當(dāng)智能家居因其方便、快捷、科技等特色越來越受到青睞之時(shí)，裝一個(gè)智能門鎖，守住自己的家門越來越成為時(shí)尚。然而，智能門鎖本該在安全的基礎(chǔ)上追求智能，卻偏偏在安全指標(biāo)上屢出問題，致使人們裝上智能門鎖，反而覺得家門不安全。

2022年“3·15”期間，北京商報(bào)盤點(diǎn)一年來智能門鎖行業(yè)的品質(zhì)事件，忠恒、科裕和亞薩合萊成為出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題的典型：忠恒、科裕是國(guó)內(nèi)智能門鎖大牌，亞薩合萊則是國(guó)際知名的出入口產(chǎn)品領(lǐng)域的專家，智能門鎖只是其系列產(chǎn)品之一。兩中一洋三個(gè)行業(yè)頭部品牌曝出品質(zhì)問題，反映出智能門鎖這個(gè)群雄逐鹿的行業(yè)，亟待破解安全隱患。

曝出質(zhì)量問題的國(guó)內(nèi)國(guó)際大牌

無論是國(guó)產(chǎn)品牌的代表忠恒、科裕，還是國(guó)際大牌的代表亞薩合萊，都在近期曝出質(zhì)量問題。

2022年1月18日，北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布的智能門鎖比較試驗(yàn)結(jié)果顯示，忠恒一款型號(hào)為KF-666和科裕一款型號(hào)為918L-A80-F的智能鎖，在首次檢測(cè)時(shí)安全可靠性測(cè)試存在問題，其中忠恒在標(biāo)志、信息識(shí)別卡防復(fù)制測(cè)試、電路非正常測(cè)試等3項(xiàng)指標(biāo)不達(dá)標(biāo)，在39款受測(cè)的品牌產(chǎn)品中合格比僅為57.1%，排在倒數(shù)第七，科裕則在指紋解鎖測(cè)試、信息識(shí)別卡防復(fù)制測(cè)試、防拆報(bào)警試驗(yàn)、電路非正常測(cè)試、輸入錯(cuò)誤報(bào)警試驗(yàn)、信息安全測(cè)試等6項(xiàng)指標(biāo)不達(dá)標(biāo)，在39款受測(cè)的品牌產(chǎn)品中合格比僅為25%，排在倒數(shù)第一。

在北京消費(fèi)者協(xié)會(huì)的比較試驗(yàn)中，忠恒與科裕多項(xiàng)測(cè)試項(xiàng)目不達(dá)標(biāo)

2021年9月14日，上海市市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布的46種產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查結(jié)果顯示，標(biāo)稱生產(chǎn)者名稱為“中山亞薩合萊安防科技有限公司”，被抽樣生產(chǎn)者、銷售者為“上海珠雅實(shí)業(yè)有限公司”，標(biāo)稱型號(hào)與規(guī)格為“LWJ7D00AB0ZBU2D0”的一款“WJ7D00系列模塊式智能鎖”被檢出“抗干擾(靜電放電)”和“安全性要求(阻燃)”兩項(xiàng)指標(biāo)不合格，登上質(zhì)量黑榜。

亞薩合萊在上海市的產(chǎn)品質(zhì)檢中登上質(zhì)量黑榜

忠恒、科裕都是國(guó)產(chǎn)智能鎖知名品牌，其中忠恒官網(wǎng)號(hào)稱自己是“防盜門智能鎖源頭廠家”，科裕官網(wǎng)號(hào)稱自己是“中國(guó)智能門鎖行業(yè)大品牌”;亞薩合萊中國(guó)官網(wǎng)宣稱自己是“擁有約51000名員工并在70多個(gè)國(guó)家/地區(qū)開展業(yè)務(wù)的國(guó)際集團(tuán)”、“出入口產(chǎn)品領(lǐng)域的專家：如機(jī)械和電子鎖、鎖芯、鑰匙、標(biāo)簽、安全門和自動(dòng)入口”。兩中一洋三個(gè)代表性品牌均成為產(chǎn)品質(zhì)量問題的主角，折射出智能門鎖這個(gè)行業(yè)的發(fā)展并不健康。

群雄逐鹿中的行業(yè)亂象

北京商報(bào)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，除了忠恒、科裕、凱迪仕、名門這種專業(yè)鎖具品牌以外，還有很多跨界入行者，比如TCL、聯(lián)想、海爾、飛利浦、三星、松下等國(guó)內(nèi)外家電，小米、云米等科技新星，王力、步陽、群升等防盜門巨頭。在2022年3月16日舉行的春季發(fā)布會(huì)上，華為正式發(fā)布首款搭載鴻蒙系統(tǒng)的智能門鎖產(chǎn)品——華為智能門鎖PRO，全面加入智能門鎖行業(yè)的角逐。

據(jù)奧維云網(wǎng)推總數(shù)據(jù)顯示，2021年中國(guó)智能門鎖市場(chǎng)銷售量為458萬套，同比增長(zhǎng)31.4%;銷售額為71億元，同比增長(zhǎng)35.5%。據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院統(tǒng)計(jì)，2015年智能門鎖行業(yè)僅有600多家企業(yè)，到2019 年已經(jīng)達(dá)到2200家左右，年平均增速超過50%。智能門鎖行業(yè)可謂群雄逐鹿。然而，智能門鎖打著“智能”的招牌，離真正“智能”卻相差很遠(yuǎn)，在近年歷次質(zhì)檢發(fā)布中，智能門鎖都是不合格的重災(zāi)區(qū)。

北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)2022年1月1日發(fā)布的智能門鎖比較試驗(yàn)結(jié)果中，忠恒、科裕多項(xiàng)指標(biāo)不達(dá)標(biāo)并非個(gè)案，在39個(gè)被試驗(yàn)的品牌樣品中，各項(xiàng)指標(biāo)都達(dá)標(biāo)的僅有23個(gè)，被檢樣品有問題的品牌比例達(dá)41%;上海市市場(chǎng)監(jiān)督管理局2021年9月14日發(fā)布的46種產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查結(jié)果中，亞薩合萊多項(xiàng)指標(biāo)不合格也并非個(gè)案，在30個(gè)被抽查的品牌樣品中，登上不合格榜單的就有8個(gè)，占比達(dá)26.7%。

如果說一些小企業(yè)進(jìn)入陌生的智能門鎖行業(yè)，既沒有成熟的技術(shù)，又難以利用品牌效應(yīng)，只能以低價(jià)分切市場(chǎng)蛋糕，出現(xiàn)點(diǎn)兒質(zhì)量問題尚情有可原，但忠恒、科裕、亞薩合萊等國(guó)內(nèi)、國(guó)際頭部企業(yè)曝出產(chǎn)品不合格，說明這個(gè)行業(yè)太不成熟。北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)副秘書長(zhǎng)羅剛在接受采訪時(shí)表示，智能門鎖行業(yè)屢現(xiàn)質(zhì)量問題，源于部分企業(yè)在生產(chǎn)過程中只是把智能門鎖當(dāng)成一件普通的科技產(chǎn)品，而不是保障消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)生命安全的防護(hù)用具，“從產(chǎn)品五花八門的網(wǎng)頁宣傳可以看出，部分企業(yè)相比起智能門鎖的安全防護(hù)能力，更重視營(yíng)銷效果”。

安全概念炒作下的不安全

智能家居的紅火，催火了智能門鎖。人們裝上智能門鎖的目的，就是能夠在開門、關(guān)門享受快速、便捷的同時(shí)，獲得安全。偏偏智能門鎖企業(yè)不爭(zhēng)氣，往往連最基本的安全功能都達(dá)不到，致使人們裝了智能鎖更不安全。

對(duì)于智能門鎖的安全性，有著各種各樣的概念。比如在鎖芯方面，就有A級(jí)、B級(jí)、超B級(jí)、C級(jí)等概念;安防能力方面，有撬鎖報(bào)警、虛位密碼防尾隨跟蹤、防貓眼、防小黑盒、指紋解鎖(包括光學(xué)指識(shí)別和半導(dǎo)體活體指紋識(shí)別)等概念;在開鎖方式上，有人臉識(shí)別、指紋、密碼、雙重密碼、手機(jī)App、臨時(shí)密碼、微信小程序、傳統(tǒng)應(yīng)急鑰匙、藍(lán)牙鑰匙、遠(yuǎn)程等概念。對(duì)于普通消費(fèi)者來說，往往在這些概念面前都會(huì)暈頭轉(zhuǎn)向，但實(shí)際上這些概念是否能夠兌現(xiàn)安全，卻值得懷疑。

京東上在售的智能門鎖各種概念五花八門

北京商報(bào)記者通過“智能鎖”關(guān)鍵詞搜索京東網(wǎng)頁，發(fā)現(xiàn)各種在售智能鎖都以光鮮奪目的文字標(biāo)榜其智能性和安全性，如飛利浦DDL708宣稱“遠(yuǎn)程可視貓眼，全自動(dòng)帶天地鉤”、小米智能門鎖E宣稱“一握即開鎖，安全不掉線”、德施曼Q5M宣稱“白天看訪客，晚上能防盜”、云米智能門鎖宣稱“多重嚴(yán)守家門，不放過每一個(gè)安全漏洞”、伯蘭美L9宣稱“刷臉黑科技，秒開更安全”、海爾升級(jí)貓眼版宣稱“貓眼抓拍，微信智控”……這些有頭有臉的品牌智能門鎖，帶著自己特色的標(biāo)簽，價(jià)格低至999元，高至3399元，該信誰，該選誰，恐怕消費(fèi)者同樣會(huì)是一頭霧水。

“智能鎖的核心是安防以及相關(guān)的服務(wù)，5G、人臉識(shí)別等新技術(shù)只是為用戶提供了一種選擇，各個(gè)企業(yè)為了搶占市場(chǎng)，不惜代價(jià)地運(yùn)用新技術(shù)，以給自己的品牌增加賣點(diǎn)，但這些技術(shù)是否能提升產(chǎn)品安全，卻往往沒有經(jīng)過實(shí)踐檢驗(yàn)。”數(shù)字化轉(zhuǎn)型顧問、營(yíng)銷戰(zhàn)略專家唐興通向北京商報(bào)記者表示，“智能門鎖行業(yè)還沒有真正的龍頭企業(yè)，都在摸索中前進(jìn)，有的甚至是為了搶占風(fēng)口而盲目進(jìn)入，就算采用了高精技術(shù)，更多的只是增加了營(yíng)銷噱頭而已。未來更看好深耕垂直領(lǐng)域、扎扎實(shí)實(shí)的企業(yè)。”

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，智能門鎖行業(yè)的發(fā)展可謂日新月異，技術(shù)趕不上變化，遠(yuǎn)未成熟，縱使行業(yè)大牌，也未必能夠百分之百保證自己的產(chǎn)品是安全的。智能門鎖行業(yè)欲破除安全隱患，讓消費(fèi)者享受智能而安全，尚需時(shí)日。

北京商報(bào)記者 孔文燮

圖源：北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)、上海市市場(chǎng)監(jiān)督管理局、京東截圖

【來源：北京商報(bào)】