12月2日，由消息新浪網(wǎng)舉辦的主題為“這就是我們的未來”的首屆“C+峰會(huì)”在北京萬達(dá)索菲特酒店正式開幕，在下午的“破陣”智能家居分論壇上，BroadLink CEO劉宗儒、微軟亞太研發(fā)集團(tuán)創(chuàng)新孵化總監(jiān)程磊、滴滴出行產(chǎn)品總監(jiān)葉科技、京東JD+生態(tài)業(yè)務(wù)部總經(jīng)理劉子豪、海爾智慧家庭背景創(chuàng)新中心產(chǎn)品總監(jiān)鄒峘浩就智能家居行業(yè)熱市場冷的現(xiàn)狀以及痛點(diǎn)做出了深度討論。

幾位行業(yè)人士共同表示，目前的智能家居產(chǎn)品不能打倒用戶期待是市場較冷的原因。但正像幾年前iPhone剛推出的時(shí)候一樣，以現(xiàn)在的標(biāo)準(zhǔn)來考量第一代iPhone，它其實(shí)并不好用，但隨著技術(shù)發(fā)展，智能手機(jī)能做的事情已經(jīng)很多了。智能家居現(xiàn)在處于的階段與iPhone剛發(fā)布時(shí)候一樣，雖然現(xiàn)在還未爆發(fā)，但是是行業(yè)趨勢，未來前景非常燦爛。

以下為對話實(shí)錄： 

呂盛華：今天到場的有整機(jī)制造商，出我意料之外的是滴滴也來的，智能家居誰不摻和一把。我記得2000年的時(shí)候我參加第一場展覽會(huì)，當(dāng)時(shí)海爾就提出了網(wǎng)絡(luò)家電。2011年的時(shí)候，我們看到伊萊克斯推出了三葉蟲的智能掃地機(jī)器人，引起了非常大的反響。

今天我們看到情況發(fā)生了很大的變化，所有的參與者，從谷歌到我們國內(nèi)的巨頭，阿里家電，不同環(huán)節(jié)的廠商都在進(jìn)入這個(gè)市場圈的。整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈非常熱，但是這個(gè)熱度并沒有完全傳遞到消費(fèi)端，沒有傳遞到市場，這是什么樣的情況？剛才劉總已經(jīng)說了，我們今天還是想首先拋出一個(gè)問題，我們現(xiàn)在市場的消費(fèi)端并不是很火爆，到底是什么問題？

劉子豪：主持人拋出來的這個(gè)問題還是非常好的，從我們京東作為3C品類在國內(nèi)最大的銷售平臺(tái)來說，我們看到的數(shù)據(jù)不太一樣，根據(jù)我們統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)，到11月為止，今年在我們京東平臺(tái)上銷售的智能硬件單品銷售總額是非常高的，還是保持了高度的增長。

第二，當(dāng)然從另一個(gè)方面說零售是對的，從消費(fèi)者花錢的數(shù)量來看是高位保持平穩(wěn)，確實(shí)沒有幾百倍的增長。另一方面是說等待上架的智能硬件單品是非常多的，超過了消費(fèi)者消費(fèi)的速度。應(yīng)該說智能硬件單品本身的供貨量，或者說新品增長速度超過了消費(fèi)者目前的增長速度。

但是我想補(bǔ)充一點(diǎn)，就是說消費(fèi)者花錢的數(shù)額是非常高的，并沒有出現(xiàn)說往下降。現(xiàn)在面臨的問題也許是說因?yàn)槲矣X得我個(gè)人沒有一個(gè)完整的答案，來這里是想跟大家學(xué)習(xí)探討。從我們有限的數(shù)據(jù)里看到的，我們覺得智能這個(gè)概念又沒有給消費(fèi)者帶來解決他們痛點(diǎn)，又不是剛需的智能硬件單品的出現(xiàn)，現(xiàn)在明顯是創(chuàng)業(yè)的熱度超過了消費(fèi)者的消費(fèi)熱度。

呂盛華：我再問問海爾的鄒總吧。

鄒峘浩：我們曾經(jīng)做過一些市場調(diào)查，總體來說，我感覺確實(shí)像主持人說的，消費(fèi)這一端并沒有隨著生產(chǎn)端的供給增大而起來。市場反饋的情況是我們的消費(fèi)者其實(shí)對于智能產(chǎn)品的理解和期待其實(shí)還是蠻高的，如果打一個(gè)形象的比喻的話，就是我們消費(fèi)者對于智能家居的期待大概是在這個(gè)位置，而我們產(chǎn)品實(shí)際達(dá)到的能力大概是這個(gè)位置，一高一低差別比較大。

從調(diào)查的數(shù)據(jù)來看，我們有95%的受訪者對于智能家居的產(chǎn)品目前的現(xiàn)狀認(rèn)為無法滿足自己的需要，與自己的想象有巨大的差距，或者提供的功能沒有什么實(shí)際的使用價(jià)值，這是95%的用戶反饋。另外還有4%的用戶反饋說目前提供的智能產(chǎn)品的功能接近于滿足他的普通需要，但并沒有超過他的期待，或者說對于產(chǎn)品更好的期待沒有滿足。

另外，只有不到1%的受訪者認(rèn)為我們現(xiàn)在提供的智能家電或者智能家居產(chǎn)品已經(jīng)超越了期待，滿足了他的要求，這個(gè)是很少的，我覺得這樣的受訪者比例也大概說明了我們的產(chǎn)品、我們的智能做得還不夠好。

就像剛才劉總分享過的，他對于一個(gè)智能家電三階段的演進(jìn)的劃分，第一階段是聯(lián)網(wǎng)化，第二是自動(dòng)化，最終還得智能化。我覺得我們現(xiàn)在只走完了第一階段的路程，還停留在所謂聯(lián)網(wǎng)化的階段，像我們智能家電的聯(lián)網(wǎng)化去年大概做到30%，今年可以做到70%，聯(lián)網(wǎng)化還沒有做到百分之百的普及，所謂的自動(dòng)化和智能化還在路上，還有更遠(yuǎn)的距離要走，所以后面還有很大的增長空間，以及消費(fèi)者的期待和我們實(shí)現(xiàn)距離的空間，讓我們?nèi)コ砷L，這是我們大約看到的一個(gè)現(xiàn)狀。

呂盛華：鄒總還是拿了數(shù)據(jù)來說明現(xiàn)在存在的問題，前景看好，目前還沒有超預(yù)期的產(chǎn)品。從京東的劉總來看，單品的銷售還是非?；鸨?，我想這是兩個(gè)方面的，我們后面再進(jìn)一步分析這個(gè)問題。

程骉：大家好，我覺得現(xiàn)在智能家居有幾個(gè)問題，第一個(gè)，大家各自的品牌在做自己的東西，當(dāng)然跟劉總說的一樣，就是互聯(lián)性不夠，不是太開放，如果說要有一個(gè)大的所謂超級應(yīng)用能夠管理所有家電的話，每一個(gè)都有自己的標(biāo)準(zhǔn)的話其實(shí)是非常困難的。開放性這一塊是非常重要的。

再一個(gè)，市場上也有一些并不是真正的剛需，比如說有概念炒作，像遠(yuǎn)程控制怎么樣去關(guān)洗衣機(jī)。你想象一下，首先你要把臟衣服放進(jìn)洗衣機(jī)，然后你用遠(yuǎn)程控制關(guān)掉它，實(shí)際上你如果能把衣服放進(jìn)去的話，你就可以把它關(guān)上了。所以從某種意義上來說，實(shí)際上是一個(gè)偽需求。所以，我覺得真正用戶的需求是什么，我們要去找這個(gè)痛點(diǎn)。

另外就是數(shù)據(jù)的安全性，如果說所有東西都連上云以后，是不是會(huì)有安全的隱憂，這里面會(huì)不會(huì)造成隱私的泄露，這一塊我覺得可能廠家還需要做更多的努力來解決這樣一些問題。

呂盛華：拋出了一個(gè)很好的問題。

葉科技：大家好，我覺得所有嘉賓里面，我跟智能家電應(yīng)該是最遠(yuǎn)的，但是車已經(jīng)進(jìn)入每家每戶，所以車應(yīng)該也算是智能家電了，特別是電動(dòng)車出來以后。

我認(rèn)為作為一個(gè)用戶來講，我對智能家電的理解，是說我們現(xiàn)在做平臺(tái)、做一些標(biāo)準(zhǔn)，這是基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，是沒有問題的。但是對于一個(gè)普通用戶來講，我覺得不夠智能，就是說對智能的定義的問題。你光是實(shí)現(xiàn)了一個(gè)遠(yuǎn)程操控，光是實(shí)現(xiàn)了一個(gè)電的流量計(jì)算，這其實(shí)是一個(gè)基本功能。

我不知道業(yè)內(nèi)大家在做這一塊的人，多少人自己家里改造成這個(gè)樣子，你會(huì)看這些數(shù)據(jù)嗎？你有多少次操作的頻度？因?yàn)閷ヂ?lián)網(wǎng)的產(chǎn)品來講的話，我所有東西都講體驗(yàn)，我自己能理解，如果讓我去做一款智能家電，我覺得有可能一款一款去做。

我剛才在臺(tái)下聽劉總講的時(shí)候，我就在想，如果我是產(chǎn)品經(jīng)理我做什么呢？最大的噱頭是如果我做一款冰箱的話，這款冰箱按照我的設(shè)計(jì)來講，很簡單，冰箱是干嗎的？冰箱是放東西的，我所有放進(jìn)冰箱里的東西，最好冰箱里自帶一個(gè)小稱盤的，我每買一個(gè)東西，你給我稱過去，每一款品種的東西都有保鮮的溫度，它有產(chǎn)地、有重量，我能知道冰箱里面到底有什么東西，系統(tǒng)能幫我自認(rèn)了。

然后我知道這個(gè)東西我能做幾道菜，我以前做過沒有，價(jià)格有沒有變動(dòng)，所有這些東西，我覺得才是從一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的角度來講，這是傳統(tǒng)做產(chǎn)品和互聯(lián)網(wǎng)做產(chǎn)品的差異。我會(huì)關(guān)心用戶要什么，我如果是一個(gè)普通的用戶，做這樣一個(gè)冰箱我會(huì)去買，而且我會(huì)把冰箱的東西秀給我的朋友，周末我開Party的話，我會(huì)告訴他們我家有什么菜，會(huì)做什么菜。這個(gè)東西一個(gè)是真正的智能化，另外一個(gè)就是社交化，把這個(gè)東西作為我生活的一種場景，我愿意去分享，我愿意去購買。謝謝！

呂盛華：葉總更代表消費(fèi)者，說出了一些智能的方向，怎么去做一個(gè)更好的產(chǎn)品，滿足消費(fèi)者的需求。BroadLink的劉總，要不然這一輪你總結(jié)一下。

劉宗孺：總結(jié)不敢說，我是特別同意鄒總的說法，確實(shí)是我們現(xiàn)在能夠給到用戶的產(chǎn)品達(dá)不到他的預(yù)期，完全達(dá)不到。但是，我們是這樣想的，回過頭來我們看另一個(gè)行業(yè)，我們說智能手機(jī)這個(gè)行業(yè)，智能手機(jī)是怎么來的？是因?yàn)閱滩妓棺隽薸Phone開始以后，在這之前大家也叫智能手機(jī)，但實(shí)際上是沒有達(dá)到的。有多少人用過iPhone 1？我用過，只是說比當(dāng)時(shí)的普通手機(jī)好用，但是遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到智能。什么時(shí)候開始真正好用？到第四代的時(shí)候就變成了一個(gè)非常好用的東西，而且黏性非常高。當(dāng)然，安卓大跨步地趕上來，現(xiàn)在的智能手機(jī)人手至少一部。所有的用戶體驗(yàn)，所有的APP都提上來了。 

我們家電處在什么階段呢？我覺得iPhone 1還不到，它一定是演進(jìn)的，這個(gè)浪潮是擋不住的，你現(xiàn)在買非智能手機(jī)估計(jì)已經(jīng)買不到了，你去買非智能的電視估計(jì)也買不到了，它一定是連網(wǎng)智能的。給我們一點(diǎn)時(shí)間，也許到我們的第三代、第四代的時(shí)候，用戶就會(huì)大量的接受這樣一些家電。這是我的看法。

呂盛華：好的，謝謝這一輪的嘉賓！我覺得還是反映了整個(gè)產(chǎn)業(yè)包括市場的狀況，我們無論從系統(tǒng)來說，還是一些關(guān)鍵的需求上，相對處于一個(gè)起步階段，并沒有用戶非常關(guān)切的一些痛點(diǎn)，或者并沒有給用戶帶來超預(yù)期的感覺。從智能手機(jī)的發(fā)展來看，基本上是非常高的普及率，如果再說一個(gè)大的家電的話，智能電視現(xiàn)在的滲透率也已經(jīng)超過了70%，現(xiàn)在再去買的話，70%是買智能電視。

而我們同樣來看白電包括其他的家電，實(shí)際它的普及率很低了，以空調(diào)為例，這一兩年空調(diào)推得非常多。在今年中國家電網(wǎng)和國家信息中心推的空調(diào)白皮書里有一個(gè)統(tǒng)計(jì)，整個(gè)智能空調(diào)的銷售占比大概只有5%左右，應(yīng)該說還是一個(gè)非常低的水平，也反映了行業(yè)這一階段的現(xiàn)狀。就像劉總說的，我們需要一個(gè)時(shí)間，這確實(shí)不是一蹴而就的，需要產(chǎn)業(yè)界、需要消費(fèi)者、需要媒體大家都去關(guān)注，慢慢的引導(dǎo)。

同時(shí)，我作為一個(gè)消費(fèi)者想提出一個(gè)有關(guān)安全的問題，我想智能家居首先核心的東西是家，家給人的感覺是最安全的地方，到了以后我就很放心了，我的隱私問題、我的安全問題是不是有隱患？上次我跟一個(gè)家電的老總談過這個(gè)事，他說他要把安全擺在第一位，如果安全問題沒有解決，他不會(huì)往前推進(jìn)。在座的各位都是業(yè)界不同身份、不同參與方，請大家請各自的角度來為我們消費(fèi)者去解讀一下。

劉宗孺：安全性我們怎么做的？這個(gè)東西我們一直沒有宣傳，今天也是我第一次對外公開講，我們早就和360成立了一個(gè)攻防實(shí)驗(yàn)室，把我們的設(shè)備給到這些黑客、白帽子，去讓他們攻擊，我們設(shè)立的一個(gè)獎(jiǎng)金池，你攻破了，我就給你獎(jiǎng)金，然后我們改，改完了以后，你再來攻，然后我們再來改。

當(dāng)然，我認(rèn)為的安全更重要的還是在云端并發(fā)這一塊的安全，你一個(gè)產(chǎn)品作局域網(wǎng)里，比如說我在你家門口把你這個(gè)產(chǎn)品破了，這個(gè)安全性有沒有？有，但是它不是最高的，最高的級別是從云端我模擬你所有的這些東西，我知道你的控制指令，我批量的讓一千個(gè)空調(diào)打開，這個(gè)安全就很可怕了，所以我們更多的安全是集中在這一塊。

我們剛才提供的這些方案和模塊實(shí)際上是我們已經(jīng)經(jīng)過了大量的驗(yàn)證完成的產(chǎn)品，這還是我第一次講安全的事情，以前我們從來沒有在外面宣傳過。

葉科技：一旦信息能連網(wǎng)，安全問題就出來的，一個(gè)是隱私問題，一個(gè)是剛才劉總說的攻防問題。我覺得還有一個(gè)從用戶角度可能會(huì)被忽略的問題，就是安全的標(biāo)準(zhǔn)。因?yàn)槲铱戳艘幌?，現(xiàn)在有很多智能插座是可以遙控電器的，本身這個(gè)遙控的話就會(huì)涉及到如果普通用戶去用的話，對于每一個(gè)接入的設(shè)備來講，它應(yīng)該是有不同的安全標(biāo)準(zhǔn)。比如把智能插座放在一個(gè)燒水的電器里面，如果水燒開了，你可以遠(yuǎn)程控制，但是如果它不會(huì)自動(dòng)關(guān)，那就是安全隱患。

每一款做產(chǎn)品的，從用戶角度來講，你一定要考慮不同安全級別能接入不同的設(shè)備，這個(gè)是不是也是廠家或者平臺(tái)去做走的。如果你接入的是一個(gè)安全級別的高的場景，你應(yīng)該注意什么，從用戶體驗(yàn)角度來講，應(yīng)該有這一層安全，而不僅僅是說我是否能攻防，防住黑客，對于用戶來講，是一種保護(hù)性的安全，這應(yīng)該成為一種標(biāo)準(zhǔn)。

程骉：其實(shí)剛才我也提了一個(gè)問題，現(xiàn)在很多家庭可能買了那種家庭監(jiān)控?cái)z像頭，當(dāng)然如果說所有東西都上傳到云里面去的話，這個(gè)家里完全就沒有隱私了，如果安全做得不好的話，所以這個(gè)方面是一個(gè)很大的問題。從微軟方面做了一些努力，我們在今年3月份的時(shí)候，在深圳發(fā)布產(chǎn)品，所謂Windows 10的安全產(chǎn)品。

另外，我也想跟大家探討，真的是所有的數(shù)據(jù)都需要傳到云里面去嗎？我們也可以思考一下，比如說像跟冰箱的交互，或者是廚電的這些交互，有沒有必要都傳上去？當(dāng)然你說家庭的監(jiān)護(hù)可以看到如果家里有老人，你不在的時(shí)候，老人跌倒了或者發(fā)生什么情況，可以給你一個(gè)警示，你在上班的時(shí)候可以收到警示。

但是不是24小時(shí)都需要上傳上去？所以，我在想，有一種可能性，就是說我們不需要把所有的東西都放到云里面去，而是說在我們的家里面就有那么一個(gè)所謂的能夠一直在那的，能夠控制這些IOT設(shè)備的控制器，可以處理所有在家里面本身就可以處理的控制，需要的時(shí)候，我們也可以把那些數(shù)據(jù)拉到云里面去。更像是說不是一個(gè)自動(dòng)推的形式，而是去拉，我需要的時(shí)候再去傳。

呂盛華：需要一個(gè)安全的分區(qū)或者處理。

鄒峘浩：關(guān)于安全我的一些理解，因?yàn)槲覀円恢痹谧鲋悄芗揖?，包括一些網(wǎng)絡(luò)化家電，我們在這方面差不多有15年的探索，從最早跟微軟開始做維納斯計(jì)劃，我們就就在家電網(wǎng)絡(luò)化方面進(jìn)行了很多探索。安全一直是我們很重視的領(lǐng)域，給消費(fèi)者提供數(shù)據(jù)的完整性，包括我們現(xiàn)在在跟微軟、騰訊、360、百度等等很多在安全領(lǐng)域好的技術(shù)公司在合作。

我想說我們所謂的網(wǎng)絡(luò)化、智能化之后，首先給用戶帶來的是便利，我們在得到便利的過程當(dāng)中，我們真的有必要得到那么強(qiáng)化的或者是這種安全性有這么強(qiáng)嗎？在便利和安全之間，消費(fèi)者自己要做一個(gè)權(quán)衡或者平衡，我覺得未來智能化的產(chǎn)品一定是要依靠云端，依靠大數(shù)據(jù)，依靠云平臺(tái)提供的各種服務(wù)能力，所以當(dāng)你的數(shù)據(jù)連上網(wǎng)絡(luò)的時(shí)候，無論是128位還是258位以后，理論上都存在被攻破的可能，你就要面對風(fēng)險(xiǎn)，但是面臨風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)，好處就是你的生活會(huì)得到便利。

在整個(gè)技術(shù)發(fā)展的過程中，人一直在面臨選擇便利性還是安全性的問題。比如說我們回到一百年前汽車發(fā)明的時(shí)候，當(dāng)時(shí)我記得汽車發(fā)明之后，就有交通委員的人站出來反對汽車的這樣一個(gè)新型事物，為什么呢？因?yàn)槠嚥话踩?，汽車比馬車的速度更快，所以更容易出現(xiàn)交通事故，汽車撞死人比馬車撞死人要多很多，汽車翻車后帶來的危險(xiǎn)比馬車多很多。我們是為了更加安全而選擇繼續(xù)乘坐馬車，還是為了更加便利而選擇新型交通工具汽車呢？一百年后再來看，已經(jīng)沒有人爭論這個(gè)問題，我們到底是為了安全還是為了便利。

所以在隨著科技進(jìn)步的過程中，我們很多的設(shè)備在今天要更多的連網(wǎng)，要便利，要方便性還是安全性這樣的一個(gè)權(quán)衡，我們是要絕對的安全，還是一個(gè)相對可控的安全，但是又能帶來便利。這是我們需要思考的一個(gè)問題。

呂盛華：挺好的思路，從投資的角度，安全和收益要平衡，沒有百分之百的絕對安全，需要大家去權(quán)衡，當(dāng)然也需要廠商把產(chǎn)品做好。

劉子豪：我同意，世界上沒有絕對安全的系統(tǒng)，這個(gè)可能消費(fèi)者來購買智能家居或者智能硬件不是為了安全來的，而是為了改善生活，永遠(yuǎn)存在用戶體驗(yàn)，很多時(shí)候是說如果你把安全體驗(yàn)做到很高，用戶就會(huì)出現(xiàn)損失。這是一個(gè)方面。

另一方面就是行業(yè)的生態(tài)，因?yàn)槲覀冏鯦D+的時(shí)候，遇到的情況是創(chuàng)業(yè)公司是非常艱苦的，他們第一考量除非他們是做安全的硬件公司，否則的話，他們第一考慮的肯定不是安全，所以現(xiàn)實(shí)情況是大量的小公司智能硬件產(chǎn)品，他們安全的考量是非常不夠的，也可以理解，因?yàn)樗麄兏嗍且u出新品來滿足大家的需求。比如像BroadLink這樣的企業(yè)能花錢請360做攻防產(chǎn)品，在一些創(chuàng)業(yè)公司是肯定做不到的。

所以我覺得從安全角度來講，一方面它是個(gè)很重要的東西，一方面可以由平臺(tái)公司去做，因?yàn)檫@個(gè)安全其實(shí)是提供了一個(gè)系統(tǒng)性的安全機(jī)制，如果系統(tǒng)崩潰了之后，大規(guī)模的用戶數(shù)據(jù)被偷盜或者被攻破，其實(shí)對我們整個(gè)生態(tài)是不好的，我們覺得我們作為一個(gè)生態(tài)圈的企業(yè)或者平臺(tái)，我們愿意在這方面去投資，來做一些小企業(yè)可能想做但是沒有資源去做的事。最后它還是一個(gè)投資，這個(gè)投資可能并不是創(chuàng)業(yè)企業(yè)的痛點(diǎn)，在初期，我相信有一些平臺(tái)方能夠投入這些資源，提高安全的體驗(yàn)，同時(shí)降低初創(chuàng)企業(yè)獲得安全系統(tǒng)的一些報(bào)告，讓他們專注于產(chǎn)品研發(fā)。

呂盛華：非常好，通過幾位嘉賓的介紹我覺得這個(gè)問題更清楚了，首先安全問題是一個(gè)發(fā)展中的問題，它并不是現(xiàn)在最大的問題，更重要的問題是我們怎樣提高用戶的體驗(yàn)。同時(shí)在安全的分工，我們也需要不同的廠家，更多由平臺(tái)商提供一個(gè)整體的安全解決方案，如果以汽車為例的話，其實(shí)都是一樣的，再安全的保障措施，如果你不遵守一些規(guī)則的話，可能也會(huì)帶來隱患，所以我覺得總體來說還是發(fā)展中的一個(gè)問題，當(dāng)然也是值得大家關(guān)注的一個(gè)問題，如果這個(gè)問題解決得好，將會(huì)對我們整個(gè)智能家居的發(fā)展帶來一個(gè)更大的推力。所以，這個(gè)話題我們先暫告一段落。

我今天還想聊的一個(gè)很重要的話題之一，就是標(biāo)準(zhǔn)。我們知道整個(gè)智能家居的標(biāo)準(zhǔn)，從我理解是最復(fù)雜、頭緒最多的標(biāo)準(zhǔn)體系，它不是一個(gè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，因?yàn)楝F(xiàn)在很多的協(xié)議、很多不同的領(lǐng)域，光家電我們中國家電協(xié)會(huì)在去年就有美國家電協(xié)會(huì)，有歐盟的，有日本的電梯工業(yè)會(huì)，五家成立了家電協(xié)會(huì)圓桌會(huì)議，在這個(gè)會(huì)議上當(dāng)時(shí)有一個(gè)課題就是智能家電標(biāo)準(zhǔn)的協(xié)調(diào)，通過他們的梳理現(xiàn)在更亂了，美國有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，日本有一個(gè)聯(lián)合經(jīng)營體在做標(biāo)準(zhǔn)，不同的企業(yè)，還有照明、安防、暖通的，相當(dāng)龐大，頭緒非常多。

另外，我們也看到很多的產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟企業(yè)在合縱連橫，包括微軟、海爾、松下、伊萊克斯、索尼，另外還有三星和英特爾還有一個(gè)開放互聯(lián)的聯(lián)盟。所以，這塊也是對今后的發(fā)展會(huì)帶來很大影響的領(lǐng)域，在標(biāo)準(zhǔn)這塊大家怎么樣能夠達(dá)成共識(shí)。因?yàn)榇蠹颐總€(gè)人都說開放，實(shí)際是每個(gè)人都想占一個(gè)山頭，都想在產(chǎn)業(yè)鏈的最高端控制話語權(quán)，實(shí)際上是各自為陣，這塊怎么解決？各位有沒有什么看法？這回我們從微軟的程總開始。

程骉：謝謝主持人！其實(shí)微軟在這方面一直在做努力，因?yàn)樽鳛橐粋€(gè)平臺(tái)公司，我們必須要考慮剛才主持人介紹的標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)盟，包括我剛才講的Windows 10物聯(lián)網(wǎng)套件，國外很多公司也都加入了，包括英特爾等等。

所以，從開放的角度來講，一個(gè)開放的平臺(tái)也好、系統(tǒng)也好，這樣的話，更能夠跟其他的來互聯(lián)互通。這個(gè)從我們這邊來講肯定是努力的一個(gè)方向，就跟以前最早的時(shí)候排版打印機(jī)只能某一個(gè)特定的軟件才能驅(qū)動(dòng)它，到后來所有的打印機(jī)都能連接上PC，打印的時(shí)候根本不需要知道說這個(gè)打印機(jī)是哪個(gè)廠出品的，或者它的性能怎么樣，根本不用考慮，只要去打印就行了，因?yàn)槲覀円呀?jīng)有一個(gè)開放的平臺(tái)，大家去寫你打印機(jī)的驅(qū)動(dòng)程序就能夠連上。所以我覺得互聯(lián)互通必須要解決這么一個(gè)問題。

呂盛華：這是一個(gè)開放性的問題。

鄒峘浩：我來說兩句，我覺得標(biāo)準(zhǔn)的開放和互聯(lián)互通是所有做平臺(tái)廠商的這樣一個(gè)根本發(fā)展的方向。為什么這樣講呢？任何封閉的標(biāo)準(zhǔn)在現(xiàn)在的世界里都是沒有存活下去的意義的，只有開放互聯(lián)才能成為一個(gè)共同繁榮的市場，剛才劉總也講過。比如說剛才像微軟程博士講的，現(xiàn)在我們在做的標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)盟其實(shí)也是一個(gè)很重要的開放互聯(lián)協(xié)議。

去年我們海爾也是在這個(gè)聯(lián)盟里面，我們一直說跟所有的聯(lián)盟都是保持著非常好的關(guān)系。雖然我們自己也在做比如像U+的這樣一個(gè)平臺(tái)，但是我們也在推動(dòng)我們的平臺(tái)跟他們?nèi)ゼ嫒荩瑫r(shí)我們也跟業(yè)界合作伙伴的平臺(tái)互聯(lián)互通，比如說像華為、京東都是和我們的平臺(tái)可以無縫連接在云端當(dāng)中的。所以，這點(diǎn)上我覺得開放是我們很重要的一點(diǎn)。

關(guān)于怎么樣開放，怎么樣把這個(gè)聯(lián)盟做大，我想說的一點(diǎn)就是大家都在圈一塊地，也高舉開放的大旗，這是目前實(shí)際的現(xiàn)狀。之所以造成這樣的情況，我覺得根本原因是因?yàn)槔?，有時(shí)候坦率來講，聯(lián)盟并沒有很好的擺平聯(lián)盟參與方大家的利益方面，如果我們把一個(gè)未來開放的統(tǒng)一聯(lián)盟的利益分配好，大家在這個(gè)聯(lián)盟里面都能夠按照產(chǎn)業(yè)鏈的分工得到自己想要的利益，這個(gè)聯(lián)盟才能夠是一個(gè)共贏的聯(lián)盟，才能是一個(gè)成功的聯(lián)盟。如果解決不好利益分配問題的時(shí)候，任何聯(lián)盟只能成為少數(shù)人受益、大多數(shù)人吃虧的聯(lián)盟的話，也是存在不下去的。

劉子豪：我覺得開放和平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)是面臨很大的問題，從不同唯獨(dú)來說，一個(gè)是技術(shù)協(xié)議的打通，在短期內(nèi)不會(huì)實(shí)現(xiàn)，不但是利益，還有很多推進(jìn)的實(shí)際問題，比如說每一個(gè)家電有不同的特點(diǎn)，你讓家電廠商來犧牲掉一些特性，去跟其他的比如說IT出發(fā)的人設(shè)計(jì)的協(xié)議去溝通，會(huì)出現(xiàn)很多問題，所以這也是為什么市場上出現(xiàn)這么多說全部開放，代碼都給你，但是大家接受的時(shí)候還是有很大的阻力。

我們京東作為一個(gè)平臺(tái)方，特別需要一個(gè)真正開放的大家都能用的，因?yàn)橐粋€(gè)真正的大家都能接受的協(xié)議如果能夠出現(xiàn)，對我們的平臺(tái)是很好的，這樣我們也可以支持一個(gè)協(xié)議就夠了，這樣，賣給消費(fèi)者的產(chǎn)品質(zhì)量也更好，更加能互聯(lián)互通，對我們來說，各種利益都是符合我們利益的，所以我們特別需要一個(gè)統(tǒng)一的大家能夠接受的協(xié)議，但實(shí)際情況就是很多時(shí)候，只能在犧牲一部分用戶體驗(yàn)的情況下，實(shí)現(xiàn)云端的打通。這是無奈的一種選擇了。

當(dāng)然，我剛才也說了，iPhone 1當(dāng)時(shí)做到60分，iPhone 4做到了80分，奠定了一個(gè)行業(yè)基礎(chǔ)。也許我們現(xiàn)在正處于這樣一個(gè)階段。

但是從另一個(gè)方面來說，協(xié)議只是一個(gè)方面，整個(gè)能不能統(tǒng)一起來還牽扯到數(shù)據(jù)和控制權(quán)。從我個(gè)人看來，是不太可能出現(xiàn)的，這個(gè)世界上數(shù)據(jù)所有權(quán)和運(yùn)營權(quán)如果出現(xiàn)一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)倒是有可能，但是最后落到哪一家手里，我覺得沒有任何一家公司會(huì)同意這件事情，所以你可以用云這個(gè)業(yè)態(tài)來看待這個(gè)問題，可能云好一點(diǎn)，在任何一個(gè)國家之內(nèi)都還有幾家去拼公有云、私有云，這是很健康的，云的協(xié)議能不能統(tǒng)一，我覺得這是有可能的，不管是亞馬遜還是微軟推的云。

或者是國內(nèi)這些大的像京東、包括我們的友商，包括百度，我們把這些協(xié)議最后沉淀下來，也許在技術(shù)上可以先打通，但是在數(shù)據(jù)的所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)上，從云上來說，可以預(yù)見的將來是不可能出現(xiàn)一家控制所有的數(shù)據(jù)，這個(gè)是任何國家和任何公司不愿意看到的。但是技術(shù)上打通可能會(huì)更加可能一點(diǎn)，當(dāng)然目前來看可能是非常困難的。

葉科技：我覺得作為智能家電來講，平臺(tái)是比較容易，一旦互聯(lián)互通的話，多個(gè)平臺(tái)是必然的，就跟安卓、iOS一樣，包括操作系統(tǒng)也有多個(gè)操作系統(tǒng)。這一端我覺得比較容易，從用戶來講，我覺得只有家電能接到這網(wǎng)絡(luò)里面，這個(gè)體系才能運(yùn)作起來。各個(gè)家電越是形成一個(gè)個(gè)單獨(dú)的聯(lián)盟，其實(shí)我覺得這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化難度就會(huì)越大，因?yàn)槊總€(gè)聯(lián)盟本身自己有可能從對接上來講，都不太一樣。我是覺得這個(gè)要打通的話，核心有可能還是在于我們真正的家電廠商能不能在行業(yè)層面把每一個(gè)能接入門鎖網(wǎng)絡(luò)里面的家電本身先標(biāo)準(zhǔn)化、模塊化，這個(gè)可能是更難也是更重要的一點(diǎn)。

劉宗孺：標(biāo)準(zhǔn)化是最難的，尤其家電不像電腦，這么多年都沒有標(biāo)準(zhǔn)化，非常困難。但是在智能家居平臺(tái)化，我個(gè)人認(rèn)為至少在三年之內(nèi)應(yīng)該還是會(huì)在群雄割據(jù)的一段時(shí)間。現(xiàn)在唯一看到的相對于成形的平臺(tái)就是蘋果的HomeKit，谷歌包括我們國內(nèi)的各家平臺(tái)，其實(shí)都是在完善階段。

呂盛華：好的，我們也看到蘋果今年也推了一些單品，包括一些家電企業(yè)加入到這個(gè)聯(lián)盟中了，這個(gè)工作還在進(jìn)展中，可能沒有想象中順利，但是如果技術(shù)問題協(xié)調(diào)好會(huì)有更快的進(jìn)展。

如果說這些問題都得到了解決，我們的智能家居應(yīng)該是值得暢想的。上個(gè)世紀(jì)微軟的創(chuàng)始人比爾蓋茨就創(chuàng)始了這樣一個(gè)智能舒適華的家居系統(tǒng)，請各位嘉賓暢想以后五年以后智能家居會(huì)晉級到什么樣的狀態(tài)？如果說我們有一個(gè)量化的數(shù)據(jù)，比如說現(xiàn)在是1.0，你認(rèn)為未來會(huì)到1.5還是2.0？

葉科技：所謂科技改變生活，真正能觸動(dòng)的話，現(xiàn)在電商走得比較前面，改變了傳統(tǒng)購物這些，但事實(shí)上這些東西只是改變了你生活衣食住行的其中一小塊，但真正的其實(shí)大部分能體驗(yàn)到的一個(gè)東西，家庭如果智能化的話，會(huì)帶來巨大的改變。小時(shí)候老師會(huì)問我們，21世紀(jì)會(huì)變成什么樣？我們說每個(gè)人會(huì)飛來飛去，城市極度發(fā)展，從小時(shí)候到現(xiàn)在，其實(shí)整個(gè)社會(huì)改變了很多。

隨著科技技術(shù)的發(fā)展，包括整個(gè)產(chǎn)業(yè)的升級，我覺得應(yīng)該是有一個(gè)非常美好的前景，包括劉總前面講到的未來藍(lán)圖，我覺得這些都不是問題，其實(shí)從技術(shù)角度來講，各位都是各個(gè)領(lǐng)域里面前瞻的實(shí)踐者，在實(shí)驗(yàn)室里，我相信已經(jīng)都有了，包括比爾蓋茨的家，我們在互聯(lián)網(wǎng)上無數(shù)次地去看這個(gè)事情，我身邊的朋友已經(jīng)有人家里有類似的設(shè)置。這些東西其實(shí)技術(shù)上都不是問題。

包括我剛才暢想的所謂智能的冰箱，從技術(shù)上來講都OK，我覺得阻礙這個(gè)產(chǎn)品發(fā)展的還是屬于利益，各個(gè)集團(tuán)、廠商跟平臺(tái)之間的利益，如果大家把這個(gè)利益先放一放，把市場做大，我覺得推進(jìn)起來就非常快。所以，未來這些很快能實(shí)現(xiàn)，阻礙的因素就是利益的分布。我覺得在座都是屬于業(yè)內(nèi)有影響力的企業(yè)，這個(gè)東西推動(dòng)上如果加快的話，普通的用戶會(huì)更希望看到這一點(diǎn)。

呂盛華：你還沒有說五年以后是幾點(diǎn)零，說一個(gè)具體的數(shù)。

葉科技：如果按照五年來講的話，剛才劉總說智能機(jī)器人，我覺得這個(gè)不為過，從技術(shù)上來講都OK，如果一個(gè)互聯(lián)的東西，再加上智能機(jī)器人管家式的管理，這個(gè)東西由他來調(diào)度跟電腦調(diào)度是一個(gè)道理，人工智能飛速發(fā)展。

五年之內(nèi)不說每家每戶有真正的全智能終端進(jìn)入的話，我覺得50%左右吧，五年內(nèi)應(yīng)該是能滲透進(jìn)去，包括我家里比如說智能路由器，這個(gè)已經(jīng)用上了，智能電視是用上了，一步一步滲透的話，應(yīng)該是很快的。我希望說真正五年以后能有50%的智能化程度，我覺得這就非常好了。

呂盛華：還是挺樂觀的，我們也很期待。

劉宗孺：我剛才演講的時(shí)候已經(jīng)講過了，我們的終極目標(biāo)就是人工智能能夠進(jìn)入到家里面。就像大家大白那樣的機(jī)器人，能不能有這樣的智慧生命體進(jìn)入到我們的生活，實(shí)際上很多產(chǎn)品雛形已經(jīng)出來了，只不過它現(xiàn)在的問題是還不能百分之百地滿足你的需求。比如說你跟它聊天，它有些說得很好，但有些可能沒有數(shù)據(jù)庫，它回答不了你。還是那句話，這是iPhone 1的時(shí)代，我們等到iPhone 4你的生活就會(huì)更美好。

呂盛華：你估計(jì)到iPhone 4的時(shí)代幾年？

劉宗孺：五年足夠了，一年進(jìn)階一次。

程骉：我基本同意劉總的看法，我覺得五年之后，按照現(xiàn)在這種迭代速度，大家都這么努力地在做這一件事情，而且發(fā)現(xiàn)痛點(diǎn)，找痛點(diǎn)，我想五年以后相當(dāng)于iPhone 4的智能家居版本就會(huì)有了?；ヂ?lián)互通這個(gè)問題可能大部分都解決了，系統(tǒng)會(huì)更加智能。大家也知道，微軟過去這么多年在人工智能這塊也投入了很多，更加智能的語言交互、人機(jī)交互怎么能夠非常方便地跟機(jī)器交流，這方面做得比較多，今后人工智能這一塊可能會(huì)起更大作用。

我再舉一個(gè)例子，也許以后的烤箱，我跟它說烤雞烤到五成熟，它自動(dòng)拍一個(gè)照片，自動(dòng)分析，然后自動(dòng)告訴你這個(gè)時(shí)間就到了，可以更加智能，這一點(diǎn)我也是確信無疑。盡管目前這個(gè)行業(yè)熱、市場冷，但是我還是對前景非?？春?，我覺得以后五年之內(nèi)應(yīng)該有非常大的發(fā)展。

鄒峘浩：我自己的一個(gè)判斷，我覺得智能家居像許多我們經(jīng)歷過的行業(yè)一樣，它會(huì)遵循著一個(gè)從點(diǎn)到線，最后再到面的這樣一個(gè)突破的發(fā)展過程。我覺得現(xiàn)在應(yīng)該處在點(diǎn)狀突破的階段，雖然這個(gè)點(diǎn)狀突破跟我們通常理解上的突破意義不太一樣，有些人覺得我們現(xiàn)在還沒有突破，我覺得有些智能的單品，如果它現(xiàn)在在智能家居領(lǐng)域能一年賣到超過十萬，我們判斷它就已經(jīng)進(jìn)入到了點(diǎn)狀突破的狀態(tài)，它跟我們以前理解的爆品，賣幾百萬臺(tái)、上千萬臺(tái)，我覺得不太可能出現(xiàn)，所以某一個(gè)小的東西賣了十萬臺(tái)，它已經(jīng)在這個(gè)點(diǎn)上突破了，現(xiàn)在我們已經(jīng)經(jīng)歷了。接下來五年，我們可能要進(jìn)入線狀的突破，就是在某一個(gè)深度的領(lǐng)域里一連串的突破，達(dá)到一根線。

如果把智能家居比作一個(gè)人的這樣一個(gè)系統(tǒng)的話，它可能會(huì)在交互的手段上會(huì)進(jìn)行線狀的突破。所謂線狀的突破，就是我們現(xiàn)在在和智能家居系統(tǒng)交互的時(shí)候，更多的是依賴于智能手機(jī)這樣一個(gè)單一的交互手段。未來和智能家居系統(tǒng)交互時(shí)，它可能是很多，可能是一個(gè)手表，可能是一個(gè)音箱，可能是能進(jìn)行手勢識(shí)別的攝像頭，可能是一個(gè)機(jī)器人，會(huì)有一連串新型的IO手段成為智能交互的技術(shù)，它們共同組成了一條新型的和智能家居系統(tǒng)交互的線，未來再有更多的線達(dá)到面的突破。

劉子豪：未來是很難預(yù)測的，我覺得我們?nèi)祟愊胛磥砦迥甑氖虑槭且粋€(gè)非常虛幻的事情，但是這個(gè)不妨礙我們作出一些猜測。我覺得未來五年，智能的話題會(huì)變得更成熟，我希望有更多的能夠解決用戶真正痛點(diǎn)的，能夠滿足大家剛需的智能硬件會(huì)一批批出現(xiàn)，這是我的希望。在繁華散去，那些不滿足消費(fèi)者需求的一些浮躁的產(chǎn)品能夠被淘汰掉，這個(gè)就是我的期望。

第二個(gè)，科技方面，可能機(jī)器人方面會(huì)有一些突破，如果能源和電池的能量能夠解決的話，有些突破性企業(yè)的機(jī)器人方案有可能會(huì)出現(xiàn)。真正人工智能方面，我是比較悲觀的，不知道在座的多少搞技術(shù)的，現(xiàn)在的語音方案還是IBM30年前的方案，最近有一些突破可能因?yàn)樽隽艘恍┯脩舾惺苌系耐黄疲歉旧鲜菦]有改變的。你要說接下來五年之內(nèi)，人工智能有突破性的進(jìn)展，我個(gè)人是比較悲觀的，它可能會(huì)有更好的體驗(yàn)出來，有更好的展現(xiàn)方式，但是過去30年都沒有出現(xiàn)的這個(gè)人出現(xiàn)了，把對人類智慧的理解從根本上有突破，未來五年不會(huì)有真正的突破性的AI出現(xiàn)的，但是不妨礙各種宣傳、各種廣告打旗號(hào)說我突破了什么東西，大家拭目以待，每年都會(huì)有突破性的東西出現(xiàn)，但是是偽突破，因?yàn)槿祟悓ψ约旱闹悄芾斫舛嗄陙矶际峭磺暗?，我自己對自己都不了解，我能制造出來一個(gè)比自己還聰明，或者像自己一樣聰明的嗎？這是一個(gè)偽命題。但是商業(yè)角度來講，大家會(huì)不斷地改進(jìn)和迭代，但是我覺得這是很浮躁的，我們?nèi)巳绻麑ψ约旱睦斫鉀]有深入下去，沒有突破性的進(jìn)展，我們現(xiàn)在的語音方案還是30年前IBM的基本算法，就像一輛車，30年前設(shè)計(jì)到現(xiàn)在，基本原理沒有變，直到特斯拉出現(xiàn)，電池驅(qū)動(dòng)電機(jī)能夠做到跟跑車一樣快，這也不是顛覆性的改變，但是至少往前進(jìn)了一步。未來如果能量和電池解決的話，機(jī)器人是一個(gè)方向，很多浮躁的單品會(huì)消失掉，解決一些剛需的產(chǎn)品出現(xiàn)，我非常希望通過這些平臺(tái)一起能夠制造出真正解決用戶剛需的產(chǎn)品，這個(gè)目標(biāo)聽起來沒有那么高，但是我覺得能夠讓我覺得更加欣喜，我覺得也是能做的。

呂盛華：劉總提了很好的問題，整個(gè)通過我們這些環(huán)節(jié)的交流，還是對我們智能家居有了更多的窺測或者了解，因?yàn)閺募夹g(shù)、安全、標(biāo)準(zhǔn)怎么逐步去完善，逐步搭建一個(gè)適合消費(fèi)者的，包括從單品突破，從智能家居1.0走到智能家居2.0，真正為消費(fèi)者帶來好用的、化繁為簡的、舒適的產(chǎn)品。如果說五年后，我們再來看今天的智能，確實(shí)處在一個(gè)初級水平，如果沒有今天的起點(diǎn)，我們也無法達(dá)到未來我們的期待。所以，還是期待在座的整個(gè)智能家居的各個(gè)參與方共同努力，包括我們的消費(fèi)者一起來暢想、一起來努力，為我們智能家居的未來帶來更好的體驗(yàn)。       本篇文章來源-智家網(wǎng)：http://www.znjj.tv，轉(zhuǎn)載請留下鏈接。