qiáng)密碼；④看認(rèn)證，認(rèn)準(zhǔn)通過隱私保護(hù)認(rèn)證的設(shè)備。

當(dāng)智能鎖從單純的“電子門衛(wèi)”升級為“隱私管家”，一場關(guān)乎每個(gè)家庭的保衛(wèi)戰(zhàn)才剛剛開始。