金秋十月是裝修的黃金季節(jié)，隨著智能化應(yīng)用的普及，許多消費者選擇用電子門鎖來替代傳統(tǒng)門鎖。相較于傳統(tǒng)門鎖，智能化的電子門鎖在便捷性和安全性上有了很大提高，但質(zhì)量問題卻成為消費者投訴的焦點，“電子門鎖故障困人”和“門鎖異常開啟防盜性差” 是消費者反映最為突出的兩大問題。根據(jù)市場監(jiān)管總局發(fā)布的抽查結(jié)果顯示，17.1%的網(wǎng)售電子門鎖質(zhì)量不合格，主要是防盜性不過關(guān)，存在嚴(yán)重安全隱患。電子門鎖的質(zhì)量安全問題不容忽視，市場上存在質(zhì)量不合格的產(chǎn)品，以及一些安全漏洞，中國消費者協(xié)會提醒廣大消費者在購買時加以注意。

一、查資質(zhì)

購買電子門鎖時注意查看產(chǎn)品標(biāo)簽上產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)廠名廠址、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容是否完整，產(chǎn)品合格證、說明書、保修單等是否齊全，拒絕購買“三無”產(chǎn)品。選購符合國家標(biāo)準(zhǔn)《GB 21556-2008鎖具安全通用技術(shù)條件》《GA/T374-2019 電子防盜鎖》《GA/T701-2007 指紋防盜鎖通用技術(shù)條件》《JG∕T394-2012 建筑智能門鎖通用技術(shù)要求》等標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品。

二、看說明

選購時要看產(chǎn)品的說明書，智能門鎖的規(guī)格尺寸、安裝孔距離、適用門號等，這些規(guī)格參數(shù)與智能門鎖的安裝和使用有著密切的關(guān)系，如果尺寸不合適，則會導(dǎo)致無法安裝和使用。選購時了解產(chǎn)品的使用方法、注意事項，選購具有應(yīng)急開啟功能的電子門鎖，以便應(yīng)急情況下使用。選購具有輸入錯誤報警和防破壞報警功能的電子門鎖，當(dāng)連續(xù)多次實施錯誤操作或防護(hù)面板遭受外力破壞時，電子門鎖應(yīng)有相應(yīng)報警信號提示。

三、重應(yīng)用

當(dāng)前市場的電子門鎖款式多樣、配置不同，在自動開啟、電量顯示、鎖體狀態(tài)監(jiān)測、多語種支持等項目中，企業(yè)根據(jù)市場定位不同各有側(cè)重，消費者易出現(xiàn)選擇困難的情況。所以在選購產(chǎn)品時，要切記保持理性，減少推銷廣告的影響，綜合考慮產(chǎn)品的性能、質(zhì)量、品牌等因素，根據(jù)個人需要，合理購買適合自己需求的電子門鎖，確保選擇與自身需求相匹配。不要只看價格的高低和商家宣傳，盲目地追求時尚或新奇特別的功能。

四、留憑證

保留好購買憑據(jù)，如發(fā)票、購物小票、商品明細(xì)清單等，在使用過程中發(fā)現(xiàn)商品質(zhì)量問題，及時與廠家售后部門聯(lián)系，取得售后服務(wù)。如廠家拒絕提供售后服務(wù)，可以向行政部門或者全國消協(xié)智慧315平臺投訴。

來源：中國消費者協(xié)會