在云服務(wù)方面，主要以為用戶(hù)提供基于云的各種服務(wù)為主，共包含三個(gè)層次：其一是軟件即服務(wù)（ Software as a Service，SaaS），這層的作用是將應(yīng)用主要以基于Web的方式提供給客戶(hù);其二是平臺(tái)即服務(wù)（Platform as a Service，PaaS），這層的作用是將一個(gè)應(yīng)用的開(kāi)發(fā)和部署平臺(tái)作為服務(wù)提供給用戶(hù);其三是基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)（Infrastructure as a Service，IaaS），這層的作用是將各種底層的計(jì)算（比如虛擬機(jī)）和存儲(chǔ)等資源作為服務(wù)提供給用戶(hù)。

從用戶(hù)角度而言，這三層服務(wù)之間的關(guān)系是獨(dú)立的，因?yàn)樗鼈兲峁┑姆?wù)是完全不同的，而且面對(duì)的用戶(hù)也不盡相同。但從技術(shù)角度而言，云服務(wù)這三層之間的關(guān)系并不是獨(dú)立的，而是有一定依賴(lài)關(guān)系的，比如一個(gè)SaaS層的產(chǎn)品和服務(wù)不僅需要使用到SaaS層本身的技術(shù)，而且還依賴(lài)PaaS層所提供的開(kāi)發(fā)和部署平臺(tái)或者直接部署于IaaS層所提供的計(jì)算資源上;還有，PaaS層的產(chǎn)品和服務(wù)也很有可能構(gòu)建于IaaS層服務(wù)之上。

在管理方面，主要以云的管理層為主，其功能是確保整個(gè)云計(jì)算中心能夠安全和穩(wěn)定地運(yùn)行，并且能夠被有效地管理。

云服務(wù)可以將企業(yè)所需的軟硬件、資料都放到網(wǎng)絡(luò)上，在任何時(shí)間、地點(diǎn)，使用不同的IT設(shè)備互相連接，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)存取、運(yùn)算等目的。當(dāng)前，常見(jiàn)的云服務(wù)有公共云（Public Cloud）與私有云（ Private Cloud）兩種。

公共云是最基礎(chǔ)的服務(wù)，可供多個(gè)客戶(hù)共享一個(gè)服務(wù)提供商的系統(tǒng)資源，無(wú)須架設(shè)任何設(shè)備及配備管理人員，便可享有專(zhuān)業(yè)的IT服務(wù)。對(duì)于一般創(chuàng)業(yè)者、中小企業(yè)來(lái)說(shuō)從公共云享受專(zhuān)業(yè)的IT服務(wù)無(wú)疑是一個(gè)降低成本的好方法。常用的Hotmail、網(wǎng)上相冊(cè)都屬于SaaS的一種，主要以單一網(wǎng)絡(luò)軟件為主導(dǎo); PaaS則以服務(wù)形式提供應(yīng)用開(kāi)發(fā)、部署平臺(tái)，加快用戶(hù)自行編寫(xiě)客戶(hù)關(guān)系管理（Customer Relationship Management，CR）4）、企業(yè)資源規(guī)劃（EnterpriseRescource Planning，ERP）等系統(tǒng)的時(shí)間，用戶(hù)必須具備豐富的IT知識(shí)。

上述“公共云”服務(wù)的成本較低，但使用靈活度有不足。不滿(mǎn)足這種服務(wù)模式的中小企業(yè)，一般都考慮使用“基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)（ IaaS）”的IT資源管理模式。IaaS架構(gòu)主要通過(guò)虛擬化技術(shù)與“云服務(wù)”結(jié)合，直接提升整個(gè)IT系統(tǒng)的運(yùn)作能力。當(dāng)前的IaaS服務(wù)提供商，如第一線安萊公司，會(huì)以月費(fèi)形式提供具有頂尖技術(shù)的軟硬件及服務(wù)，例如服務(wù)器、存儲(chǔ)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)硬件、虛擬化軟件等。IaaS讓企業(yè)可以自由選擇使用哪些軟、硬件及服務(wù)，中小企業(yè)都可根據(jù)行業(yè)的需要、發(fā)展規(guī)模，建設(shè)最適合自己的IT基建系統(tǒng)。

這種服務(wù)模式能為中小企業(yè)帶來(lái)多重優(yōu)勢(shì)：其一，企業(yè)不必配備耗資巨大的IT基建設(shè)備，卻可享受同樣專(zhuān)業(yè)的服務(wù);其二，管理層可根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的規(guī)模、需求，調(diào)配所需的服務(wù)組合;其三，當(dāng)有新技術(shù)出現(xiàn)時(shí)，企業(yè)可隨時(shí)向服務(wù)提供商提出升級(jí)要求，不必為增設(shè)硬件而煩惱;其四，由于IaaS服務(wù)提供商擁有專(zhuān)業(yè)的顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)，因此中小企業(yè)可免卻系統(tǒng)管理、IT支持方面的支出。

此外，近年來(lái)，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，即便是大型企業(yè)也關(guān)注成本的節(jié)約，因而也需要云服務(wù)。雖然公共云服務(wù)提供商需遵守行業(yè)法規(guī)，但是大企業(yè)（如金融、-保險(xiǎn)行業(yè)）為了兼顧行業(yè)、客戶(hù)隱私，不可能將重要數(shù)據(jù)存放到公共網(wǎng)絡(luò)上，故傾向于私有云服務(wù)。

私有云的運(yùn)作形式與公共云類(lèi)似。然而，架設(shè)私有云卻是一項(xiàng)重大投資，企業(yè)需自行設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)中心、網(wǎng)絡(luò)、存儲(chǔ)設(shè)備，并且擁有專(zhuān)業(yè)的顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)。企業(yè)管理層必須充分考慮使用私有云的必要性以及是否擁有足夠資源來(lái)確保私有云的正常運(yùn)作。

1.SaaS

它是最常見(jiàn)的，也就是最先出現(xiàn)的云計(jì)算服務(wù)，通過(guò)SaaS這種模式，用戶(hù)只要接入網(wǎng)絡(luò)，并通過(guò)瀏覽器，就能直接使用在云端上運(yùn)行的應(yīng)用，并由SaaS云供應(yīng)商負(fù)責(zé)維護(hù)和管理云中的軟硬件設(shè)施，同時(shí)以免費(fèi)或者按需使用的方式向用戶(hù)收費(fèi)，所以用戶(hù)不需要顧及類(lèi)似安裝、升級(jí)和防病毒等瑣事，可免去初期高昂的硬件投入和軟件許可證費(fèi)用的支出。

2.PaaS

通過(guò)PaaS這種模式，用戶(hù)可以在一個(gè)提供軟件開(kāi)發(fā)工具包（Software Development Kit，DK）、文檔、測(cè)試環(huán)境和部署環(huán)境等在內(nèi)的開(kāi)發(fā)平臺(tái)上非常方便地編寫(xiě)和部署應(yīng)用，而且不論是在部署還是在運(yùn)行時(shí)，用戶(hù)都無(wú)須為服務(wù)器、操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)和存儲(chǔ)等資源的運(yùn)維而操心，這些煩瑣的工作都由PaaS云供應(yīng)商負(fù)責(zé)。而且PaaS在整合率上非常驚人，比如一臺(tái)運(yùn)行Google App Engine的服務(wù)器能夠支撐成千上萬(wàn)的應(yīng)用，也就是說(shuō)，PaaS是非常經(jīng)濟(jì)的。PaaS主要面對(duì)的用戶(hù)是開(kāi)發(fā)人員。

3.IaaS

通過(guò)IaaS這種模式，用戶(hù)可以從供應(yīng)商那里獲得所需要的計(jì)算或者存儲(chǔ)等資源來(lái)裝載相關(guān)的應(yīng)用，并只需為其所租用的那部分資源進(jìn)行付費(fèi)，同時(shí)這些基礎(chǔ)設(shè)施煩瑣的管理工作則交給IaaS供應(yīng)商來(lái)負(fù)責(zé)。