今日，我們采訪了羅格朗集團(tuán)在中國(guó)的一家分公司——深圳市視得安羅格朗電子有限公司的戰(zhàn)略市場(chǎng)總監(jiān)王鳳，試圖從一家跨國(guó)百年外企的角度來(lái)解讀中國(guó)智能家居市場(chǎng)。

據(jù)了解，法國(guó)羅格朗集團(tuán)成立于1860年，資歷甚至比智能家居還老。1948年，羅格朗在意大利成立BTicino品牌，開(kāi)始做智能家居，到現(xiàn)在已經(jīng)有60多年的歷史。但其真正進(jìn)入中國(guó)是在2004年，2005年引進(jìn)BTicino。目前羅格朗在中國(guó)有9家公司，其中有4家實(shí)體，分別在深圳、惠州、無(wú)錫、北京，這四家實(shí)體都從事有生產(chǎn)，同時(shí)帶銷(xiāo)售、和研發(fā)等業(yè)務(wù)，但這四家實(shí)體公司負(fù)責(zé)的產(chǎn)品線又各異，視得安羅格朗則主要是樓宇對(duì)講、智能家居，去年拓展了視頻監(jiān)控、智慧養(yǎng)老、門(mén)禁系列。

國(guó)內(nèi)市場(chǎng)需求強(qiáng)勁，新產(chǎn)品更新速度快

智能家居是趨勢(shì)，這已經(jīng)形成共識(shí)。目前在中國(guó)，智能家居被炒得如火如荼，各方人馬紛紛進(jìn)入智能家居。但這種“熱”和實(shí)際落地情況的“冷”形成鮮明對(duì)比。從市場(chǎng)情況來(lái)看，智能家居遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到人們預(yù)想中的“熱”。以視得安羅格朗為例，其在中國(guó)市場(chǎng)的排名在前幾名內(nèi)，但從其全球數(shù)據(jù)來(lái)看，視得安羅格朗在羅格朗集團(tuán)也就占3%左右，而根據(jù)市場(chǎng)需求和熱度來(lái)看，其實(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這個(gè)數(shù)量的。王鳳告訴OFweek門(mén)鎖網(wǎng)編輯：“智能家居在中國(guó)炒得非常熱，但實(shí)際上它的銷(xiāo)售并沒(méi)有形成規(guī)模，更多的還停留在偏概念性的炒作，現(xiàn)在還沒(méi)有真正到應(yīng)用很廣泛的時(shí)候。在中國(guó)，很多時(shí)候它成了一種形象、面子工程，而在國(guó)外，這個(gè)需求則相對(duì)理性，并沒(méi)有像現(xiàn)在中國(guó)這樣很熱、膨脹式的發(fā)展。國(guó)外的人，他們的需求更多也集中在實(shí)用、貼心的服務(wù)上。”

盡管如此，但是國(guó)內(nèi)的需求的確是擺在那里的，甚至還存在國(guó)外的研發(fā)速度有時(shí)候很難跟上中國(guó)市場(chǎng)的需求這樣的矛盾。在中國(guó)，新產(chǎn)品推陳出新的速度非?？欤踔烈粌蓚€(gè)月就可以出一款新產(chǎn)品，而視得安羅格朗的產(chǎn)品周期則是4個(gè)月，有時(shí)甚至因?yàn)閷?duì)產(chǎn)品質(zhì)量的嚴(yán)格管控，周期會(huì)達(dá)到6個(gè)月，這是非常慢的。而國(guó)外比國(guó)內(nèi)更慢，國(guó)外一款產(chǎn)品可以賣(mài)20年不用改變外形，但在中國(guó)基本上是每年都要換外形。在這種情況下，“一方面，我們對(duì)產(chǎn)品線做了一個(gè)補(bǔ)充，憑借這么多年的經(jīng)驗(yàn)和積累，把一小部分的產(chǎn)品在中國(guó)進(jìn)行本地化的生產(chǎn);另外一方面，由于中國(guó)市場(chǎng)在羅格朗集團(tuán)的戰(zhàn)略地位非常重要，那我們會(huì)把中國(guó)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)和需求及時(shí)反饋到歐洲，他們會(huì)根據(jù)我們的需求來(lái)加快他們的速度。”王鳳說(shuō)到。

“之前歐洲人在沒(méi)有進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)之前，他們真的很難想象，世界變化得會(huì)這么快，所以現(xiàn)在基本上是我們的需求拖動(dòng)著他們走，他們慢慢也會(huì)把周期縮短。”

深圳市視得安羅格朗電子有限公司戰(zhàn)略市場(chǎng)總監(jiān)王鳳

B2B和B2C，企業(yè)基因不同，定位需明確

每個(gè)企業(yè)都有每個(gè)企業(yè)的基因、淵源。有的企業(yè)是做系統(tǒng)解決方案，主要做B2B模式，也有的是做產(chǎn)品，主要面向消費(fèi)者。那么做單品和做系統(tǒng)、B2B和B2C哪個(gè)更好做呢？其實(shí)，這是個(gè)偽命題，因?yàn)楦揪褪歉饔星?，沒(méi)法判定。但是對(duì)它的討論并不是毫無(wú)意義的，這可以讓企業(yè)明確其定位以及其在市場(chǎng)中的優(yōu)缺點(diǎn)。

先來(lái)說(shuō)系統(tǒng)，它可以整體滿足人們對(duì)家庭智能化的需求，而且實(shí)用便利、安全可靠、功能齊全，為生活帶來(lái)便捷，可以讓新的小區(qū)快速實(shí)現(xiàn)智能化。但是要讓老舊的小區(qū)也普及智能，采用系統(tǒng)化的解決方案就不大合適，不方便布線，這時(shí)候就會(huì)需要無(wú)線的方案和單品來(lái)進(jìn)行補(bǔ)充。而從實(shí)際銷(xiāo)量來(lái)看，也是以系統(tǒng)居多，快思聰、羅格朗、施耐德、ABB，提供到市面上的解決方案都是有線的、成系統(tǒng)的。這些企業(yè)都有其淵源，比如羅格朗主要是和房地產(chǎn)商合作走工程類(lèi)的項(xiàng)目。這時(shí)，其他的原本并不是做這類(lèi)業(yè)務(wù)的企業(yè)要來(lái)爭(zhēng)奪客廳，比如要做樓宇對(duì)講，就只能做單品、大眾消費(fèi)類(lèi)的產(chǎn)品，因?yàn)樗麄儧](méi)有相關(guān)資源，很難切入到工程、系統(tǒng)項(xiàng)目中。

那么做B2B和B2C又當(dāng)如何呢？以視得安羅格朗和惠州羅格朗為例，視得安羅格朗負(fù)責(zé)前裝的跟住宅類(lèi)相關(guān)的業(yè)務(wù)，跟工程商合作，為B2B，而惠州羅格朗現(xiàn)在主要負(fù)責(zé)家裝和后裝的業(yè)務(wù)，為B2C。視得安羅格朗跟地產(chǎn)合作，很多項(xiàng)目會(huì)有很清晰的裝智能家居的需求，這時(shí)視得安羅格朗的智能家居系統(tǒng)就跟樓宇對(duì)講一起進(jìn)了住宅。而惠州羅格朗的渠道則是家裝公司、設(shè)計(jì)院，本身是針對(duì)裝潢市場(chǎng)，跟業(yè)主之間存在很緊密的聯(lián)系，收集相關(guān)信息、互動(dòng)都非常容易，所以適合惠州羅格朗來(lái)做。“其實(shí)我覺(jué)得很難說(shuō)哪個(gè)更容易，只能說(shuō)結(jié)合我們每個(gè)團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)，各有好處。”王鳳說(shuō)到。并且，由于是同一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)羅格朗中國(guó)區(qū)的整體銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，所以兩邊的業(yè)務(wù)也是可以相互補(bǔ)充和配合的。

其實(shí)，B2B和B2C從思維模式、客戶群體、關(guān)注的需求點(diǎn)、用戶體驗(yàn)、服務(wù)模式、定價(jià)策略等各個(gè)層面來(lái)說(shuō)都有很大的差異。“比如說(shuō)，現(xiàn)在從傳統(tǒng)的行業(yè)往互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)，很多人以為是很容易的一件事情，其實(shí)團(tuán)隊(duì)的固有思維模式是非常難轉(zhuǎn)變的。我們是做B2B，客戶所關(guān)注的點(diǎn)，一個(gè)是性價(jià)比，第二個(gè)可能是付款的方式，還有工程的售后服務(wù)。那B2C的話，更多的是定制化需求，這時(shí)客戶對(duì)價(jià)格敏感度其實(shí)相對(duì)低，可能會(huì)有不同層次的需求，需要定位很精準(zhǔn)，所以著重點(diǎn)會(huì)完全不一樣。”王鳳說(shuō)到。

用戶體驗(yàn)也是一樣。地產(chǎn)商的出發(fā)點(diǎn)，更多的是希望帶動(dòng)樓盤(pán)的銷(xiāo)售;而工程商是要拿下工程，需要性價(jià)比最高，利潤(rùn)率最大化，這個(gè)時(shí)候它并不那么看重用戶體驗(yàn)。但是B2C就不一樣，如果用戶反饋不好，可能很快就會(huì)傳播開(kāi)來(lái)，對(duì)企業(yè)造成不良影響。

“互聯(lián)網(wǎng)+”很熱，但傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化沒(méi)那么容易

今年年初，隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”概念的提出，“互聯(lián)網(wǎng)+”迅速席卷各行各業(yè)。在智能家居領(lǐng)域，越來(lái)越多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)跨入實(shí)行聯(lián)網(wǎng)控制，間接的也推動(dòng)越來(lái)越多的傳統(tǒng)企業(yè)開(kāi)始謀求互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型。但面對(duì)這一互聯(lián)化轉(zhuǎn)型浪潮，作為一家歷經(jīng)百年的跨國(guó)企業(yè)，羅格朗顯得極為審慎。“互聯(lián)網(wǎng)+是很熱，但并不是喊一聲往互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)就能實(shí)現(xiàn)的。這里面有很多的因素需要考慮，比如說(shuō)往互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)，我們的團(tuán)隊(duì)、產(chǎn)品、目標(biāo)市場(chǎng)、甚至是宣傳，這些都會(huì)不一樣。而且要變的話，不單是我們中國(guó)市場(chǎng)要變，這肯定是羅格朗集團(tuán)在全球的整個(gè)體系的變化。”王鳳告訴OFweek門(mén)鎖網(wǎng)編輯，“目前，我們已經(jīng)看到了時(shí)代發(fā)展的趨勢(shì)，已經(jīng)往互聯(lián)網(wǎng)的方向在走，但是這個(gè)速度不會(huì)特別快，因?yàn)槲覀冎狼懊娴碾y易程度，必須要考慮到這個(gè)行業(yè)和我們這種解決方案，它怎么樣能夠真正互聯(lián)網(wǎng)化，然后給企業(yè)帶來(lái)更好的商機(jī)，給用戶帶來(lái)更好的體驗(yàn)，這些都需要非常長(zhǎng)時(shí)間的演進(jìn)，而不會(huì)是一下子非理性的往互聯(lián)網(wǎng)跨。”

談到以后的發(fā)展方向，對(duì)于已經(jīng)有成熟的產(chǎn)品和解決方案的視得安羅格朗來(lái)說(shuō)，除了繼續(xù)堅(jiān)守智能家居陣地，顯然它還有別的想法。相比目前只是“錦上添花”的智能家居，“雪中送炭”的智慧養(yǎng)老似乎是另一個(gè)可以快速落地的藍(lán)海。王鳳表示，“到2014年底，中國(guó)已經(jīng)有2.12億的老年人，而我們下一代都是421結(jié)構(gòu)，根本沒(méi)有時(shí)間在家里照顧他的父母親，那智慧養(yǎng)老才是真正給大家、給社會(huì)雪中送炭。除了智能家居，我們以后的發(fā)展重點(diǎn)會(huì)更多的放在智慧養(yǎng)老方面。”據(jù)了解，視得安羅格朗在去年已經(jīng)引進(jìn)了西班牙的一個(gè)智慧養(yǎng)老的解決方案。