對(duì)于每一個(gè)用戶，最初接觸產(chǎn)品時(shí)的感性因素，是推廣階段的重點(diǎn)。像一些線下體驗(yàn)店的建立，都是增加用戶產(chǎn)生這種感性因素的方法。隨后通過(guò)產(chǎn)品的使用而產(chǎn)生的理性因素，則是運(yùn)營(yíng)階段的重點(diǎn)。

對(duì)于產(chǎn)品的品質(zhì)，就像本書(shū)前幾章介紹的那樣，需要在技術(shù)上足夠先進(jìn)，在體驗(yàn)上足夠流暢。而對(duì)于使用過(guò)程中對(duì)用戶的引導(dǎo)，則取決于用戶習(xí)慣的養(yǎng)成。

關(guān)于用戶習(xí)慣的養(yǎng)咸，有一個(gè)著名的21天效應(yīng)，是指在行為心理學(xué)中，認(rèn)為一個(gè)人至少需要21天，才能形成并鞏固好一個(gè)新習(xí)慣或理念。某款智能電熱水壺的返現(xiàn)營(yíng)銷策略，便體現(xiàn)了這種培養(yǎng)習(xí)慣的理念。用戶在購(gòu)買電熱水壺后，需要及時(shí)下載并激活A(yù)PP，此后需要每個(gè)月至少使用APP燒一次水，在一年后，便可以得到全額返現(xiàn)。雖然這個(gè)策略有些激進(jìn)，但卻通過(guò)眾籌得到了上萬(wàn)人的關(guān)注，也成功地籌到了近百萬(wàn)元的資金。

此外，用戶養(yǎng)咸習(xí)慣的過(guò)程，也是系統(tǒng)進(jìn)行充分學(xué)習(xí)的最好時(shí)機(jī)。如3.4中介紹的雙向?qū)W習(xí)的過(guò)程，系統(tǒng)可以通過(guò)學(xué)習(xí)用戶的使用習(xí)慣，形成一些定制化的服務(wù)，從而讓用戶對(duì)系統(tǒng)產(chǎn)生依賴，進(jìn)一步增加用戶黏性。

總之，只有成功跨越了從感性到理性的鴻溝，用戶才能形成使用習(xí)慣，并嘗試更多的產(chǎn)品，也會(huì)把產(chǎn)品推薦給更多的潛在用戶，從而擴(kuò)大了用戶群體。