提到智能鎖翻車，“智能鎖被小偷打開，家中失竊”的新聞非常少見，“智能鎖壞了找不到維修師傅”“售后天價收費(fèi)”的新聞卻常有耳聞，今年7月，就有一樁“智能鎖打不開門，售后稱開門才能修，男子全家流落街頭”的事件發(fā)生。

因此，對于智能鎖而言，挑選喜歡的款式、智能的功能只是選購的第一步，而關(guān)鍵之處，應(yīng)該看門鎖品牌售后服務(wù)態(tài)度、響應(yīng)速度如何。

在購買前，應(yīng)在這些方面著重考量：

客服在線時間

有時候，我們到了深夜才回到家中，如果此時發(fā)現(xiàn)家門打不開，趕忙尋找客服卻發(fā)現(xiàn)“客服已下班”，聯(lián)系銷售門店，發(fā)現(xiàn)門店也早已關(guān)門，一個人坐在家門前，想想該有多絕望!

而樂橙具有7X24小時人工客服熱線，只需撥打400-672-8169，無論何時何地，均能隨時找到人工在線客服，為你解答問題，記錄故障，反饋至當(dāng)?shù)鼐S修部門，節(jié)假無休，風(fēng)雨無阻!

維修上門速度

有時候，我們門鎖出現(xiàn)故障，找到了人工客服，人工客服也反饋“已登記”，但從此就沒有了下文，再次詢問，也只能獲得一句“已登記，幫忙問問”。想一想，你是不是遇到過此類情況?

為了有效解決用戶實際困難問題，樂橙建立了2小時緊急上門機(jī)制，師傅全天待命，24小時不關(guān)機(jī)，當(dāng)使用問題、門鎖故障無法通過電話指導(dǎo)遠(yuǎn)程解決時，維修師傅會在2小時以內(nèi)進(jìn)行上門服務(wù)，保證問題及時解決處理，哪怕凌晨半夜，也能真正實現(xiàn)“一有問題，隨叫隨到”。

免費(fèi)質(zhì)保期限

有人提問：“師傅過來后，收費(fèi)太高怎么辦?”針對此問題，樂橙提供3年免費(fèi)質(zhì)保，只要門鎖非人為原因損壞，無任何上門費(fèi)用，也沒有耗材等常見維修費(fèi)用;1年內(nèi)，因質(zhì)量問題可免費(fèi)換新。

專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊

部分門鎖品牌在進(jìn)行上門安裝時，會臨時雇傭安裝工人，不僅對產(chǎn)品不熟悉，安全性也無法保障。

樂橙智能鎖服務(wù)團(tuán)隊則經(jīng)受了全面的產(chǎn)品培訓(xùn)，經(jīng)驗豐富，安裝迅速。安裝后，許多師傅會在現(xiàn)場手把手教導(dǎo)用戶智能鎖配網(wǎng)、操作方式，即使用戶年齡較大也不必?fù)?dān)心“搞不清楚”。

目前，樂橙的3000+售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)已覆蓋至全國各省市，響應(yīng)及時，處理迅速，服務(wù)專業(yè)，為全國萬千用戶提供24小時優(yōu)質(zhì)高端服務(wù)。