情景時代的新思維

對于傳統(tǒng)的家電設(shè)備，用戶習(xí)慣了每個開關(guān)、每個按鍵只能控制一個設(shè)備的操作思維。而對于智能設(shè)備，“情景”可以控制多個設(shè)備：產(chǎn)品之間還可以互相聯(lián)動，所以需要培養(yǎng)用戶基于情景的操作思維，習(xí)慣每次操作去觸發(fā)更多的設(shè)備。

在功能時代，每個傳統(tǒng)zhi'd開關(guān)只能控制與該路相連的燈。隨著智能手機(jī)的普及，人們都熟知對于一個圖標(biāo)或按鍵，有多種可行的操作：短按、長按、雙按、滑動等。智能開關(guān)也借鑒了這種思想，支持短按和長按兩種操作。于是在情景時代，開關(guān)的短按仍然代表之前的操作功能（這體現(xiàn)了對傳統(tǒng)用戶體驗的延續(xù)），而長按則可以觸發(fā)其綁定的情景。例如，長按左鍵，會觸發(fā)“睡前情景”：全家的燈將漸漸熄滅，空調(diào)、新風(fēng)系統(tǒng)變得安靜，門窗也進(jìn)入了布防狀態(tài)。所以，以前一系列的繁瑣操作，都可以集成到一起，實現(xiàn)一鍵觸發(fā)?？傊?，在功能時代，每個開關(guān)、每個按鈕只能做一件事情，而在情景時代，每一鍵都可以觸發(fā)無限的功能。對于智能家居產(chǎn)品來說，可以通過預(yù)置情景和推薦情景的方式，去引導(dǎo)用戶接受這種新思維。

預(yù)置情景，是基于用戶的設(shè)備構(gòu)成去推薦一些常見的情景。可以根據(jù)設(shè)備的常用功能去推薦，也可以從現(xiàn)有用戶群體的設(shè)置中提煉。例如，廠商常通過社交網(wǎng)絡(luò)去征集用戶故事，一方面是網(wǎng)絡(luò)營銷上的策略，另一方面也是在學(xué)習(xí)忠實用戶的使用方法。推薦情景，則需要經(jīng)過一個學(xué)習(xí)周期后，把用戶的一些連貫操作綁定在一個情景中。在過去的5天中，用戶在每天回家后都會習(xí)慣性地做一些操作：打開客廳燈、打開空調(diào)、打開電視。當(dāng)?shù)?天用戶回家時，可以向其推薦“回家情景”，其中空調(diào)溫度會由前5天的平均值決定，電視則使用用戶最?？吹念l道。另外，像啟動洗衣機(jī)、打開音箱之類的操作具有偶然性，所以并沒有放入推薦情景中。當(dāng)然，用戶也可以對推薦的情景做一些編輯，而且用戶的編輯操作將是一種最好的反饋。