??2018年1月18日，“智聯(lián)未來 2018智慧家庭產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新峰會暨中國智慧家裝應(yīng)用白皮書發(fā)布會”即將盛大開幕，其目的為同行打造一個交流平臺，共同探討產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向。

??在峰會前期，媒體特別策劃“六問智能家居”系列采訪，從消費者最關(guān)心的疑問和痛點出發(fā)，用最犀利的提問，對話智能家居行業(yè)代表企業(yè)/人物，探尋智能家居的痛點及解決方案。本期嘉賓，?？低暺煜碌奈炇W(wǎng)絡(luò)CEO蔣海青，從企業(yè)角度分享消費者痛點以及其背后的原因，探討相應(yīng)的解決方案。

?？低暺煜碌奈炇W(wǎng)絡(luò)CEO蔣海青

??媒體：明明可以一鍵開關(guān)，非得打開手機APP，似乎這樣就是智能家居了。這真的是用科技便利生活嗎?

??蔣海青：如果一個智能家居產(chǎn)品沒有給消費者帶來方便,反而復(fù)雜化了,那這是“偽智能家居”。真正的智能家居是解決消費者的痛點，而不是廠家用APP控制來玩技術(shù)。舉個例子，智能并不是我用APP控制窗簾開關(guān)，而是在我在晚上需要休息時候窗簾自動關(guān)、鬧鈴響了起床的時候窗簾自動打開，也就是要了解用戶的需求，并滿足用戶個性化需求。

??為什么會出現(xiàn)那么多“偽智能”，因為部分創(chuàng)業(yè)公司對智能的理解局限于在傳統(tǒng)產(chǎn)品基礎(chǔ)上加個APP。技術(shù)化的思維很容易掉進自我的陷阱里，推出一些消費者并不需要的產(chǎn)品。2015-2016年大量創(chuàng)業(yè)者入場智能家居的時候，就出現(xiàn)了大批這樣偽智能產(chǎn)品，但能生存下來的不多。智能家居市場最終能留下來的是針對市場和用戶進行精準(zhǔn)分析并進行技術(shù)創(chuàng)新的公司，判斷產(chǎn)品是否滿足消費者需求最終由銷量和口碑來確定。

??媒體：從智能門鎖、智能窗簾到智能攝像機、智能凈化器等，幾乎每個廠家都有自己的APP。為什么要裝那么多APP去控制一個家的智能家居?

??蔣海青：目前智能家居還是概念性比較強的詞，連智能家居的定義都是模糊的。用戶也不全是把所有智能家居產(chǎn)品都裝上，而是先選擇自己迫切需要的產(chǎn)品，這就出現(xiàn)一些單品和系統(tǒng)的差別。一般是單品會自己配一個APP，一個系統(tǒng)配一個APP，目前還沒出現(xiàn)廣為接受的智能家居品牌，所以出于這么一個階段。此前京東、天貓都推出過大而全的APP，現(xiàn)在看來都不是很成功。小米由于自己控股多個智能家居品類，這樣的嘗試相對來講會完整一些。所以并不是用戶想要一個控制全屋智能家居的APP就可以的，這是由市場、廠商、用戶、集成商多方博弈演變出來的。

??未來智能家居成熟以后，市場也會重新洗牌，多元化廠家會慢慢出現(xiàn)，并購兼并也會越來越多，一體化的APP或許就能出現(xiàn)。不過我覺得沒必要太強調(diào)APP，我理解的智能家居要淡化APP，未來的方向應(yīng)該是更智能、更簡單的交互方式。它應(yīng)該是家居系統(tǒng)會學(xué)習(xí)，按你的習(xí)慣、需求來交互，像一個人一樣能理解、學(xué)習(xí)。

??實際上，在螢石看來，目前階段的智能家居更準(zhǔn)確的還是叫“自動化”更合適，能按你的要求做一些簡單的動作，設(shè)備之間能簡單地聯(lián)動。媒體和廠家的宣傳把“智能”拔得太高了，這是過度消費了智能這個概念。

??媒體：如果停電了或斷網(wǎng)了，智能家居怎么辦?

??蔣海青：停電了就得看是什么樣的智能家居，在高安全級的設(shè)備上，比如煙霧探測器、門鎖一般會自帶電池/電池板，斷電了也會繼續(xù)工作。螢石今年也會發(fā)布一款攝像頭，內(nèi)置了電池板可以不接電源工作。對安全沒那么高要求的設(shè)備，停電了就停電了，要求繼續(xù)工作是不合理的，也沒有任何價值，畢竟最終的成本還是用戶承擔(dān)。

??媒體：智能家居監(jiān)控下，用戶的隱私安全有沒有保障?

??蔣海青：螢石也是做智能攝像這一塊，經(jīng)常會受到客戶、用戶類似的詢問。我的解答是，消費者首先不能貪便宜，任何技術(shù)投入都是有成本的，一個產(chǎn)品不可能又非常便宜又非常安全。如果用戶在市場購買智能攝像機以價格作為首選，就會存在著隱私泄露的風(fēng)險，因為它可能沒有任何加密和安全防護技術(shù)。選購產(chǎn)品肯定要大廠家的，它的品牌信任度是要長期維護的，不會因為幾分利益就把品牌糟蹋掉。其次，要特別關(guān)注產(chǎn)品關(guān)于信息安全的描述，這需要一定專業(yè)知識才能判斷。不過一般來講，如果有安全證書，安全檢測機構(gòu)提供的認證，國家權(quán)威機構(gòu)頒發(fā)的資質(zhì)，相對來說信息安全度高一些。

??對螢石來說，我們花了很多力氣做信息安全防護。比如我們會采用銀行級加密技術(shù)，如果是山寨品牌基本處于在互聯(lián)網(wǎng)上裸奔的狀態(tài)，很容易被不法分子窺探利用。其次螢石有一套安全體系，也獲得了一些安全機構(gòu)的認證。我們的產(chǎn)品還有雙層加密的效果，還有很多舉措，在這就不一一解釋。這些都需要很多研發(fā)投入，有實力、品牌的企業(yè)才愿意做這樣的事情，選擇這樣的企業(yè)就不用太擔(dān)心隱私安全問題。

??媒體：一套智能家居萬元起步，普通單品只要冠上智能家居名頭價格就高了一個檔次。為什么那么貴?

??蔣海青：螢石的攝像機很便宜啊，最小那套只要一百多元。我來解釋一下為什么消費者會有智能家居貴的印象。智能家居分兩大類，一種是DIY，你自己買了回去就能用的，不需要安裝商上門做開發(fā)和安裝服務(wù)，就像螢石那款攝像機插上電源、連上WiFi就能用了。還有一大類叫前裝型智能家居，用于排屋別墅等高檔住宅，在裝修時就安裝，價格相對貴，便宜點也要幾萬到十多萬以上都有。它的系統(tǒng)業(yè)相對復(fù)雜，有線有網(wǎng)，還有多個子系統(tǒng)，比如安防子系統(tǒng)、窗簾子系統(tǒng)、空調(diào)控制子系統(tǒng)、燈光控制子系統(tǒng)、背景音響子系統(tǒng)等，會按需要推薦給用戶。它還需要上門勘測、出方案、安裝、集成、調(diào)試。但大多數(shù)人用的智能家居是DIY型，多是單品，能夠解決一些問題，價格大多不貴，因為這個市場競爭也激烈。未來我認為會出現(xiàn)輕量型的全屋智能家居，比DIY型產(chǎn)品完整，但沒前裝型復(fù)雜，價格會降下來。

??媒體：智能家居作為高科技產(chǎn)品，讓老人以及低文化程度的人“望而生畏”，不會操作，不敢操作。怎么辦?

??蔣海青：我認為智能家居在研發(fā)設(shè)計的時候就要考慮到家里有老人小孩，界面要足夠友好，不要讓消費者整天用手機來操作。目前的智能家居在這方面考慮不是那么充分，更多為家庭的上班族設(shè)計。不過，真正的智能家居應(yīng)該以用戶為中心，能夠識別使用者是誰，有什么習(xí)慣和偏好，能夠根據(jù)光線、時間、情景模式調(diào)整。螢石在視頻方面，可以識別老人還是年輕人，最近螢石發(fā)布的貓眼就帶了人臉識別功能，另外一款智能門鎖可以檢測你家小朋友有沒有按時回家，如果沒有會發(fā)出警告給家人，很簡單但很實用。