斯坦福大學(xué)教授伊塔馬爾·西蒙森和伊曼紐爾·羅森的新書(shū)《絕對(duì)價(jià)值：信息時(shí)代真正影響客戶(hù)的是什么？》中解答了未來(lái)如何強(qiáng)化品牌建設(shè)就是要讓品牌更加中心化，而不是相反。在這個(gè)高度透明的數(shù)字化世界中，消費(fèi)者能夠輕易知曉企業(yè)言行是否一致。企業(yè)再也不能簡(jiǎn)單分割市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、溝通和服務(wù)的界限，而必須把自己融入客戶(hù)的價(jià)值鏈中。產(chǎn)品和服務(wù)要學(xué)會(huì)講故事，學(xué)會(huì)拋開(kāi)廣告的外衣，向用戶(hù)傳達(dá)價(jià)值。隨著信息接觸越來(lái)題谷易、品牌價(jià)值越來(lái)越重要，學(xué)會(huì)通過(guò)行動(dòng)和產(chǎn)品來(lái)講述有意義的故事，這將是品牌獲勝的唯一途徑。這與前面提到的品牌戰(zhàn)略、總裁思維的做法是一致的。

基于大數(shù)據(jù)的用戶(hù)需求分析

有媒體將2013年稱(chēng)為“大數(shù)據(jù)元年”。目前，幾乎所有世界級(jí)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，都將業(yè)務(wù)觸角延伸至大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)。對(duì)于家電業(yè)，也有專(zhuān)家指出，大數(shù)據(jù)將顛覆家電業(yè)創(chuàng)新模式。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，應(yīng)用大數(shù)據(jù)分析模式，既能幫助企業(yè)提前把握市場(chǎng)消費(fèi)需求，又能化解市場(chǎng)危機(jī)，為企業(yè)的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)和高效營(yíng)銷(xiāo)提供關(guān)鍵的信息和決策支撐。

具備云端能力

由于智能家電基本采用云端連接與服務(wù)的模式，因此，從數(shù)據(jù)采集上是沒(méi)有障礙的。未來(lái)的家電都是云家電，智能家電通過(guò)云端服務(wù)將會(huì)創(chuàng)新許多新的商業(yè)模式，而這些商業(yè)模式會(huì)顛覆現(xiàn)有的產(chǎn)品，如冰箱可能淪為電商與冷鏈物流品牌的贈(zèng)送品。

商業(yè)模式創(chuàng)新

在家電產(chǎn)品中，商業(yè)模式創(chuàng)新已經(jīng)從一個(gè)個(gè)品類(lèi)開(kāi)始，首先進(jìn)行創(chuàng)新的是電視，先有小米后有樂(lè)視，采用了低硬件利潤(rùn)快速切入，預(yù)期從服務(wù)中收費(fèi)的這種策略;接下來(lái)將是冰箱，當(dāng)冰箱智能化、聯(lián)入云端后，各種靈活的商業(yè)模式就會(huì)產(chǎn)生，因?yàn)樗粌H僅是一個(gè)家庭的食品保存中心，更主要的還是作為家庭烹飪的實(shí)時(shí)原材料信息中心，也作為家庭飲食健康的管理中心，也作為電商與冷鏈物流的家庭配送點(diǎn)，甚至廣告、交友、游戲等模式都會(huì)找到對(duì)接點(diǎn)。另外，小家電類(lèi)的智能電飯煲、智能微波爐、智能飲水機(jī)，以及智能洗衣機(jī)、智能灶臺(tái)等都將推出好的商業(yè)模式，沒(méi)有做不到，只有想不到。

總之，2014年是智能家電的元年，所有的家電廠商將集體發(fā)力，家電企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)思維的核心就是要實(shí)現(xiàn)自我的顛覆與創(chuàng)新。