科技與智能化，已經(jīng)逐漸深入到城市、社區(qū)的每一個(gè)角落。

近年來，“智慧社區(qū)”概念被提出來之后，就逐漸醞釀，并不斷被付諸實(shí)踐。如今，智慧社區(qū)服務(wù)民生，已漸成主流。

今年7月，在住建部的文件中，對(duì)智慧社區(qū)的定義更為詳細(xì)：

“利用物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等新一代信息技術(shù)，融合社區(qū)場(chǎng)景下的人、事、地、物、情、組織等多種數(shù)據(jù)資源，提供面向政府、物業(yè)、居民和企業(yè)的社區(qū)管理與服務(wù)類應(yīng)用，提升社區(qū)管理與服務(wù)的科學(xué)化、智能化、精細(xì)化水平，實(shí)現(xiàn)共建、共治、共享管理模式的一種社區(qū)?！?/p>

（圖片來自公眾號(hào)大德智能Smart）

換言之，智慧社區(qū)憑借數(shù)據(jù)、技術(shù)、設(shè)備，將社區(qū)生活的多個(gè)環(huán)節(jié)，串聯(lián)在了一起，將人們出行、健康、消費(fèi)、社交等組成一個(gè)閉環(huán)。而在社區(qū)構(gòu)建的過程中，多方主體都會(huì)參與，其中房企、物業(yè)、居住者之間，銜接最為密切。

尤其是社區(qū)居民，他們已成為智慧社區(qū)聚焦的核心;對(duì)于智能化的落地程度，他們是一線的感受者，反饋的結(jié)果也較為真實(shí)。因此，樂居財(cái)經(jīng)發(fā)起了《智慧生活大調(diào)查》的問卷調(diào)查，借此窺探智慧社區(qū)的現(xiàn)狀。

智慧社區(qū)“畫像”不清晰

調(diào)查問卷結(jié)果顯示， 83%的人群都認(rèn)同社區(qū)智能化的趨勢(shì)，他們都覺得社區(qū)接入智能設(shè)備之后，能感受到方便、快捷、安全等特點(diǎn)。由此可見，社區(qū)智能化落地的過程中，確實(shí)給他們帶來了一定程度的優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)。

（圖片來自公眾號(hào)大德智能Smart）

但另一方面，卻有67%的人認(rèn)為其所在的社區(qū)，并不算智慧社區(qū);另有超過一半的比例，將社區(qū)中的智能應(yīng)用場(chǎng)景布局現(xiàn)狀，定性為“一般”， 17%覺得“較少”。在他們眼里，部分布局的智能設(shè)備，并未讓社區(qū)提升到“智慧”的層面。

這其中的“痛點(diǎn)”在哪里

每一個(gè)新生事物，在發(fā)展的過程中，都會(huì)經(jīng)歷不完善的階段，智慧社區(qū)也是如此。據(jù)樂居財(cái)經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前智慧社區(qū)里面，存在著應(yīng)用場(chǎng)景缺失、個(gè)性服務(wù)少、互聯(lián)程度不夠、體驗(yàn)感不強(qiáng)、升級(jí)速度太慢等問題。

這些問題，與居民對(duì)智慧社區(qū)的期望，形成了鮮明的落差。此次問卷調(diào)查結(jié)果顯示，所有人都覺得，智慧社區(qū)的個(gè)性化服務(wù)有必要繼續(xù)增加;而有超過八成的人群，期待新型智能設(shè)備，如家用機(jī)器人、物流機(jī)器人等的引進(jìn)。

（圖片來自公眾號(hào)大德智能Smart）

當(dāng)下，青年人群是購房的主力軍之一，他們是迎著互聯(lián)網(wǎng)浪潮成長(zhǎng)起來的，期望能夠通過互聯(lián)網(wǎng)，解決所有的問題，包括購物、服務(wù)預(yù)訂、社交等。而在社區(qū)化養(yǎng)老的趨勢(shì)下，智能化的加持也成為必然。

上述兩者，是促進(jìn)智慧社區(qū)發(fā)展、完善的較大驅(qū)動(dòng)力。智慧社區(qū)的建設(shè)，要能夠匹配所有人群的需求，才能通過考驗(yàn)。因此，對(duì)于該領(lǐng)域目前存在的痛點(diǎn)，必須從特定的角度加以審視。

若是往深處窺探，造成智慧社區(qū)諸多痛點(diǎn)的原因，包含很多個(gè)層面;而在其中，主導(dǎo)樓盤開發(fā)和社區(qū)建設(shè)的開發(fā)商，充當(dāng)?shù)慕巧^為重要。

（圖片來自公眾號(hào)大德智能Smart）

當(dāng)前，我國目前共有16.44萬個(gè)社區(qū)，7.93億城鎮(zhèn)人口，預(yù)期將成為萬億級(jí)別的市場(chǎng);面對(duì)著這塊大蛋糕，房企紛紛涉足其中，借此提高產(chǎn)品差異化、提高運(yùn)營能力。

不過，房地產(chǎn)行業(yè)經(jīng)歷過規(guī)模狂奔的階段，不少房企還是習(xí)慣于“買地-蓋樓-銷售”的傳統(tǒng)思維，沒有形成固定的運(yùn)營模式;再者，若是沒有把營銷思維，轉(zhuǎn)變?yōu)橐杂脩魹閷?dǎo)向的思維，也很難準(zhǔn)確捕捉到客戶的真正需求。

總而言之，盡管企業(yè)發(fā)展的模式各有千秋，但做智慧社區(qū)，確實(shí)需要科技的“基因”與足夠時(shí)間的“積淀”，而要做到這一點(diǎn)，單靠房企自身，并非易事。

（圖片來自公眾號(hào)大德智能Smart）

智慧社區(qū)生態(tài)的“玩家們”

目前智慧社區(qū)的“玩家”主要分為三大類：一是傳統(tǒng)安防廠商，既有硬件廠商，也有系統(tǒng)集成商，如?？低?、大華股份等;二是互聯(lián)網(wǎng)和家電巨頭，如阿里、騰訊、華為、海爾等;三是房地產(chǎn)商，如萬科、碧桂園、保利等。

可以說玩家眾多，各有各的優(yōu)勢(shì)，玩法也各不相同。

以智慧社區(qū)解決方案為例，簡(jiǎn)單來說就是把智能化系統(tǒng)集成到一個(gè)平臺(tái)上管理，集成了視頻監(jiān)控、門禁系統(tǒng)、電子巡更系統(tǒng)、停車場(chǎng)管理系統(tǒng)、周界報(bào)警系統(tǒng)等等，管理智慧化，對(duì)于智慧社區(qū)的發(fā)展起到直接的作用。

（圖片來自公眾號(hào)大德智能Smart）

在這個(gè)平臺(tái)上，科技賦能日常物業(yè)服務(wù)。大德智慧社區(qū)平臺(tái)擁有線上繳費(fèi)、智能門禁、社區(qū)商城等強(qiáng)大功能，一定程度上方便業(yè)主生活，滿足業(yè)主的多樣性需求，更貼近業(yè)主的生活方式，從而解決業(yè)主的民生問題和反饋建議，迅速提高業(yè)主滿意度。

據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)得出，2020年全國物管面積可達(dá)240億平方米，物業(yè)市場(chǎng)規(guī)模將超萬億。2019年期間，高估值、高增長(zhǎng)性的物業(yè)公司成為資本市場(chǎng)“新寵”，先后有9家物業(yè)公司赴香港上市，行業(yè)未來可期。物業(yè)公司掌握著人、房、車等基礎(chǔ)信息，和數(shù)字科技相結(jié)合后，發(fā)展空間充滿想象力。