11月21日，打扮家首批膠囊小店在長沙正式開業(yè)。作為打扮家城市合作伙伴計劃的社區(qū)載體，打扮家膠囊小店首度以全新品牌形象亮相線下，在吹響打扮家智慧家裝落地號角的同時，為長沙市民帶來了更加便捷、高效、省心的透明家裝新體驗。

2021年9月13日，打扮家賣場伙伴計劃重磅首發(fā)，并以家裝新物種的姿態(tài)引發(fā)了各界熱議。10月28日，打扮家APP2.0上線，繼“揭開家裝蓋子”之后，進一步打破“裝修黑箱”，為用戶帶來全新“透明家裝體驗”。剛剛落地的首批打扮家膠囊小店，作為打扮家智慧家裝的又一線下場景載體，一經面世，便引發(fā)了家居界的廣泛關注。

作為打扮家的首批“膠囊小店“，即此次開業(yè)的長沙“洋湖店、月亮島店”，采用平臺自營模式，店面面積15平方米(按照打扮家膠囊小店的相關規(guī)劃，所謂膠囊小店，其面積將被控制在15-25平方米左右)，每家店配備5個人左右的運營團隊。雖然看起來面積不大，體量也很輕，但是“麻雀雖小五臟俱全”，搭載了豐富的內容模塊和服務模塊，可同時承載“品牌推廣、線下運營和社區(qū)服務”三大功能，為打扮家搶跑家裝三公里賽道提供全方位加持。

基于門店數字化的線下APP說明書

醒目的紅色織巢鳥LOGO霓虹燈，放大的服務圖標和賣點畫面，鏈接APP的平臺二維碼，滾動播放的工藝視頻、一分鐘的透明家裝模式講解……從首個膠囊小店的外觀、及內部的陳列展示來看，打扮家膠囊小店可謂是一個“立體的打扮家APP說明書”。透過這本“說明書”，消費者不僅可以快速辨識出打扮家的“家裝”身份，同時還可以通過墻面物料以及門店運營人員的講解，用最短的時間GET到打扮家的獨到之處和過人之處。

為什么打扮家能夠讓僅有十幾平方米的小店變成一本“立體說明書”?答案是數字化。從裝修工藝數字化、到門店展示數字化、再到透明施工和云上團購，都離不開打扮家強大的數字化內核。扎實的數字化能力，是打扮家膠囊小店得以落地的關鍵，同時也是打扮家膠囊小店區(qū)別于傳統(tǒng)家裝門店的核心所在。

值得信賴且可及時響應的線下運營小店

伴隨著線上流量天花板的到來，線上不僅獲客越來越難，而且成本越來越高，聚焦社區(qū)的3公里賽道成為資本扎堆的新風口。對于打扮家而言，純線上落地智慧家裝，并不現實。與此同時，家裝作為一個重決策、重體驗和重服務的特殊行業(yè)，純線上的服務模式不僅讓消費者感覺“有距離”，而且會有強烈的不安全感。因此，哪怕是BIM智慧家裝的頭部領軍品牌，打扮家同樣需要發(fā)力線下流量和線下運營。

打扮家膠囊小店和其他社區(qū)家裝門店一樣，具有精準獲客和鎖客的功能。由于膠囊小店立足社區(qū)，服務半徑的設定為周邊三公里。從獲客的角度來說，除了可以就近吸納周邊自然客流，讓消費者選擇起來更便捷、更安心。同時，也有利于門店運營人員進行區(qū)域市場深耕。從鎖客的角度來說，膠囊小店可以實現最快5分鐘響應，15分鐘上門，進而用即時響應和高效服務提升鎖客成功率。

與其他社區(qū)家裝門店不同的是，打扮家膠囊小店，本質上并非一個業(yè)務型端口，而是一個服務型端口。通過打扮家膠囊小店，顧客不僅可以獲得線下門店提供的一對一家裝顧問服務和就近上門量尺服務，而且可以在家裝顧問的專業(yè)指導下，鏈接整個打扮家平臺。利用打扮家平臺，在打扮家強大的BIM系統(tǒng)科技賦能下，實現“設計線上做、工匠直接選、款項分步付、好貨團著買”的服務體驗。而且實現了裝修全流程的透明化，真正做到了所見即所得，以及省心、省力、省時、省錢。

有情懷、有溫度的便民服務小站

尤為值得一提的是，在打扮家膠囊小店的高科技外衣之下，還有著十分溫情的另一面。除了可以為家裝消費者提供保姆式的售前、售中和總部中臺式售后服務，打扮家膠囊小店還搭載了諸多便民服務模塊，可為周邊居民提供應急充電、便民飲水、應急雨具、免費上網、應急打印復印、應急電話等便民服務，通過打造更加多元的服務場景，為打扮家從“家裝”向“家服務”延伸預留了更多的想象空間。

“落地打扮家膠囊小店的初衷，是希望以此打通線上和線下的壁壘，讓打扮家能夠落地每個城市、每個樓盤，甚至每個小區(qū)，讓客戶每天都能看到，進而放心選擇。”打扮家相關負責人表示，未來打扮家膠囊小店將逐步加快落地步伐，并計劃與城市合作伙伴計劃打通，在每個城市形成1+N(即一個大型城市旗艦店，加N個社區(qū)膠囊小店)的網格化布局。前者將側重沉浸式體驗，而后者將側重就近服務，兩大類型的門店互為犄角和補充，推動打扮家智慧家裝在全國加速落地，在為消費者提供便捷、高效、省心、省錢的透明家裝體驗的同時，引領家裝行業(yè)的線上線下融合更進一步。