【智家導讀】作為智能家居的入口級產品，智能門鎖一直憑借功能的實用性、開鎖方式的便捷性在眾多種類的智能單品中穩(wěn)居C位，并在酒店、公寓、辦公、民宿、樓盤等B端市場得到廣泛應用，不斷深化著消費者對智能時代和智慧生活的認知。

從出貨量來看，B端也一直是主力場，對智能鎖的需求不僅強烈，而且采購量龐大，不過，相比較而言，智能鎖在C端市場的落地局面就稍顯冷清了。

C端用戶購買意向強烈，但是行動力較弱

智能鎖強大的安防功能、以及便利的開鎖體驗，幾乎沒有用戶能夠抗拒，但是“買單”就是另外一回事了。近日，智能鎖頭部品牌商鹿客針對國內民眾使用門鎖的情況做了一次調研，報告數(shù)據顯示，有超過70%的消費者有意向購買智能鎖，從這個數(shù)據來看，智能門鎖C端存量市場的落地前景還是非常值得期待的，不過，如果對比目前3%的市場滲透率，就是另外一番景象了，購買意向不能轉化成行動力，成為了當下阻礙智能鎖在C端市場普及的最大難題。這就跟只逛街不購物是一個道理，C端所謂的火爆只是虛火過旺而已，尚難以形成燎原之勢。

如何化意向為行動力，加速提高市場滲透率?

想要把消費者對智能鎖的購買意向轉化為行動力，智家網認為可以從以下3個方面努力：1、提高產品質量、建立品牌口碑;2、強化頭部智能鎖品牌的帶動作用。3、做好售前營銷推廣、售后服務。

智能鎖為生活帶來的便利是不言而喻的，那么C端市場的井噴式爆發(fā)為何仍舊遲遲未來呢?智家網認為“信任”問題是一大絆腳石，首先，不信任產品質量和穩(wěn)定性，擔心在使用過程中出現(xiàn)故障影響正常使用，其次，不信任技術實力，擔心高價智能鎖安全性能還不如普通機械鎖。

由于智能鎖行業(yè)目前仍然是一個新興行業(yè)，而且C端市場普及度尚低，很多消費者對智能鎖的認知還不深，平常也都是通過媒體、廣告等渠道了解智能鎖，很容易出現(xiàn)“聽風就是雨”的現(xiàn)象，就像之前的“小黑盒”事件，一些消費者聽聞此事之后，第一時間就表示最近購買智能鎖的想法已經徹底打消了，而且當很多知名智能鎖品牌廠商親自做測試為自己正名時，消費者仍然充滿疑慮，甚至懷疑測試過程造假。

一次負面事件就給整個智能鎖行業(yè)造成如此大的打擊，這背后折射出的是用戶內心的巨大隱憂。為了避免類似事件再次發(fā)生，提高產品質量，建立品牌口碑已經刻不容緩，這也是增強用戶信任感的最佳手段。其次，做強頭部品牌、明星品牌，通過這些品牌強化消費者對整個智能鎖行業(yè)的認知，增加好感，而且盡量減少消費者想要購買智能鎖，卻不知什么品牌好的現(xiàn)象。當然了，營銷推廣也是重中之重，好的營銷能夠起到市場教育的作用，拉高消費者對智能鎖的接受程度，最后就是為消費者提供良好的售前和售后服務，讓他們覺得售后有保障，即使出現(xiàn)故障也會有人及時解決，他們才能買的放心。

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