歐騰博博士（Dr.Karsten·Ottenberg）是博西家用電器集團董事長兼首席執(zhí)行官。全面負責整個集團的管理和運營。2013年，歐騰博博士正式加入博西家用電器集團并擔任董事長兼首席執(zhí)行官。在他的帶領下，博西集團2014年收入創(chuàng)下114億歐元的新紀錄;亞洲、北美及歐洲業(yè)務表現(xiàn)出強勁的增長勢頭。

本次博西家電董事長兼首席執(zhí)行官歐騰博博士為我們介紹了博西的智能家居發(fā)展思路。歐騰博透露，博西在考慮開放生態(tài)圈營造時，會平衡考慮應用合作和用戶隱私，將用戶體驗和安全性放在首位。

博西家電計劃到2018年所有產品都具備“家居互聯(lián)”的功能，而中國市場的這一進程會更快。

博西家電前身為博世和西門子將雙方家電業(yè)務合并而成立的合資企業(yè)。博世集團完成了對西門子集團所持的博西家電的股份收購，公司隨之改名。博西家電將數(shù)字化應用納入發(fā)展重點，對內部架構進行了調整，成立了專門的數(shù)字化轉型中心，組建核心團隊，支持跨產品部門的數(shù)字化應用。

記者：博西計劃如何推進智能家居，在生態(tài)圈營造上的優(yōu)勢是什么？

歐騰博：我們支持“家居互聯(lián)”的產品最早是2014年在德國和奧地利首先推出的，已經在8個國家推出了有此功能的產品，2017年我們會在中國推出具有此功能的烤箱，后續(xù)會推出洗衣機、冰箱等產品。

到明年我們會相繼推出更多品類的產品。從整個集團的層面來講，到2018年我們的所有產品都將具備“家居互聯(lián)”的功能。對于中國市場來說，也許這個時間會更早，2017年也許就會實現(xiàn)。

從目前來看，我們對用戶的使用率還是很滿意的，很多用戶一旦買了擁有“家居互聯(lián)”功能的機器以后，就會打開電腦下載相應的軟件，體驗產品功能。對于中國市場，我們的預期也是和其他市場一樣的，大家一旦購買了有這樣功能的產品應該是會有非常高的使用率的。

我們會積極致力于建設、打造生態(tài)系統(tǒng)。我們是家電生產廠商，而整個生態(tài)系統(tǒng)包含很多其他領域的合作伙伴，所以我們必須要合作創(chuàng)造共贏。我們要打造一個開放的平臺，要形成一個開放的智能生態(tài)圈。

記者：一個用戶使用的家電品牌可能有多個，也就是說一個智能家居平臺上需要兼容多個品牌的產品，博西如何考慮平臺的開放性？

歐騰博：我們所說的開放性包括前端和后端兩個層面。前端指的就是我們的客戶，比如說一個洗衣機制造商，它的產品本身符合質量和生態(tài)系統(tǒng)的標準，我們會在確保安全的前提下，允許該品牌的產品連接到“家居互聯(lián)”平臺上。

從后端數(shù)據(jù)應用的角度來講，如果一些品牌的公司不愿意花力氣去做安全架構的技術支持，那么他們可以與我們合作，我們可以整合不同品牌的產品，并在客戶端接入到“家居互聯(lián)”生態(tài)系統(tǒng)里面來，這樣他們就可以很簡單地獲得我們提供的一系列支持和服務。

另外，如果用戶希望使用更廣泛的應用系統(tǒng)，如蘋果、谷歌等，我們的“家居互聯(lián)”系統(tǒng)可以嵌入到其他應用系統(tǒng)里。比如，如果有的用戶希望通過一鍵切斷家里所有電器的電源，當用戶按下這個鈕的時候，也就相應地可把“家居互聯(lián)”平臺上的家電產品的電源都斷掉。“家居互聯(lián)”平臺是一個開放的平臺。

至于用戶在多大程度上愿意透露自己的信息，這個不取決于我們和其他合作伙伴之間的協(xié)議，而取決于用戶本身的期望值或者他的同意程度。用戶如果知道他的某個數(shù)據(jù)可能會被采集，如果他同意的話，我們會在確保安全的情況下采集數(shù)據(jù)。

所以，在用戶自身期望的基礎上，我們與接入我們這個平臺的其他合作伙伴達成一個共同的協(xié)議。

記者：具體來說，數(shù)據(jù)的安全性如何保證？

歐騰博：首先是我們透明的商業(yè)模式，我們對數(shù)據(jù)的收集、采樣都是極其透明的，有非常嚴格的數(shù)據(jù)安全規(guī)定。我們一定會把對用戶數(shù)據(jù)的采集方式非常透明簡單地告知用戶，比如我們要采集什么樣的數(shù)據(jù)，在哪一個步驟采集，用戶可以得到怎樣的體驗，然后征得他們的同意。我們不會寫很冗長的附加條件讓用戶因為不愿意通讀而被迫同意。另外我們?yōu)榱舜_保用戶數(shù)據(jù)的安全，我們的數(shù)據(jù)收集、處理和分析等相關環(huán)節(jié)都會由我們公司自己完成，不會外包給第三方。

我們很重視數(shù)據(jù)安全性，包括機器本身的安全性，和網絡傳輸及后端支持網絡的安全性。大家可能對2013年發(fā)生的一件事情有所耳聞，某公司生產的一個冰箱被黑客侵入后自動給很多人發(fā)垃圾郵件。這個案例讓我們意識到，實際上不只是機器本身的安全性，整個網絡和系統(tǒng)的安全也是非常重要的。

顧客的很多行為資料在冰箱里就能找到，這是有商業(yè)用途的。但是，智能家居是私密的環(huán)境，消費者一方面希望你關心，一方面也不希望被知道太多信息。中國現(xiàn)在對隱私還不重視，但這是一個趨勢，我們一定會嚴格遵守。

我們不希望看到通過我們“家居互聯(lián)”這個應用連接的任何產品，出現(xiàn)被別人惡意操作的情況。

記者：智能家居到普遍應用還有距離，博世在做哪些努力？

歐騰博：科技的發(fā)展和創(chuàng)新通常需要很長一段時間之后才會轉為商用，有的時候并不是以人們的意志為轉移的。問題是如果公司不搶先占領技術的至高點，一旦技術被投入商用的時候就落后了。

所以，把握住這個重要的時間節(jié)點是非常關鍵的，對于我們來說，我們要做的就是把產品準備好，并從技術上實現(xiàn)這種可能，然后盡量去向消費者推廣產品。

大家可以回顧智能手機的發(fā)展歷程，在早期大家可能認為智能手機是一個新鮮事物，不是所有的人都用智能手機。但是到了今天，如果你的手機不智能，沒有很多應用，手機根本就賣不出去。這和智能家居家電的發(fā)展是相似的。我們最關鍵的就是要保持技術的領先性，然后選一個合適的時機去把它推向市場。

現(xiàn)代智能家電的起源來自于互聯(lián)網的發(fā)展，以及人們對移動和互聯(lián)的逐漸熟悉和喜愛。智能家電也是整個互聯(lián)網化發(fā)展的一個組成部分。

我們總部有一個核心團隊會跨部門和產品系列去提供技術支持，各個部門會針對各自產品再去細化開發(fā)有價值的功能和應用。

記者：現(xiàn)在中國勞動力成本上升，制造成本優(yōu)勢消失，博西家電怎么定位中國？

歐騰博：我們的投入計劃包括在研發(fā)、生產方面的投入，不但不會停止，而且會加速。雖然工人的成本會提高，生產成本會提高，但是我們認為這是一個國家發(fā)展的自然規(guī)律，我們需要轉變思維，轉變思路。工人的成本提升了，同時大家的購買力也增強了，所以我們從另外一個角度來看，我們的市場份額會更高，我們的市場前景會更好。

我們發(fā)現(xiàn)，和歐洲相比，中國顧客對互聯(lián)網的接受度和需求都更高。我們相信在中國，智能家居的實現(xiàn)會更加的好。所以我們對中國市場的重視程度和投入將一如既往，并且會繼續(xù)加強。