文丨壹觀察 宿藝

5G、IoT等多種變革技術(shù)聚合之下，智能鎖再次成為用戶與業(yè)界關(guān)注的焦點(diǎn)。

中國被視為智能鎖全球發(fā)展?jié)摿ψ畲蟮暮诵氖袌?，原因主要有三大方面?/p>

智能鎖滲透率較低，市場依舊處于起步階段。與我們的近鄰韓國70%的家庭滲透率相比，我國目前僅約7%左右，對比中國市場巨大的城市人口基數(shù)，增長前景被各方普遍看好。

中國用戶對智能產(chǎn)品的擁抱熱情相對較高。3G智能手機(jī)正式引入到市場爆發(fā)僅約兩年，智能電視等智能化終端設(shè)備也迅速被大眾消費(fèi)者認(rèn)同，中國還是全球最大的新能源+智能化汽車市場。智能鎖作為智能家居和智能化場景的入門級產(chǎn)品，同樣保持了用戶的高關(guān)注度。

中國目前擁有全球覆蓋最好的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施。 伴隨“新基建”實(shí)施，業(yè)界預(yù)計(jì)年內(nèi)我國55萬個(gè)5G基站的目標(biāo)將會(huì)提前超額完成。固網(wǎng)寬帶方面，截至2019年11月，我國百兆以上光纖家庭用戶接近3.8億，超過了美國人口總規(guī)模。包括智能鎖在內(nèi)的智能家居設(shè)備具備良好的基礎(chǔ)條件和海量人群需求。

不過，現(xiàn)階段智能鎖市場并未達(dá)到業(yè)界之前預(yù)期。

根據(jù)全國鎖具行業(yè)信息中心發(fā)布的數(shù)據(jù)，2016年我國智能鎖產(chǎn)業(yè)規(guī)模達(dá)到350萬套；2017年，我國智能鎖銷售規(guī)模增幅高達(dá)100%，增至700萬套；而進(jìn)入2018年開始，智能鎖市場的增速開始放緩，銷售量在1300萬套左右；2019年上半年智能鎖出貨量同比2018年上半年下降了5%，數(shù)量約700萬套。

究其原因， 最主要的有兩個(gè)：

第一，巨大的市場預(yù)期，導(dǎo)致諸多行業(yè)、企業(yè)和資本進(jìn)入智能鎖領(lǐng)域，并很快引發(fā)了低價(jià)低質(zhì)競爭。

全國制鎖信息中心數(shù)據(jù)顯示，2015全國智能鎖企業(yè)為600家左右，2016年為800家左右，到2018年底已經(jīng)暴漲至2000多家企業(yè)、近3000個(gè)品牌，一如2006年左右大量中小品牌充斥的中國智能手機(jī)市場。

帶來的問題也很明顯：抄襲、模仿、以次充好、惡意價(jià)格戰(zhàn)等。有的廠家把價(jià)格一度壓至200元以內(nèi)，但品質(zhì)和售后服務(wù)都缺乏相應(yīng)保障。根據(jù)中國智能鎖網(wǎng)發(fā)布的《2019智能鎖行業(yè)年度回顧》報(bào)告，產(chǎn)品質(zhì)量問題是引發(fā)智能鎖行業(yè)頻發(fā)安全事件的主要原因。

第二，現(xiàn)有的智能鎖產(chǎn)品，很多都不能滿足用戶現(xiàn)階段的實(shí)際需求，導(dǎo)致用戶對智能鎖的基本安全性、產(chǎn)品品質(zhì)、智能化升級體驗(yàn)等充滿了顧慮，抑制了消費(fèi)需求，這也成為影響中國智能鎖市場普及的主要障礙之一。

三星準(zhǔn)確卡位智能鎖三大領(lǐng)先力

三星是全球智能鎖領(lǐng)域的絕對引領(lǐng)品牌。

2012年，三星成為韓國首家推出推拉型智能鎖的企業(yè)，國內(nèi)最早一批智能鎖種子用戶也是從由三星智能鎖培養(yǎng)起來的。

與其他智能鎖品牌相比，三星智能鎖具備三大顯著特點(diǎn)：

高品質(zhì)與高安全性

這也是所有“ 鎖”產(chǎn)品必須具備的基礎(chǔ)功能保障。

過去兩年中，國內(nèi)智能鎖領(lǐng)域安全事件頻發(fā)，比如“小黑盒3秒開鎖”事件，各種因門鎖失靈和故障導(dǎo)致的用戶被迫暴力撬鎖新聞，以及在社交媒體上熱度非常高的“半夜自動(dòng)開門”風(fēng)波。雖然后者最終被證實(shí)是用戶自家門體變形導(dǎo)致的門鎖未卡緊問題，但用戶的高關(guān)注度背后，其實(shí)是對智能門鎖安全性、穩(wěn)定性、精確性的品質(zhì)問題擔(dān)憂。

三星對智能鎖的故障率采取“零容忍”態(tài)度。因?yàn)橐淮蔚陌踩头€(wěn)定性故障，足以影響用戶對智能鎖的信任和社交圈層的產(chǎn)品口碑。

作為全球最早研發(fā)智能鎖的領(lǐng)先品牌之一，三星智能鎖在全球主要市場都經(jīng)過了嚴(yán)格的安全與品質(zhì)認(rèn)證。在韓國獲得ISO9001國際認(rèn)證、歐盟CE認(rèn)證，以及在中國通過了中國公安部安全質(zhì)量檢測中心的嚴(yán)格檢測。

數(shù)據(jù)顯示，所有三星智能鎖開關(guān)都經(jīng)過了12萬次測試標(biāo)準(zhǔn)，超出了KS要求的標(biāo)準(zhǔn)，在實(shí)際使用環(huán)境中經(jīng)過了反復(fù)4.5萬次的開關(guān)測試標(biāo)準(zhǔn)。通過主動(dòng)提升更嚴(yán)苛的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，大大提升了三星智能鎖在各種環(huán)境下與用戶高頻使用過程中的安全性與穩(wěn)定體驗(yàn)。

智慧互聯(lián)與智能家居

三星是全球極少具備全品類智慧終端布局的品牌，也是全球首批布局智能家居的科技企業(yè)。

從1999年開始，三星便著手家庭智能化系統(tǒng)事業(yè)，至今已有近22年的智慧互聯(lián)與智能家庭設(shè)備系統(tǒng)級整合經(jīng)驗(yàn)，并在5G時(shí)代這一優(yōu)勢日趨突顯。

2019年上海進(jìn)博會(huì)期間，三星通過全品類智慧終端與開放的IoT平臺，為用戶打造了一個(gè)貼近實(shí)際生活需求的智慧家庭場景體驗(yàn)。家庭中所有設(shè)備都完成了連接，數(shù)據(jù)與服務(wù)實(shí)現(xiàn)無縫覆蓋，用戶進(jìn)入家門，則是通過三星智能鎖的身份識別開始的，可以根據(jù)家庭不同成員習(xí)慣與需求提供精準(zhǔn)的智慧化服務(wù)，并且還可以為家庭成員提供訪客視頻通話、出入情況提示，以及安全監(jiān)測與緊急通知功能。

萬物互聯(lián)時(shí)代，智能鎖并非一個(gè)簡單的指紋/藍(lán)牙識別門鎖，而是作為智能家庭的核心入口級產(chǎn)品而存在的。對內(nèi)，它與所有的智能設(shè)備連接在一起，對外則連接小區(qū)安防系統(tǒng)，成為智能家庭生態(tài)鏈中用戶最高頻的使用設(shè)備之一，是保障用戶家庭成員安全與生活便捷性的智能安防系統(tǒng)。

因此用戶選擇智能鎖，實(shí)際上也是選擇的一種智慧化生活方式的開端，背后涉及的則是一整套智慧化系統(tǒng)級整合方案的選擇。

設(shè)計(jì)與顏值

“顏值”是用戶如今購買智能終端設(shè)備的重要參考因素，考驗(yàn)的是一家企業(yè)的工業(yè)設(shè)計(jì)、材料與制造工藝，以及對用戶喜好的洞察力。

設(shè)計(jì)與交互體驗(yàn)也是三星長久以來作為全球頂級消費(fèi)品牌所具備的優(yōu)秀基因。

數(shù)據(jù)顯示，截止目前三星智能鎖已經(jīng)斬獲了被稱為“世界三大設(shè)計(jì)獎(jiǎng)”的德國iF設(shè)計(jì)獎(jiǎng)、德國紅點(diǎn)設(shè)計(jì)獎(jiǎng)、美國IDEA設(shè)計(jì)獎(jiǎng)在內(nèi)的86次世界級設(shè)計(jì)獎(jiǎng)項(xiàng)。

這種“軟實(shí)力”在中國市場優(yōu)勢尤為明顯：不僅幫助三星智能鎖擺脫了因競品互相抄襲和模仿帶來的產(chǎn)品同質(zhì)化難題，并且直接推升了中國消費(fèi)者對三星智能鎖的高端化品牌認(rèn)知。

以京東平臺銷售火爆的推拉式設(shè)計(jì)三星智能鎖SHP-DP728為例，在9400+購買用戶評論中，評價(jià)靠前的口碑標(biāo)簽分別是“識別度高”、“美觀大氣”、“高檔大氣”等。

由此來看，三星智能鎖既兼顧了用戶對安全性、品質(zhì)、設(shè)計(jì)的現(xiàn)有實(shí)際痛點(diǎn)，也考慮到了用戶對智能家庭與智慧互聯(lián)的未來升級需求，這也是三星作為中國智能鎖市場的持續(xù)引領(lǐng)品牌與保持用戶高產(chǎn)品口碑的重要原因。

三星智能鎖背后的“硬核”科技實(shí)力

智能鎖作為一個(gè)全新類型的智能終端設(shè)備，其核心產(chǎn)品力與創(chuàng)新力，都來自強(qiáng)大的技術(shù)投入與研發(fā)驅(qū)動(dòng)力。

三星就是一家典型的技術(shù)驅(qū)動(dòng)企業(yè)，甚至對技術(shù)投入的“偏執(zhí)”，遠(yuǎn)超外界的想象。

根據(jù)歐盟公布的報(bào)告，三星是全球投入研發(fā)最高的公司，在2017年到2018年的研發(fā)經(jīng)費(fèi)為134.37億歐元，排在全球所有企業(yè)榜首，甚至超過了谷歌（133.88億歐元）、德國大眾（131.35億歐元）等全球互聯(lián)網(wǎng)巨頭和汽車巨頭。微軟、英特爾和蘋果等知名美國科技企業(yè)也只能位居四、六、七位。

在核心技術(shù)與未來演進(jìn)技術(shù)方面，三星的投入更是不遺余力，很多重要技術(shù)領(lǐng)域甚至已經(jīng)持續(xù)投入了超過35年。

以智能家居與智慧互聯(lián)所必須具備的5G、AI與IoT三大技術(shù)為例。

三星是全球首批最早致力于5G研究的科技企業(yè)之一，早在2009年就啟動(dòng)了5G研發(fā)，堅(jiān)持11年密集投入，覆蓋5G各個(gè)核心子系統(tǒng)，并由此建立了全球少有的領(lǐng)先5G端到端解決方案。根據(jù)德國BMWi--聯(lián)邦經(jīng)濟(jì)事務(wù)和能源部正式委托進(jìn)行的一項(xiàng)研究顯示，三星在5G授權(quán)專利數(shù)量方面排名第一，提交了2633項(xiàng)已聲明5G專利家族，并且在這些專利機(jī)構(gòu)中的一家或多家已總計(jì)獲批1728項(xiàng)專利。

AI方面，根據(jù)德國專利數(shù)據(jù)庫公司IPlytics發(fā)布的數(shù)據(jù)：截止今年1月三星擁有11243項(xiàng)AI相關(guān)專利，位居全球第三位，亞洲第一位。這讓三星在智能家居的場景智慧化體驗(yàn)與人機(jī)智能交互方面，具備了明顯優(yōu)勢與強(qiáng)大爆發(fā)力。

IoT領(lǐng)域，三星不僅在智能家居領(lǐng)域的投入長達(dá)22年，具備全品類智慧終端的明顯優(yōu)勢，在智慧城市、智慧醫(yī)療、工業(yè)IoT等諸多領(lǐng)域也具有廣泛的領(lǐng)先布局。

而在智能鎖方面，三星在關(guān)鍵技術(shù)上都擁有長期的技術(shù)積累與創(chuàng)新引領(lǐng)力：

2004年，三星著手智能鎖事業(yè)，成為韓國首家推出新概念自動(dòng)滑蓋智能鎖的企業(yè)，相比國內(nèi)大多數(shù)智能鎖品牌都領(lǐng)先了十年以上的周期；2006年成為世界首家推出觸屏式智能鎖的企業(yè)；2011年推出與可視門鈴一體化的智能鎖；2012年發(fā)布了推拉型智能鎖；2015年推出可通過手機(jī)藍(lán)牙，提供出入管理服務(wù)的智能鎖（IoT）；2017年推出可提供家居物聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的高端智能中控面板；2018年推出的物聯(lián)網(wǎng)智能鎖內(nèi)置了全球最高水平的省電WiFi芯片......

面對即將到來的萬物互聯(lián)時(shí)代，智能門鎖無論是從連接技術(shù)、識別解鎖方案，智慧場景生態(tài)等方面的創(chuàng)新都在全面加速。

而越是進(jìn)入技術(shù)引領(lǐng)周期，三星智能鎖的技術(shù)優(yōu)勢與平臺生態(tài)整合能力就將更為顯著。

在安全方面，三星智能鎖除了基本的SSL/TLS外，還通過追加獨(dú)家的安全解決方案(SEAL)及雙重加密認(rèn)證，從去除黑客危害開始，保證家庭安全。用戶智能手機(jī)中的APP Hardening，則通過代碼混淆及防偽造技術(shù)，數(shù)據(jù)通信時(shí)獨(dú)家的安全解決方案(SEAL)及雙重加密，提供了更高的安全運(yùn)行環(huán)境。

在連接方面，三星智能鎖支持各種規(guī)格的無線通信方式(BLE, Zigbee, Z-Wave, Wi-Fi)方式，并且可以隨時(shí)接入5G模塊。除此之外，通過三星獨(dú)有的AI、 安保,、IoT技術(shù)打造的差異化云平臺，不但可以采用Brightics AI技術(shù)和WBC/SEAL安保技術(shù)，還可以通過Brightics MQTT、 CoAP、Websocket 基礎(chǔ)連接用戶的各種IoT設(shè)備。

值得關(guān)注的是，在競爭高門檻，對技術(shù)與品質(zhì)要求更嚴(yán)苛的To B市場，三星智能鎖同樣贏得了一致認(rèn)同。

今年3月由中國房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)、上海易居房地產(chǎn)研究院、中國房地產(chǎn)測評中心共同舉辦的“2020中國房地產(chǎn)500強(qiáng)高峰論壇”上，三星智能鎖憑借品牌、研發(fā)、品質(zhì)、服務(wù)等各方面優(yōu)勢，斬獲了2020年中國房地產(chǎn)企業(yè)500強(qiáng)“智能門鎖類精裝住宅高標(biāo)配套品牌首選供應(yīng)商”。數(shù)據(jù)顯示，三星智能鎖在中國房地產(chǎn)500強(qiáng)企業(yè)中的首選率份額超過13%，穩(wěn)居第一位。

《壹觀察》認(rèn)為，中國智能鎖市場經(jīng)過近十年的市場培育，以及近五年的激烈競爭之后，即將伴隨智能家居的爆發(fā)進(jìn)入市場成熟期。預(yù)計(jì)未來三年，中國智能門鎖將會(huì)進(jìn)入慘烈的市場洗牌期，90%以上的智能鎖品牌都將出局。

即使受到疫情等沖擊因素影響，但技術(shù)變革與用戶消費(fèi)升級兩大驅(qū)動(dòng)力并沒有改變，未來3-5年都將是市場的持續(xù)增長期。對于三星智能鎖等目前行業(yè)頭部品牌來說，也將真正完成市場突圍，迎來長期重技術(shù)投入之后的用戶口碑與市場份額雙“豐收”時(shí)代。