5月22日，第十三屆全國人大三次會議在京召開。今年，在一個個特殊的“時間坐標(biāo)”交匯點(diǎn)上：既是中國決勝全面建成小康社會、決戰(zhàn)脫貧攻堅之年，也是“十三五”規(guī)劃收官之年，同時新冠肺炎疫情對社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來一定沖擊，多重歷史使命在這個節(jié)點(diǎn)疊加。?；久裆匀皇钦ぷ髦刂兄?，不斷滿足人民美好生活需要仍然是兩會重要議題。

《政府工作報告》指出，全面推進(jìn) “互聯(lián)網(wǎng)+”,打造數(shù)字經(jīng)濟(jì)新優(yōu)勢;實(shí)施擴(kuò)大內(nèi)需戰(zhàn)略,推動經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式加快轉(zhuǎn)變，突出民生導(dǎo)向,使提振消費(fèi)與擴(kuò)大投資有效結(jié)合、相互促進(jìn)。

兩會期間，全國人大代表、海爾集團(tuán)總裁周云杰一共向大會提交了5份建議，其中盡快建立安全可信的智慧家庭國家標(biāo)準(zhǔn)體系與民眾的日常生活息息相關(guān)，受到廣泛關(guān)注。

目前，大多數(shù)智慧家庭還僅限于家電硬件的智能化，品牌間的互聯(lián)互通存在壁壘，這也導(dǎo)致信息安全得不到保障。對此，周云杰建議，以用戶體驗(yàn)為導(dǎo)向，以頭部企業(yè)為主體，構(gòu)建安全可信的智慧家庭國家標(biāo)準(zhǔn)體系，確保我國智慧家庭產(chǎn)業(yè)生態(tài)全球的持續(xù)領(lǐng)先和以家庭為基礎(chǔ)的國家公共安全。

周云杰同時表示，智慧家庭的難點(diǎn)不是硬件技術(shù)而是場景體驗(yàn)，硬件技術(shù)只是為智慧家庭提供了一個應(yīng)用工具和技術(shù)手段，真正的難點(diǎn)和痛點(diǎn)在于構(gòu)建滿足消費(fèi)者需求的場景，沒有場景就沒有智慧家庭。

構(gòu)建互聯(lián)互通的場景體驗(yàn)

對于智慧家庭，構(gòu)建場景無疑是一個前瞻性命題。云計算、大數(shù)據(jù)、AI、區(qū)塊鏈等新興技術(shù)催生了不可逆轉(zhuǎn)的物聯(lián)網(wǎng)時代，產(chǎn)品成為智慧生活場景的一部分，家電業(yè)成為物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)的一部分。

由于硬件的基礎(chǔ)智能化門檻低，有眾多企業(yè)參與，卻沒有一個統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致用戶的場景體驗(yàn)不完整。物聯(lián)網(wǎng)時代，當(dāng)電器變成網(wǎng)器，用戶需要的就不僅僅是具有單一智能功能的產(chǎn)品，而是個性化、可迭代的場景解決方案。

以冰箱為例，過去的用戶需要的可能僅僅是一臺保鮮功能強(qiáng)大、節(jié)能靜音的冰箱產(chǎn)品，而今天的用戶需要的則是從這臺冰箱延伸出來的場景化解決方案。海爾食聯(lián)網(wǎng)根據(jù)用戶的真實(shí)需求，推出了以冰箱為核心的智慧母嬰場景，滿足了用戶從母乳儲存到教養(yǎng)孩子全流程的需求：不僅有冰箱專屬的母嬰空間主動設(shè)置黃金4℃母乳儲存溫度，還有生態(tài)方提供的暖奶器，讓家人給寶寶喂奶時能主動加熱到37℃。至于寶寶輔食吃什么，也有專業(yè)營養(yǎng)師提供建議。

針對用戶居家健身的需求，海爾同樣構(gòu)建了“陽臺健身場景”，用戶通過使用海爾洗烘套裝，解放原本用于晾曬的陽臺空間，將其改造為健身空間，可以在運(yùn)動完后將衣服放入洗衣機(jī)“蒸一蒸”除菌清洗，然后通過洗烘聯(lián)動的干衣機(jī)進(jìn)行烘干，當(dāng)運(yùn)動過后身體需要補(bǔ)充水分時，也能用生態(tài)方的嘿逗智能水杯科學(xué)補(bǔ)水。

智慧健身陽臺場景

不難看出，很多智能家電在硬件上也早已實(shí)現(xiàn)智能化，具有自動感知住宅空間狀態(tài)、家電自身狀態(tài)的能力，能夠自動控制及接收用戶遠(yuǎn)程發(fā)出的控制指令，這些功能隨著技術(shù)的飛躍已經(jīng)被完美解決，真正的難點(diǎn)在于怎么讓家電產(chǎn)品互聯(lián)互通，甚至納入更多生態(tài)方，從而為用戶提供完整的場景體驗(yàn)。

打造共創(chuàng)共贏的生態(tài)品牌

智慧家庭行業(yè)高速發(fā)展，同時與信息通信行業(yè)的融合正在加速，跨品牌智能家電互聯(lián)互通問題始終沒有突破，這也導(dǎo)致智能家電引發(fā)的信息安全事件與日俱增，對城市基礎(chǔ)設(shè)施甚至國家安全造成影響。

周云杰認(rèn)為，“智慧家庭是人們現(xiàn)代化美好生活的基礎(chǔ)承載，而安全可信是實(shí)現(xiàn)智慧家庭體驗(yàn)和服務(wù)的基礎(chǔ)保障?！彼ㄗh，一方面整合行業(yè)及上下游企業(yè)，創(chuàng)建國家級高端智能家電創(chuàng)新中心，突破關(guān)鍵技術(shù);另一方面，用3-5年時間完成智能家電安全可信的標(biāo)準(zhǔn)及檢測認(rèn)證體系構(gòu)建，支撐智能家電互信、互聯(lián)、互通發(fā)展，完成智能家電產(chǎn)業(yè)所涉及安全可信的產(chǎn)業(yè)生態(tài)體系構(gòu)建。

要實(shí)現(xiàn)這些，進(jìn)而滿足用戶的全流程需求，這些不可能由一家公司甚至一個行業(yè)全部完成。周云杰表示，踏入物聯(lián)網(wǎng)時代，產(chǎn)品會被場景替代，行業(yè)會被生態(tài)覆蓋。在海爾的理念里，生態(tài)的基礎(chǔ)是體驗(yàn)云，場景方案一定要到云里去，用戶體驗(yàn)也應(yīng)該從云中獲得。體驗(yàn)云是交互的產(chǎn)物，讓用戶全流程參與交互，從而一起創(chuàng)造符合用戶需求的場景體驗(yàn)，這種體驗(yàn)靠任何一方單獨(dú)去做都完成不了。

海爾超前布局基于用戶需求與體驗(yàn)的開放生態(tài)，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了兩大引領(lǐng)：一是引領(lǐng)場景替代產(chǎn)品的轉(zhuǎn)型，二是引領(lǐng)生態(tài)覆蓋行業(yè)的轉(zhuǎn)型。海爾智家賣的早已不僅僅是家電，而是為用戶提供從智能產(chǎn)品到個性化場景定制、再到衣食住娛全生命周期的生態(tài)增值體驗(yàn)，在這個過程中，積極推進(jìn)衣聯(lián)網(wǎng)、食聯(lián)網(wǎng)、空氣網(wǎng)等生態(tài)圈建設(shè)及對相關(guān)行業(yè)的賦能轉(zhuǎn)型。

以海爾衣聯(lián)網(wǎng)為例，目前衣聯(lián)網(wǎng)生態(tài)以解決用戶需求為目標(biāo)，并非只把目光停留在洗衣機(jī)或者洗護(hù)行業(yè)的身上，而是基于衣物的全生命周期整合國內(nèi)外5300余家生態(tài)資源方，已覆蓋服裝、家紡、洗衣液、皮革等13個行業(yè)，為用戶提供洗、護(hù)、存、搭、購、回收全生命周期的衣物解決體驗(yàn)。

以用戶需求為中心，海爾打造的是一個多方共贏的開放平臺：在這里，用戶可以定制專屬于自己的生活場景體驗(yàn)方案，企業(yè)可以與用戶零距離交互收獲訂單，生態(tài)資源方可以實(shí)現(xiàn)增值分享。事實(shí)上，無論是場景品牌還是生態(tài)品牌，海爾始終在一種持續(xù)迭代、顛覆創(chuàng)新的過程中，用開放的生態(tài)模式，最終實(shí)現(xiàn)共創(chuàng)共贏。

《政府工作報告》還指出，今年要編制好 “十四五”規(guī)劃,為開啟第二個百年奮斗目標(biāo)新征程擘畫藍(lán)圖;中華民族向來不畏艱難險阻,當(dāng)代中國人民有戰(zhàn)勝任何挑戰(zhàn)的堅定意志和能力。

熬過冬天的種子，才能夢想春天，才能贏得秋天的果實(shí)?！澳切┗钤谖磥淼娜藗兯茏龅木褪桥c現(xiàn)在的自己作斗爭”，這正是對海爾集團(tuán)在后疫情時代“以變制變，變中求勝”的精準(zhǔn)描畫。海爾正在積極探索經(jīng)濟(jì)社會的未來發(fā)展之路，抓住物聯(lián)網(wǎng)時代機(jī)遇，致力于成為全球引領(lǐng)的物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌，以贏得未來。

龐麗靜/文