??2018年1月18日，“智聯(lián)未來(lái) 2018智慧家庭產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新峰會(huì)暨中國(guó)智慧家裝應(yīng)用白皮書(shū)發(fā)布會(huì)”盛大開(kāi)幕，其目的為同行打造一個(gè)交流平臺(tái)，共同探討產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向。

??在峰會(huì)前期，媒體特別策劃“六問(wèn)智能家居”系列采訪，從消費(fèi)者最關(guān)心的疑問(wèn)和痛點(diǎn)出發(fā)，用最犀利的提問(wèn)，對(duì)話智能家居行業(yè)代表企業(yè)/人物，探尋智能家居的痛點(diǎn)及解決方案。本期嘉賓，南京物聯(lián)創(chuàng)始人兼總裁朱俊崗，從十年智能家居從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，分享消費(fèi)者痛點(diǎn)以及其背后的原因，探討相應(yīng)的解決方案。

南京物聯(lián)創(chuàng)始人兼總裁朱俊崗

??媒體：明明可以一鍵開(kāi)關(guān)，非得打開(kāi)手機(jī)APP，似乎這樣就是智能家居了。在您看來(lái)，智能家居的核心是什么?

??朱俊崗：我也有這樣很糟糕的體驗(yàn)。我曾買(mǎi)了很多類似的智能家居設(shè)備，但一般使用了兩三個(gè)星期就不再用了，因?yàn)樗鼈兪恰皞沃悄堋?，只是看起?lái)炫酷，但并不是消費(fèi)者真正需要的東西。

??進(jìn)一步來(lái)看，智能家居單品也是偽智能，因?yàn)樗荒馨l(fā)揮萬(wàn)物互聯(lián)的能力，形成智能生活場(chǎng)景的能力有限。鏈接上沒(méi)有足夠的廣度和深度也是偽智能，就像人類社會(huì)一樣，全球一體化才能進(jìn)化得更深，分裂式的鏈接、碎片化的整合，難以形成系統(tǒng)的能力。我認(rèn)為，今天在物聯(lián)網(wǎng)的背景下，智能家居更多強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)的能力、生態(tài)鏈的能力，這才能形成真正的智能。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，你只有硬件是不夠的，要具備通訊鏈接生態(tài)鏈、應(yīng)用生態(tài)鏈和人工智能生態(tài)鏈。

??至于為什么智能家居廠家都喜歡用手機(jī)APP呢，它與其說(shuō)是一個(gè)控制方式，更多是為了定位、大數(shù)據(jù)等。譬如通過(guò)手機(jī)定位判斷你是否在家里，當(dāng)有小偷時(shí)智能家居系統(tǒng)通過(guò)手機(jī)向你提示報(bào)警。這是手機(jī)APP在智能家居產(chǎn)品中不可或缺的原因，不過(guò)從控制方式來(lái)看，有著語(yǔ)音、頭像識(shí)別、智能傳感網(wǎng)絡(luò)等多種方式選擇。

??媒體：從智能門(mén)鎖、智能窗簾到智能攝像機(jī)、智能凈化器等，幾乎每個(gè)廠家都有自己的APP。為什么要裝那么多APP去控制一個(gè)家的智能家居?

??朱俊崗：這是任何行業(yè)發(fā)展初期都存在的問(wèn)題——標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、群雄并起，所以這個(gè)問(wèn)題并不是哪一個(gè)廠家能解決的。不同標(biāo)準(zhǔn)之間的較量沒(méi)有人會(huì)主動(dòng)退出，它需要時(shí)間去沉淀，三到五年甚至五到八年都有可能。因?yàn)檫@個(gè)行業(yè)很復(fù)雜，小魚(yú)小蝦，大魚(yú)大鱷，都在其中競(jìng)爭(zhēng)。其實(shí)智能家居門(mén)檻非常高，但給行業(yè)印象是阿貓阿狗都能參加，導(dǎo)致這個(gè)行業(yè)處于非常復(fù)雜的混戰(zhàn)階段。

??媒體：如果停電了或斷網(wǎng)了，智能家居怎么辦?

??朱俊崗：我們南京物聯(lián)在進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)的時(shí)候有備用電池，并內(nèi)置了3G、4G的卡，以備應(yīng)急啟用。但同行基本沒(méi)有考慮到這些事情。實(shí)際上，備用電池和內(nèi)置4G卡成本并不高，只是其它外行的玩家進(jìn)來(lái)不明白為什么要做這一步，但我們從用戶角度出發(fā)考慮到了一些特殊的情況。

??媒體：智能家居監(jiān)控下，用戶的隱私安全有沒(méi)有保障?

??朱俊崗：我覺(jué)得中國(guó)百分之九十幾的智能家居是極度不安全的。同行很多廠家采用了第三方的云視頻服務(wù)器，很多小公司的云服務(wù)我們也掃描過(guò)，是非常不安全的，風(fēng)險(xiǎn)非常大，甚至很可能導(dǎo)致被直播。目前智能家居還沒(méi)有大規(guī)模使用，所以這些安全問(wèn)題還沒(méi)暴露出來(lái)。

??對(duì)南京物聯(lián)來(lái)說(shuō)，我們做智能家居行業(yè)十年了，一路摸索在信息安全方面做了很多措施。我們采用了點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的通信，point to point，不存在經(jīng)過(guò)中間服務(wù)器，也就是攝像頭直接到你手機(jī)。同時(shí)我們還會(huì)限制數(shù)量，比如最多只能5個(gè)人看;高安全模式下還可以根據(jù)手機(jī)習(xí)慣、位置信息進(jìn)行限制，比如你在南京可以看，不在南京要看就得經(jīng)過(guò)授權(quán)。這些是很多同行沒(méi)有考慮到的，他們做這行實(shí)際只有兩三年，很多坑還沒(méi)踩到。

??媒體：一套智能家居萬(wàn)元起步，普通單品只要冠上智能家居名頭價(jià)格就高了一個(gè)檔次。為什么那么貴?

??朱俊崗：靠智能家居概念賣(mài)高價(jià)的情況在行業(yè)內(nèi)很普遍。一般來(lái)說(shuō)，品質(zhì)越高，成本越高，價(jià)格相應(yīng)越貴。但現(xiàn)在情況是很多產(chǎn)品品質(zhì)很差，但價(jià)格很高，渾水摸魚(yú)的情況很多，導(dǎo)致消費(fèi)者體驗(yàn)不好，對(duì)智能家居印象也不好。這種情況是因?yàn)樾袠I(yè)還處于混亂期，消費(fèi)者乃至地產(chǎn)商都沒(méi)有判斷力。他們不是這個(gè)行業(yè)專業(yè)人士，沒(méi)有專門(mén)的實(shí)驗(yàn)室、檢測(cè)儀器、技術(shù)人員來(lái)評(píng)判一個(gè)產(chǎn)品品質(zhì)的好壞。

??那怎么判斷一個(gè)產(chǎn)品是否值它的價(jià)格呢?因?yàn)橹悄芗揖邮且粋€(gè)跨界的產(chǎn)品，比如開(kāi)關(guān)，羅格朗很專業(yè);但智能開(kāi)關(guān)涉及通訊，羅格朗不太專業(yè)，但通信運(yùn)營(yíng)商和華為比較專業(yè)。這意味著一個(gè)智能家居產(chǎn)品涉及多個(gè)領(lǐng)域，需要多個(gè)專家參與其中把點(diǎn)判斷出來(lái)。所以要看它是否有多個(gè)領(lǐng)域?qū)＜艺J(rèn)可，再看這個(gè)企業(yè)合作的單位是否是該領(lǐng)域頂級(jí)的公司。

??媒體：智能家居作為高科技產(chǎn)品，讓老人以及低文化程度的人“望而生畏”，不會(huì)操作，不敢操作。怎么辦?

??朱俊崗：這應(yīng)該是一個(gè)誤區(qū)，我覺(jué)得越是高科技的產(chǎn)品越是操作簡(jiǎn)單。技術(shù)可以很復(fù)雜，但展現(xiàn)給人的是很簡(jiǎn)單。比如蘋(píng)果手機(jī)，你拿到不需要看說(shuō)明書(shū)就會(huì)用了，因?yàn)樗侨诵曰O(shè)計(jì)，它的引導(dǎo)就如同說(shuō)明書(shū)。越是技術(shù)不過(guò)關(guān)的產(chǎn)品，操作越復(fù)雜。也就是說(shuō)，真正的高科技產(chǎn)品一定是以人為中心，做減法而不是做加法。如果一款智能家居產(chǎn)品整天讓人研究怎么用，它就不是真正的智能產(chǎn)品。

??但是，智能家居行業(yè)真正做到以人為本的產(chǎn)品很少，包括我們?cè)趦?nèi)的部分公司一直在朝著這個(gè)方向努力。目前蘋(píng)果已經(jīng)入局做智能家居產(chǎn)品了，它會(huì)從人的角度考慮，從而推動(dòng)行業(yè)發(fā)展。實(shí)際上這兩年得益于多方力量共同教育這個(gè)市場(chǎng)，喚起消費(fèi)者需求，行業(yè)發(fā)展速度非?？?。