在某些電商平臺，智能鎖商家將超長質(zhì)保期放在顯眼的位置進行宣傳。根據(jù)官方顯示信息來看，這些智能鎖的質(zhì)保期幾乎都在5年，乃至10年。功能方面，不僅有基礎的指紋解鎖，還有人臉、貓眼等。

相信有同行很難理解，這種在業(yè)內(nèi)人看來非常不靠譜的宣傳，為什么銷量還這么高？基本都過萬。

筆者認為，出現(xiàn)這類情況的原因非常多。

從用戶角度來看，無論是買智能鎖還是買其他電子產(chǎn)品，都希望售后服務質(zhì)量高、時間長。因此，這種長質(zhì)保的門鎖天然能吸引用戶眼球。但是，對這類商家是否能真正執(zhí)行該售后承諾，我們打上一個大大的問號。

目前，成立時間長的智能鎖老企業(yè)占比并不高，因為激烈的競爭，讓很多品牌退場，尤其是綜合實力不足的小企業(yè)，所以，這些商家打出十年質(zhì)保的承諾，在筆者看來，更像是空口承諾，很難實現(xiàn)。于企業(yè)來說，產(chǎn)品推出后會預留一定數(shù)量的配件，以保證后續(xù)售后使用，而十年的質(zhì)保期必然會增加這部分成本，不利于企業(yè)長線發(fā)展。

其次，無論是質(zhì)保三年、五年還是十年，消費者都無法短期內(nèi)進行核實，這就給了商家鉆空子的機會——反正短期內(nèi)用不壞，質(zhì)保多久還不是我來定？等到過幾年鎖壞了，消費者想售后解決，店鋪在不在都不一定，這里也側(cè)面反映了，電商平臺對門鎖類目相關指標的監(jiān)察力度還不夠。

在我們的觀察中，也發(fā)現(xiàn)了所謂的質(zhì)保十年，但是短短幾個月就出故障，結(jié)果商家不提供售后的情況。點擊查看→質(zhì)保10年的智能鎖3個月出故障，商家拒絕售后套路多！

對于線下的經(jīng)銷商來說，小編認為要清晰的認識到一點，在智能鎖售價和產(chǎn)品宣傳方面，是比不過線上的，也不要去比。經(jīng)銷商更應該去挖掘自身的優(yōu)勢，如用戶體驗，一對一售后服務、口碑建立等等。

根據(jù)筆者了解，無論是線上還是線下，超過質(zhì)保期后，都需要收取一定的服務費以維持優(yōu)質(zhì)的服務。所以同樣的，如果在線下，也有商家喊出10年的口號，要么是對行業(yè)產(chǎn)品缺乏足夠的認知，要么就是心懷其他想法。

在筆者看來，1把合格的智能鎖，不應該用質(zhì)保期的長短來衡量產(chǎn)品好壞。就如同手機一樣，主流廠商都是提供1年的免費保修服務，但卻可以用很久。

質(zhì)保期是智能鎖必備的，但是如果質(zhì)保期，長到超過大家對消費產(chǎn)品質(zhì)保的普遍認知，那一定要警惕。