背景：在過去的一年里，家電公司產(chǎn)品智能化提速，互聯(lián)網(wǎng)公司紛紛布局智能硬件，企業(yè)們通過資源融合跨界合作，加速智能家居行業(yè)發(fā)展。

從家電行業(yè)產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，行業(yè)整合加速的現(xiàn)狀，可以看出家電企業(yè)都盼望著能乘著智能家居的東風(fēng)，從單一硬件銷售收入的盈利模式，轉(zhuǎn)變到“硬件+內(nèi)容+服務(wù)”，實(shí)現(xiàn)多元化收入演變。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云平臺(tái)等技術(shù)的快速發(fā)展與應(yīng)用，在改變?nèi)藗兩钕M(fèi)習(xí)慣的同時(shí)，也重塑白電行業(yè)的運(yùn)營模式與盈利模式。

偽智能誤導(dǎo)消費(fèi)者

理想雖然豐富，當(dāng)然敵不過骨感的現(xiàn)實(shí)。在風(fēng)風(fēng)光光地推崇智能家電的背后，財(cái)報(bào)揭露的卻是美的、格力、海爾的營收在2015年皆不同程度的同比下降。以6月京東空調(diào)銷售為例，同樣是格力，普通空調(diào)的銷量足足是智能空調(diào)的10倍。

歸根到底，這不是智能產(chǎn)品沒有消費(fèi)市場，大量的潛在消費(fèi)者依然對智能家電感到興趣，而是噱頭產(chǎn)品充斥市場，一些低技術(shù)含量、低質(zhì)量的“山寨”產(chǎn)品充斥智能家電市場，打著智能的旗號，擾亂消費(fèi)者的判斷和產(chǎn)品認(rèn)知?，F(xiàn)在許多消費(fèi)者還對其停留在很淺顯的層面：家中設(shè)備的APP互聯(lián)，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程遙控？通過一些所謂的“智能模塊”把傳統(tǒng)家電轉(zhuǎn)換成“智能操作”？這些“智能”對很多人來說華而不實(shí)，進(jìn)而影響消費(fèi)者的體驗(yàn)，導(dǎo)致觀望的多購買的少。

其實(shí)智能家電產(chǎn)品在通常所認(rèn)為的WiFi之外，還需要具備某些智能化功能。以洗衣機(jī)產(chǎn)品為例，行業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為僅在傳統(tǒng)洗衣機(jī)上加入WiFi功能，不能將其定義為智能產(chǎn)品，還應(yīng)具有感知技術(shù)和智能投放等智能化功能。

面對消費(fèi)者的不理解，一方面要完善自己家電產(chǎn)品的功能，畢竟白電就是為人服務(wù)的家電品類，智能家電的‘智能’應(yīng)該圍繞著實(shí)用化設(shè)計(jì);另一方面要糾正以往劣質(zhì)偽智能山寨產(chǎn)品，給消費(fèi)者帶來的負(fù)面印象。

線上推廣 別忘線下渠道

根據(jù)奧維云網(wǎng)（AVC）監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2016年前5個(gè)月，智能空調(diào)線下市場零售額占比15.3%，同比增速183.8%;智能冰箱線下市場零售額占比10.5%，同比增長438.2%;智能洗衣機(jī)占比5.8%，同比增長251%。對消費(fèi)者而言，購買快消類和低端商品優(yōu)先選擇線上，購買需體驗(yàn)、安裝及完備的售后服務(wù)的商品時(shí)，更愿意選擇線下實(shí)體店。

未來隨著智能家電的普及，以及對生活質(zhì)量的追求，人們必將更加注重購物的體驗(yàn)，只憑借幾張圖片，消費(fèi)者是感受不到家電智能化的。畢竟服務(wù)體驗(yàn)才是智能化產(chǎn)品的核心，智能家電不應(yīng)該是虛擬產(chǎn)品，不是裝個(gè)芯片或者聯(lián)個(gè)網(wǎng)就叫智能化，該應(yīng)該是實(shí)實(shí)在在的，能讓消費(fèi)者感知到，讓消費(fèi)者明白能真正為其生活帶來便利的。