“回想這兩年初心沒有變，電商已經(jīng)成為傳統(tǒng)行業(yè)，智能家居正是科技發(fā)展的下一步，包括前段時(shí)間大熱的AlphaGo事件，智能改變?nèi)藗兩?、走進(jìn)人們生活這件事情毋庸置疑，更讓我進(jìn)一步堅(jiān)定了當(dāng)初的選擇。”王漢華向記者表示。

Sonos中國區(qū)總裁王漢華

Sonos是由美國幾個(gè)科技圈的音樂愛好者共同創(chuàng)立的無線智能音響品牌，主要研發(fā)和生產(chǎn)家庭無線智能音響系統(tǒng)。作為WiFi音響領(lǐng)域的開拓者，Sonos目前在全球65個(gè)國家和地區(qū)擁有1萬多家零售網(wǎng)點(diǎn)。

與做電商不同，在王漢華看來互聯(lián)網(wǎng)快速迭代那一套打法，在智能硬件領(lǐng)域并不適用，類似Sonos這樣專注于硬件生產(chǎn)的公司，需要在產(chǎn)品固件和技術(shù)方面細(xì)細(xì)打磨，注定是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的“慢公司”。

這就不難理解為什么Sonos在創(chuàng)辦三年后才真正上市第一款產(chǎn)品，十三年期間僅推出3個(gè)系列8款音響產(chǎn)品。“電商是一個(gè)快節(jié)奏的行業(yè)，今天丟失的零售明天補(bǔ)不回來，每一天都是last opportunity，在亞馬遜常常采用A/B Test，產(chǎn)品完美不完美并不重要，重要的是快速推向市場(chǎng)，進(jìn)行產(chǎn)品迭代。但做硬件只有一次機(jī)會(huì)，以互聯(lián)網(wǎng)很多思維來做行不通，當(dāng)成千上萬用戶拿到一個(gè)半成品或次品，會(huì)很大程度傷害用戶。”王漢華告訴記者。

在音頻領(lǐng)域，WiFi音響被視為藍(lán)牙音響之后又一炙手可熱的細(xì)分市場(chǎng)。除Sonos之外，音響公司Bose、三星、索尼等知名品牌在積極布局。國內(nèi)品牌廠商也摩拳擦掌，比如訊飛的WiFi音響、Broadlink和TCL聯(lián)合品牌的MS1 WiFi音響、小智音響等等。

“傳統(tǒng)的音響只是一個(gè)發(fā)聲模塊，大家比的就是喇叭技術(shù)挖掘的多深、發(fā)出的功率多少，音頻覆蓋多少。而智能音響需要在這些基礎(chǔ)之上添加智能芯片和無線模塊，通過它們可以播放網(wǎng)上的海量音頻資源。”王漢華介紹道。

相較于藍(lán)牙傳輸距離和傳輸模式特性，Sonos將智能芯片和WiFi無線模塊置入音響，無線模塊能夠打破藍(lán)牙音響10米左右傳輸距離限制，并且可以拓展連接范圍，連接到無線路由器、支持DLNA標(biāo)準(zhǔn)，任何智能手機(jī)、平板不需要配對(duì)，就可以直接進(jìn)行輸出，同時(shí)多個(gè)音響間也能夠互聯(lián)，實(shí)現(xiàn)多聲道播放或是每個(gè)房間播放不同的音樂。

音響失真是日常聽音樂過程中最經(jīng)常遇到的問題之一，Sonos花費(fèi)四年時(shí)間，在經(jīng)過無數(shù)次通宵達(dá)旦的實(shí)驗(yàn)會(huì)議和全球數(shù)千位聽眾的房間測(cè)試之后，推出了Trueplay功能，它可以根據(jù)房間的聲學(xué)環(huán)境對(duì)音響進(jìn)行自動(dòng)調(diào)音。

“很多人聽音樂以為是音響直接傳達(dá)到耳朵，但事實(shí)并非如此，只有30%是音頻直接到達(dá)耳朵，70%是通過環(huán)境折射達(dá)到，不同場(chǎng)景、不同房間形狀、不同裝飾產(chǎn)生的收聽效果不盡相同。”王漢華解釋道。

此時(shí)，Sonos的一位工作人員打開Sonos手機(jī)應(yīng)用，啟動(dòng)“調(diào)音”功能，音響持續(xù)發(fā)出一種特殊的聲音，他將手機(jī)在房間的各個(gè)位置停留一下，通過手機(jī)麥克風(fēng)測(cè)量墻壁、家具等周邊環(huán)境對(duì)聲音的反射信息，數(shù)據(jù)收集好之后，Sonos會(huì)通過模型計(jì)算，自動(dòng)調(diào)整音響的音效設(shè)置，調(diào)音之后音響播放效果也發(fā)生了相應(yīng)的變化，整個(gè)過程大約只需兩分鐘。

“背后的工作原理是，當(dāng)你測(cè)試的時(shí)候，音響會(huì)發(fā)出一段高中低頻的測(cè)試音，通過iPhone或iPad作為接收器，將發(fā)出的聲音和接收的聲音做對(duì)比，反推環(huán)境狀況，再來調(diào)節(jié)音響的均衡器，以最合適的模型自動(dòng)做設(shè)置和配比，模擬出最接近原音的播放效果。“Sonos技術(shù)工程師江超向這樣解釋。

例如在衛(wèi)生間環(huán)境下，由于周遭玻璃較多，空間不太寬闊，加之房間形狀不規(guī)則，聲音往往顯得沉悶不清晰，經(jīng)過Trueplay調(diào)音之后，聲音會(huì)比較清澈且更加接近原聲。

“即使是五年前購買的產(chǎn)品同樣可以實(shí)現(xiàn)此功能，我們的終極目的是希望將Sonos變成智能手機(jī)里的蘋果，或是汽車?yán)锩娴奶厮估?，一想起下一代的音響產(chǎn)品就會(huì)想起Sonos。”王漢華提及自己對(duì)Sonos的期望。

在智能產(chǎn)品軟硬件一體化發(fā)展趨勢(shì)之下，硬件競(jìng)爭的可復(fù)制性越來越大，尤其具體到智能音響單品，消費(fèi)者在購買硬件“容器”之余，往往更為看重的是其所承載的內(nèi)容與服務(wù)。

“流媒體音樂是一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)，如果只買Sonos硬件回去的話你什么都做不了，必須供優(yōu)質(zhì)的音樂服務(wù)，打造一個(gè)方便用戶使用，擁有豐富音樂資源的生態(tài)系統(tǒng)。”王漢華強(qiáng)調(diào)。

為此Sonos在應(yīng)用軟件中嵌入大量高質(zhì)量的互聯(lián)網(wǎng)音樂服務(wù)，如QQ音樂、豆瓣FM、多米音樂、蝦米音樂、網(wǎng)易云音樂和Apple Music等，還能收聽互聯(lián)網(wǎng)電臺(tái)和用戶下載的本地音樂，并通過跨平臺(tái)搜索、云歌單同步等功能智能化地管理其豐富的云端音樂資源。未來如果Sonos能夠在終端數(shù)量和音樂服務(wù)之間掌握決定權(quán)，其市場(chǎng)空間不難想象。

但在大眾市場(chǎng)，相對(duì)高端的智能音響普及仍然有限，國內(nèi)除少數(shù)發(fā)燒友外，多數(shù)消費(fèi)者對(duì)Sonos并不熟悉，王漢華也坦言在過去的一段時(shí)間Sonos并未真正強(qiáng)調(diào)銷售，更多的是在做市場(chǎng)測(cè)試，了解消費(fèi)需求。

在王漢華看來，中國消費(fèi)者對(duì)流媒體音樂的消費(fèi)行為和瑞典非常相似。瑞典被稱之為世界流行音樂之都，全球最大的正版流媒體音樂服務(wù)平臺(tái)Spotify就誕生于瑞典。有趣的是瑞典此前曾因盜版泛濫而臭名昭著，但在流媒體產(chǎn)業(yè)興起之后，盜版現(xiàn)狀得以轉(zhuǎn)變，僅Spotify服務(wù)現(xiàn)在已擁有了3000萬個(gè)付費(fèi)用戶。

“在瑞典80%的消費(fèi)者收聽類似QQ音樂這樣的流媒體音樂，我們查看了中國消費(fèi)數(shù)據(jù)比例相當(dāng)。另外行業(yè)內(nèi)將音樂分為in back和in forward兩種，即背景樂和點(diǎn)歌模式，瑞典和中國非常相似，80%以上都是點(diǎn)歌模式。”在王漢華看來中國用戶的流媒體音樂消費(fèi)習(xí)慣正在養(yǎng)成，市場(chǎng)已趨于成熟。

在市場(chǎng)拓展方面，王漢華堅(jiān)信體驗(yàn)式營銷是智能產(chǎn)品成功的關(guān)鍵，因此Sonos花費(fèi)大量精力在北上廣深等地開設(shè)線下體驗(yàn)店。“所有智能產(chǎn)品講是講不清的，沒有線下體驗(yàn)，消費(fèi)者很難知道智能硬件到底智能在哪些方面，不管技術(shù)多么復(fù)雜，最終落實(shí)就是消費(fèi)者體驗(yàn)。”在王漢華看來這個(gè)亞馬遜的經(jīng)營理念一脈相承，注重用戶體驗(yàn)和長期發(fā)展。

在國內(nèi)，智能家居概念被熱炒多年，但一直存在內(nèi)熱外冷的現(xiàn)狀。王漢華認(rèn)為智能家居普及取決于技術(shù)的成熟，傳感器、無線、云計(jì)算、人工智能四項(xiàng)技術(shù)都處于一個(gè)爆發(fā)點(diǎn)，智能家居已經(jīng)是時(shí)候了。娛樂回歸家庭是大趨勢(shì)，音響和電視會(huì)成為家庭的中心。

之于智能音響未來的想象空間，王漢華表示智能最好玩的地方在于人機(jī)器互動(dòng)，伴隨語音互動(dòng)等技術(shù)的成熟，未來智能音響有可能成為整個(gè)智能家居產(chǎn)品的使用終端。“不止是放音樂，它會(huì)變?yōu)榧彝サ膕mart assistant。”王漢華表示。