在歐瑞博的智能家居之路上，從單品到系統(tǒng)，再到商業(yè)化應用，不斷優(yōu)化品線布局。從ZigBee到云，再到人工智能，不斷融合新技術應用。憑借多樣場景互聯(lián)與運營服務閉環(huán)，打造多樣化家居智能體驗與商用經(jīng)營理念。不久前完成的重量級B輪融資更是令行業(yè)為之關注。

深圳歐瑞博電子有限公司CEO王雄輝

記者：歐瑞博面對發(fā)展中的國內(nèi)智能家居市場，在幾年的競爭與沉淀中一定對市場有著不斷更新的認識，在您看來，國內(nèi)智能家居企業(yè)有哪些亟待突破發(fā)展瓶頸？面對單品、系統(tǒng)、開放平臺，如何才能實現(xiàn)有效落地和規(guī)?；瘧?？

王雄輝：我們認為，應該突破兩大屏障：一是供應商的忽悠誤導。絕大部分智能家居的傳統(tǒng)廠商和國外廠商，普遍缺乏好的產(chǎn)品，忽悠和誤導地產(chǎn)開發(fā)商、落地服務商、系統(tǒng)集成商、強弱電工程商、家裝公司、設計公司、泛家居大賣場、泛家居渠道商和家庭消費者，導致終端用戶對智能家居中設備單品、場景系統(tǒng)和智能服務的功能、體驗和進程的理解上也有誤區(qū)，比如說地產(chǎn)開發(fā)商和落地服務商普遍低估了創(chuàng)新型公司的落地應用進程。二是產(chǎn)業(yè)鏈的利益固化。家庭設備太多，非常碎片化，目前和未來短期內(nèi)還無法實現(xiàn)用“同一種連接”方案實現(xiàn)家庭全品類設備的互聯(lián)互通，表面上是技術路線問題，實際上是工程開發(fā)問題，本質上是生態(tài)利益問題，也就是跨產(chǎn)業(yè)和多技術的自我“中心”傾向和固守“中心”立場問題。

智能家居的大規(guī)模落地應用必須滿足用戶的三大期待：一是切中用戶剛需入口，即便捷的燈光管理、電量管理和安防監(jiān)控;二是切中用戶高頻交互，即通過智能場景面板對用戶最關注信息或者狀態(tài)，如燈光、門窗、天氣等的最高頻交互;三是切中用戶智能服務，即智能服務進入了智能家居系統(tǒng)而不是處于空缺狀態(tài)。

歐瑞博完全滿足了用戶上述三大期待，在路徑選擇上，歐瑞博優(yōu)先從智能照明開始，再實現(xiàn)安防、白色家電、影音和穿戴等設備互聯(lián)，原因在于智能照明是智能家居的基礎設施。在產(chǎn)品選擇上，歐瑞博優(yōu)先從智能開關、智能插座、智能插線板等開始，然后擴展其它設備產(chǎn)品線，原因在于智能開關是實現(xiàn)智能照明的最佳路徑;在用戶需求上，歐瑞博著眼于場景化和服務化，將產(chǎn)品、系統(tǒng)、交互和服務統(tǒng)一于場景，開造了智能家居先鋒性落地應用、大規(guī)模落地應用的范例。

記者：B輪融資標志著歐瑞博在智能家居領域的戰(zhàn)略升級，在智能家居商業(yè)場景解決方案中，歐瑞博有哪方面的優(yōu)勢？對于商業(yè)場景業(yè)務的拓展，具體有哪些整體智能化解決方案？

王雄輝：歐瑞博在面向酒店、公辦兩大智能商業(yè)場景時有三大絕對領先的核心優(yōu)勢：一是對用戶“痛點”解決的很徹底，不同于友商不解決“痛點”的所謂智能方案。酒店的痛點是運營成本居高不下，歐瑞博WeHotel智慧酒店系統(tǒng)非常有效地精減人員配置，在實現(xiàn)各設備場景互聯(lián)的同時也實現(xiàn)了運營服務的閉環(huán)，提升了用戶體驗和粘性。辦公的痛點則是能耗漏洞大，GreenOffice辦公室智能照明能源系統(tǒng)，采用歐瑞博全球首創(chuàng)的智能空氣開關和智能配電箱，降低能耗30—40%，并實現(xiàn)了運營服務的閉環(huán)。二是物聯(lián)網(wǎng)云平臺Orvibo Intelligence可持續(xù)的運營前景。平臺基于全球化的服務器部署和負載均衡的安全配置，支持物聯(lián)網(wǎng)千萬級并發(fā)數(shù)，現(xiàn)已支撐了500多萬個設備的運營，可持續(xù)化運營前景不是問題，酒店和辦公服務運營商無需“因故”也不會“因故”在不同云端之間轉移后臺數(shù)據(jù)。三是領先友商突破100萬級的用戶規(guī)模，可向酒店、辦公服務運營商輸出多樣化的運營能力和運營資源，也充分支持酒店、辦公服務運營商搭載自身的運營項目。

酒店場景的智能化+服務化的解決方案：基于“效率、舒適和節(jié)能”用戶極致體驗導向，歐瑞博推出WeHotel智慧酒店系統(tǒng)，整合了酒店的照明系統(tǒng)、遮陽系統(tǒng)、影音系統(tǒng)、環(huán)境系統(tǒng)，實現(xiàn)了各個子系統(tǒng)設備的智能互聯(lián)，住客用戶端實現(xiàn)了從下單、入住到退房“全閉環(huán)”的智能服務體驗，酒店用戶端實現(xiàn)了從獲客、受單到退房“全閉環(huán)”智能化管理。當客人入住時，無需到前臺登記，可以直接用二維碼開門。進入客房后將自動開啟歡迎入住模式（開啟燈光、音樂、空調(diào)等設備）。

辦公場景的智能化+服務化的解決方案：基于“效率、節(jié)能”用戶極致體驗導向，歐瑞博推出GreenOffice智慧辦公系統(tǒng)，實現(xiàn)了燈光照明、空調(diào)、電視、投影儀、飲水機、打印機等各種設備在辦公場景的智能互聯(lián)，分別在PC 端和移動端向用戶管理者提供云端存儲、能源統(tǒng)計、節(jié)能策略、安全預警、信息推送等智能服務。

記者：面對智能家居互聯(lián)互通與開放性問題，歐瑞博在技術路線的選擇上，具體將如何側重？未來在產(chǎn)品線的延伸布局方面有怎樣新的規(guī)劃？

王雄輝：歐瑞博自誕生之日起就是為開放而來，也將繼續(xù)在個層面擴大開放性，終將匯入全球萬物互聯(lián)網(wǎng)的治理體系和運營體系。一是無線通信技術路線的開放性，歐瑞博在兼容WiFi、ZigBee、Z-Wave等多種主流短距無線協(xié)議的現(xiàn)有基礎上，擬廣泛兼容HiLink等第三方跨平臺協(xié)議，同時正在向NB-IOT、LORA等窄帶物聯(lián)網(wǎng)的廣域連接兼容。二是智能家居系統(tǒng)的開放性，智能家居系統(tǒng)和智能家居APP合二為一的智家365，在推出iOs系統(tǒng)2.0版的同時，加快Android版本的開發(fā)和推出，并提交各大應用市場。三是物聯(lián)網(wǎng)云平臺的開放性，繼續(xù)深化對傳統(tǒng)電工照明廠商的一站式智能化交付服務，提速對白色家電的一站式智能化交付服務，空前擴大對安防傳感、影音視頻、健康穿戴等設備廠商的智能化能力、智能化資源開放和平臺接入，擴大對各種落地服務商的供應鏈資源、智能化能力開放和平臺接入，向各類設備商、各類運營商和落地服務商開放API、SDK接口和數(shù)據(jù)分析平臺。

對于產(chǎn)品線的延伸布局，歐瑞博可用三句話概括，一是專注創(chuàng)新智能電工產(chǎn)品系列，繼續(xù)開發(fā)推出全球首創(chuàng)、領先一代的自帶創(chuàng)客基因、極客氣質、顏值情懷并具有世界級影響的“新國貨”，二是深度創(chuàng)新安防傳感產(chǎn)品系列，在甲醛監(jiān)測儀、CO監(jiān)測儀、網(wǎng)絡攝像機、燃氣報警器等安防傳感產(chǎn)品系列取得全新突破;三是廣泛“連接”白色家電、影音視頻、健康穿戴等智能設備，主要向相關廠商開放智能能力和平臺接入。

記者：目前無線智能家居套裝產(chǎn)品魚龍混雜，同質化與快餐化嚴重，歐瑞博未來針對于智能家居的終極產(chǎn)品形態(tài)有著怎樣的規(guī)劃？對于場景化與服務化的延伸，您是如何看待？

王雄輝：目前智能家居設備聯(lián)網(wǎng)+APP控制普遍，基于套裝產(chǎn)品的智能家居系統(tǒng)中尚未搭載針對用戶的智能化服務，或者說搭載的僅有的智能化服務并沒有切中用戶的剛需。

關于智能家居、智慧生活，原則上說，當下還不是談“終級化”的產(chǎn)品原型、場景系統(tǒng)、智能服務和平臺運營的時候，不過，歐瑞博基于對大規(guī)模落地應用上得到的反饋和對互物互聯(lián)網(wǎng)趨勢的洞察，我們堅定地認為，在后移動互聯(lián)網(wǎng)和前萬物互聯(lián)網(wǎng)時代，智能家居的演進路線圖輪廓將是——從實現(xiàn)手機遙控的設備聯(lián)網(wǎng)，到實現(xiàn)智能場景的設備互聯(lián)，再到實現(xiàn)無感交互的人工智能。

歐瑞博正在從“設備互聯(lián)”向“人工智能”開進，因此，最初始于設備聯(lián)網(wǎng)，即便終于人工智能，我們始終認為，不管在什么階段，智能家居的核心價值在于場景化和服務化。歐瑞博提出的“場景即智能”的“智能場景”時代，當“智能場景”戰(zhàn)略落地于家庭、社區(qū)、酒店和公辦場景中的任一場景時，它是一個從設備互聯(lián)到智能交互、從智能服務到云端連接的完整解決方案——設備互聯(lián)于場景，人機交互于場景，智能服務于場景，云端連接于場景。同時，我們進一步認為，智能場景始于設備聯(lián)網(wǎng)，終于智能服務，缺乏服務或者沒有服務的智能家居或者智能酒店或者智能辦公，終將淪為空洞概念而無法落地。

既往5年以來，智家365系統(tǒng)及其智能家居硬件設備累計服務了32個地產(chǎn)項目，落地于全球700多個地產(chǎn)項目樣板間，共有1000多個智能家居體驗館，是目前落地于地產(chǎn)項目最多的智能家居系統(tǒng)和智能家居APP，包括花樣年和萬科，或者是整個項目，或者是樣板間。

記者：隨著物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術的不斷升級，歐瑞博智能家居產(chǎn)品將如何融入新技術應用，從而不斷推進產(chǎn)品與系統(tǒng)的迭代升級？

王雄輝：在設備層，智能音箱、智能機器人等都是選項之一，而交互上，語音、手勢等都是選項之一。在接下來的布局中，基于機器學習和通用服務模型的部署，基于學習算法演進的個性服務模型的部署，歐瑞博將在設備層、系統(tǒng)層、交互層、云端層及其服務層逐步推動迭代升級，進一步自動感知和判斷用戶需求，并基于需求“條件”將自動執(zhí)行某項服務。

記者：歐瑞博一直強調(diào)開放智能家居生態(tài)，力圖接入更多電工、電氣、安防、照明等不同知名品牌的產(chǎn)品，目前智家365平臺接入第三方設備的運營情況如何？圍繞用戶體驗的不斷提升，將有怎樣的長遠規(guī)劃？

王雄輝：智家365既是智能家居系統(tǒng)，也是智能家居APP。早在2012年，當時業(yè)界還在忙著為智能單品設備聯(lián)網(wǎng)之時，歐瑞博即可推出智能家居整體系統(tǒng)——完美e家，完美e家后來進化為vihome，2014年進化為智家365 1.0，智家365日前又迭代到2.0。目前為止，智家365已經(jīng)兼容并連接了電工照明品牌120+個、品類40+個，型號400+個，兼容并連接了支持紅外家電設備型號8000+。

目前為止，智家365系統(tǒng)和APP連接并服務于全球100萬+個人、家庭和商業(yè)用戶，并運行于歐瑞博Orvibo Intelligence物聯(lián)網(wǎng)云平臺。在此之前，平臺已向120+電工照明廠商開放了API、SDK接口和數(shù)據(jù)分析平臺，B端設備廠商已經(jīng)可以調(diào)用設備運行和用戶行為的大數(shù)據(jù);B端企業(yè)級用戶，比如彩生活集團已將365系統(tǒng)和APP整合進入自家APP，并開展一系列針對家庭用戶的生活服務;C端個人和家庭用戶也可以得到智家365系統(tǒng)和APP實時運行數(shù)據(jù)。

接下來的布局，一是智家365系統(tǒng)和APP在“連接”各種智能設備的基礎上，擬廣泛兼容HiLink等第三方跨平臺協(xié)議，同時正在向NB-IoT、LoRa等窄帶物聯(lián)網(wǎng)的廣域連接兼容，以便兼容更加廣泛和多樣的的智能網(wǎng)關和智能設備。二是加快向家庭和社區(qū)服務類O2O、APP運營商開放API接口，廣泛接入個人（家庭）用戶所需的生活類貼身服務，比如家電維修、家居翻新、快遞投送等。三是加快智家365 APP Android版本的開發(fā)進程，并縮短智家365 APP蘋果版和安卓版的迭代周期。