8月10日，“中國智能家居集成趨勢高峰論壇暨第四屆CSHIA智能家居系統(tǒng)工程師同學(xué)會”在上海黃浦舉行。HDL市場總監(jiān)楊雄偉出席了活動，并發(fā)表了題為《圍繞用戶體驗，我們?nèi)绾卧谖磥碜龊眉?》的演講。以下是根據(jù)演講整理的內(nèi)容。

從一開始，就是為了追求用戶體驗

其實我們大約在10年前推出了自己研發(fā)的智能控制系統(tǒng)Buspro。在當(dāng)時，它就是一個綜合性的控制系統(tǒng)，可以與常規(guī)的電燈、電視、空調(diào)等電器設(shè)備連接，讓用戶通過多種方式來控制，或者結(jié)合傳感器與系統(tǒng)的邏輯功能，實現(xiàn)一些自動控制。

雖然做綜合性的系統(tǒng)、做一體化的解決方案就有在做集成(“一體化解決方案”的英文表達“integrated solutions”的integrated本身也有表示“集成”)的意思，但我們當(dāng)時并沒有想過專門做集成。我們一開始，只是為了滿足用戶的需求，給用戶良好的體驗。

當(dāng)時大家對“良好的用戶體驗”的理解主要關(guān)注兩點。一是，系統(tǒng)或者解決方案實現(xiàn)的功能必須是實用的、有價值的、不是什么花架子。

例如，照明、空調(diào)、地暖，這些功能，不管你用的是智能系統(tǒng)，還是傳統(tǒng)設(shè)備，都是日常生活中一定要使用的。又比如，當(dāng)系統(tǒng)檢測到燃氣泄漏時，自動關(guān)閉燃氣供應(yīng)，向用戶的手機發(fā)送警報短信。這樣的功能對用戶來說就是有價值的。把這些功能集成到系統(tǒng)里，用戶才會有使用的需求。

另外一點是：實用的同時，讓人覺得它與眾不同，但容易接受。也就是說，我們必須要給到用戶一些讓人覺得“新奇”的內(nèi)容，同時要有與原來的使用習(xí)慣相通的地方，不能強迫用戶接受一種完全不熟悉的交互方式。

比如說，我們提供給用戶的智能控制面板，安裝在墻上，使用方式與傳統(tǒng)開關(guān)面板接近。但我們的智能控制面板又有別于“開關(guān)面板”，因為同一個按鍵除了可以控制開關(guān)，還可以調(diào)光、設(shè)置空調(diào)溫度、甚至控制背景音樂。并且，面板上有一個屏幕可以直觀地顯示用戶正在操作的內(nèi)容。所以，我們官方的文案里也沒有把我們的智能面板稱為“開關(guān)面板”。

又比如說，在那個還沒有平板電腦的年代，我們在智能家居系統(tǒng)里做了7寸的觸控屏，一個基于Windows CE的電腦上安裝了我們的Touch Life軟件。這樣一個屏幕安裝在家里，別人看到了可能會忍不住驚嘆。

那個時候智能手機也還沒有普及。但我們做了“智能家居遙控器”。用戶坐在沙發(fā)上就可以控制窗簾、燈光。遙控器竟然可以這樣玩!

當(dāng)然，最讓朋友驚嘆的，可能是用戶打開家門、客廳里的電燈漸漸點亮、窗簾慢慢打開、音樂自動響起的那個場景——Wow，帥到?jīng)]朋友!

從這樣的場景中，大家也可以看到，集成到系統(tǒng)里的功能都是可以聯(lián)動的。而我們提供一體化的解決方案也就是要讓用戶在同一個界面里控制所有的設(shè)備，并且這些設(shè)備之間是相互聯(lián)通的。

河?xùn)|一直都在做集成

如果系統(tǒng)中實現(xiàn)的功能只是用戶期望中的一小部分、如果用戶要跳出系統(tǒng)進行很多其他的操作，這會明顯地影響用戶體驗——一體化的智能生活體驗。

所以，我們在不斷擴展產(chǎn)品線，以把更多的功能集成到系統(tǒng)中。比如說，原來我們做了白熾燈的調(diào)光模塊;后來LED燈逐漸普及，我們也做了針對LED的調(diào)光模塊。用戶原來做的都是單色燈光的控制;后來想在家里搞搞氣氛，多幾種顏色，要使用RGB燈帶或者燈具，我們做了LED彩色燈帶的調(diào)光模塊和DMX模塊。我們做了RS232模塊、RS485模塊，用來對接智能門鎖、中央空調(diào)以及更多的設(shè)備……

我們開發(fā)了相對完善的產(chǎn)品線——可能在全球的同行里，你也很難找到第二家產(chǎn)品線如此之全的智能家居公司。而我們的產(chǎn)品線不斷擴展的過程，其實也是我們在不停地做集成的過程。只不過，我們一開始集成的是相對傳統(tǒng)的設(shè)備。而我們所做的這一切，都可以說是用戶需求驅(qū)使的結(jié)果。

未來河?xùn)|如何做好集成?

現(xiàn)在，大家都認同，“集成”是我們的必然選擇。But, how?

對常規(guī)電器設(shè)備的集成和控制，是我們?nèi)悄芗揖酉到y(tǒng)的自然屬性。未來我們又怎么把它做好?

盡管我們的系統(tǒng)功能已經(jīng)十分豐富，但是隨著最近幾年智能單品的發(fā)展，用戶給我們提了更多的需求和要求。有很多非常不錯的智能單品，大家也想把它們接入到HDL的系統(tǒng)里面來，讓這些單品可以與連接到系統(tǒng)的其他設(shè)備聯(lián)動。

比如說，狗尾草的智能機器人公子小白。非常不錯，對不對。在任意角度對它說：“小白小白，來一首陳奕訊的歌?！彼赡荞R上會給你播《富士山下》。精準的語音識別、超快的響應(yīng)、支持上下文的語義判斷。當(dāng)你不搭理它的時候，它還會自動撩你!

它不僅有可愛的外形，更重要的是，它的聲音一點都不Siri，而且它比Siri聰明多了。所以，如果這么好玩好用的聰明的語音設(shè)備能與HDL的控制系統(tǒng)連接，我們就可以對著它說：“小白小白，把客廳窗簾開到一半?！边@樣系統(tǒng)就會把窗簾打開了。

成立戰(zhàn)略創(chuàng)新部

2016年底，我們成立了一個叫“戰(zhàn)略創(chuàng)新部”的部門。這個部門的名字聽起來很厲害。它的工作內(nèi)容之一，就是負責(zé)與第三方的產(chǎn)品、平臺進行集成和對接。

這里要說明一下，我們不是在搶集成商的飯碗。我們也從來都沒有把自己定義為系統(tǒng)集成商。HDL是全宅智能家居系統(tǒng)的生產(chǎn)商、一體化智能家居解決方案的提供商。

與智能單品的集成

有時候，我們的同事或者代理商為了給用戶提供更好的方案，會專門為某個項目集成第三方的產(chǎn)品。這樣做的缺點明顯：集成的單品只能用于這個項目，如果要用在其他項目的話，需要重新對接。所以，我們希望從官方的層面對智能單品進行集成。這樣的話，我們的代理商就不需要為了某個項目專門做一次集成對接，或者反復(fù)地做同樣的對接。

我們會選擇有代表性的智能單品來集成，并且把完成對接的單品信息放到我們的官網(wǎng)上，這樣大家可以明確有哪些單品是可以與HDL的系統(tǒng)兼容的。我們希望大家只要聯(lián)系HDL的銷售人員下單購買這些定制版的智能單品，就可以在解決方案中直接使用了。

我們已經(jīng)完成了一部分產(chǎn)品的對接。例如，向往背景音樂、銳吉魔鏡、狗尾草的公子小白、匯泰龍門鎖、螢石攝像頭等等。接下來，我們還會與更多的單品集成，例如，豪恩的安防傳感器、晾霸晾衣架、Sonos音響等等。

與軟件集成，滿足不同用戶的需求

HDL一直以來都有為用戶提供專用的智能家居App。

HDL今年7月發(fā)布了全新的智能家居應(yīng)用軟件HDL ON。目前用戶下載安裝的HDL ON的界面是國際版的配色方案。上圖中看到的是中國版的配色方案，將在年底添加到軟件上。

HDL ON “場景”主界面

同時，為了滿足不同用戶的需求，我們也與專業(yè)的軟件公司合作。例如，2015年，我們與英國軟件公司DemoPad共同開發(fā)了智能家居軟件HDL Control。這個軟件主要在歐洲地區(qū)使用。

又比如，我們俄羅斯的戰(zhàn)略合作伙伴、專業(yè)的軟件企業(yè)iRidium Mobile的軟件都可以無縫與HDL的智能系統(tǒng)連接。iRidium Pro軟件在海外的項目中大量使用。今年，我們將正式在中國市場引入iRidium的軟件i3 lite。目前軟件正在進行內(nèi)測。將會在測試完成后正式發(fā)布。

HDL的系統(tǒng)已經(jīng)支持HomeKit

此外，HDL的系統(tǒng)已經(jīng)支持蘋果的HomeKit了!(其實，今年HDL的一篇展會新聞中有“低調(diào)地”提到這一點。)用戶可以通過iOS 10上的“家庭“App搜索到已安裝的HDL設(shè)備，然后可以很容易地進行配置。然后的然后就是，可以用這個App來控制連接到系統(tǒng)的設(shè)備——iPhone的用戶甚至不用安裝專門的App，iOS上默認就有這個App。如果你也像我一樣喜歡用手機的語音助手，你還可以長按iPhone的Home鍵，通過Siri來控制這些設(shè)備。

例如，現(xiàn)在可以在“家庭”上控制燈光的開關(guān)和亮度、窗簾、空調(diào);可以單獨控制，也可以設(shè)置場景模式。

上圖是HDL智能體驗中心中使用的“家庭”界面

也就是說，在中國市場，用戶可以使用HDL自己的智能家居軟件HDL ON、iRidium i3 lite、或者Apple Home來控制家里的設(shè)備。

兼容不同的協(xié)議標準，從系統(tǒng)層面集成

HDL的系統(tǒng)功能已經(jīng)十分完善。但我們也不可能面面俱到。并且我們也知道，市面上有很多不錯的產(chǎn)品，是運行其他協(xié)議的。為了給用戶更多的選擇、更好的體驗、更少的限制，我們與戰(zhàn)略合作伙伴iRidium Mobile共同研發(fā)了新的網(wǎng)關(guān)服務(wù)器IntelliCenter，它既是服務(wù)器，也是網(wǎng)關(guān)。

IntelliCenter有兩個版本。基礎(chǔ)版支持HDL的有線系統(tǒng)Buspro、無線系統(tǒng)Buspro Wireless協(xié)議、以及KNX協(xié)議。高級版除了支持以上協(xié)議外，還支持ZigBee、Z-Wave，以及，Wi-Fi、藍牙。同時，系統(tǒng)的信息可以保存在它內(nèi)置的存儲芯片上，也可以通過它同步到云端。它既可以搭配HDL自有的軟件使用，也可以與iRidium i3 lite軟件搭配。

What does that mean?

也就是說，如果你是這些協(xié)議產(chǎn)品的廠商，那么你們的產(chǎn)品將有更多的機會在HDL的全宅智能家居解決方案中應(yīng)用。如果你是工程師或者工程商，做方案時受到通信協(xié)議的限制會更少，可以更好地滿足用戶的需求。如果你是用戶——用戶根本不關(guān)心什么協(xié)議技術(shù)!用戶可能會問的是：“我這里有一個智能插座和幾個智能電燈，能不能加到系統(tǒng)里一起用?”

這是一個系統(tǒng)層面的集成，也是我們認為最高級的一種集成。IntelliCenter將會在今年年底開始出貨。

我們一直在做集成，并且因此不斷擴展產(chǎn)品線。我們在未來會與更多的智能單品進行集成、會向更多的企業(yè)提供我們系統(tǒng)的API和SDK，也會與更多的系統(tǒng)和技術(shù)集成。只有從多個層面開展集成，才能滿足市場和用戶的需求。

做集成好像就是要做一個平臺。但是，河?xùn)|從來沒有想過要把自己做成一個平臺。它不做電器、不做單品、不做平臺。河?xùn)|依然是一個綜合性智能家居系統(tǒng)生產(chǎn)商、一體化解決方案提供商。一切只是為了滿足用戶的需求所做的自然動作。如果你想了解更多有關(guān)HDL河?xùn)|智能家居的相關(guān)信息，就在文章下方留言吧！

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