痛點是指消費者在用產(chǎn)品或服務(wù)的過程中，更高、更挑剔的需求，在需求未被滿足的情況下產(chǎn)生的心理落差或不滿。營銷過程中，消費者的“痛點”等于商機：消費者的“抱怨”、“不滿”、“投訴”就是“痛點”所在，這是他們想要的，也就是商機所在。

當(dāng)前，智能家居行業(yè)存在的痛點主要有以下幾點：

產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重

前幾年智能家居產(chǎn)品單一、獨立、難以互聯(lián)的問題已經(jīng)逐漸得到解決。隨著APP控制、語音識別、人臉識別等技術(shù)接口的普及和統(tǒng)一化，不管是系統(tǒng)定制的整套家居系統(tǒng)，還是各種品牌不同的產(chǎn)品，都能夠在控制上得到很好的互聯(lián)。但是各類智能家居產(chǎn)品同質(zhì)化的問題還很嚴(yán)重。智能家居產(chǎn)品背后需要強大資金技術(shù)和創(chuàng)新力支撐的特點決定了這個產(chǎn)業(yè)多數(shù)的公司缺乏核心技術(shù)，功能大同小異。雖然都打著各種功能噱頭，但實際體驗下來，其實都差不多。

“偽智能”現(xiàn)象較為突出

借助人工智能崛起的東風(fēng)，家庭智能化邁向了更高臺階，但市場上的許多所謂智能家居產(chǎn)品依然是換湯不換藥，把產(chǎn)品的重點集中到了外觀設(shè)計和概念炒作上，而非真正提升內(nèi)在品質(zhì)與智能技術(shù)水平;還有一部分則是停留在聯(lián)網(wǎng)、控制的初級階段，并沒有進(jìn)行實質(zhì)性的升級。

不注重用戶體驗

目前的智能家居系統(tǒng)過于繁雜、操作不夠人性化、功能多卻實用性不足，用戶本來就是剛剛接觸智能家居，這樣繁瑣的系統(tǒng)會給智能家居的普及帶來障礙。真正的智能家居應(yīng)該是人和智能家居設(shè)備的“互聯(lián)、互通、互動”，也就是說智能家居設(shè)備能夠通過人的語言或者操作，借助大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等技術(shù)實現(xiàn)與人之間的溝通和交流，而且這個交流是簡單便捷的。

針對上述痛點，智能家居企業(yè)還需要做好以下幾點：

加強產(chǎn)品互聯(lián)互通

破解單品智能無法聯(lián)通的難題，實現(xiàn)不同產(chǎn)品間信息共享互聯(lián)互通;破解人控制機器被動服務(wù)的難題，實現(xiàn)自判斷、自決策的主動服務(wù);破解單品智能需要東拼西湊的難題，全場景定制化智慧成套方案開啟生活X.0時代;破解服務(wù)碎片化的難題，成套化的服務(wù)體系一次性解決用戶成套家電的所有服務(wù)需求。

簡化界面設(shè)計

大字體和對比色必不可少，單個屏幕應(yīng)盡可能少的設(shè)計元素。應(yīng)用程序和物理設(shè)備中使用的所有圖標(biāo)都應(yīng)該易于識別:比如，燈泡=照明，藥丸=藥品。界面元素，如鏈接、菜單和按鈕，應(yīng)易于與文本和圖形區(qū)分，可點擊的圖標(biāo)應(yīng)該在顏色上有明顯區(qū)別。手指比圖標(biāo)大得多，為確保點擊精準(zhǔn)度高于90%，功能按鈕圖標(biāo)的對角線應(yīng)至少為1.65厘米以上。所有異常提醒圖形都應(yīng)以明亮顏色突出，最好是紅色，因為它通常與危險相關(guān)。

打造差異化路徑

站在企業(yè)的角度，企業(yè)首先堅持始終不一的態(tài)度，注重產(chǎn)品質(zhì)量，打造品牌化，保證在市場中屹立不倒的地位。同時，通過改善自身的運營模式，力求打造最現(xiàn)眼球的創(chuàng)意產(chǎn)品，為市場注入新鮮血液，也為人們的生活帶來更多驚喜，改變?nèi)藗兊纳睢?未來在智能家居要繼續(xù)發(fā)展，企業(yè)需要進(jìn)行創(chuàng)新，尋求差異化發(fā)展，跳出產(chǎn)品同質(zhì)化的怪圈，發(fā)展自己的獨有優(yōu)勢，從而從行業(yè)中脫穎而出。目前，智能家居在國內(nèi)還處于一個發(fā)展階段，必須及早走出同質(zhì)化，才有利于早日普及。只有企業(yè)得到了良性發(fā)展，行業(yè)才能不斷壯大。

結(jié)語

需求不是創(chuàng)業(yè)的起點，痛點才是?；谕袋c開發(fā)產(chǎn)品、服務(wù)，用最簡單的、高效的、可行的方案去解決消費者的“問題”和“痛點”，這樣在創(chuàng)業(yè)的路上才少些坎坷、多些成功。