最近有公眾號爆出了某互聯(lián)網品牌的智能鎖問題多多，引起了大家的討論。其實行業(yè)內許多資深人士在2018年時就有過相關預測，只不過很少有人會看到他們的文章，也很少有人會認真對待。毫無疑問，低價格的智能指紋鎖當然會給消費者帶來不少的實惠，但這實惠的背后卻是無盡的麻煩，如今卻顯現(xiàn)出來了。

安裝不到位導致門上留下諸多傷痕

從行業(yè)的角度來說，相對較低價格的智能指紋鎖，沖擊了行業(yè)的價格體系，導致大家只能把價格往下壓才能贏得市場的青睞。零售價格的下降，必然會導致利潤的降低，更是加劇了行業(yè)內企業(yè)用粗制濫造的方式生產智能指紋鎖。而且產品利潤的下降還會導致售后服務質量的下降，甚至只是做一錘子買賣，沒有售后。所以大家會看有的智能指紋鎖還不到三個月，把手就掉了，有的半夜里沒事還使勁報警，又有的出了問題每人維修，這可苦了消費者自己。

把手居然掉了

在筆者看來，做智能指紋鎖產品和售后都很關鍵：產品質量應該包括硬件和軟件兩方面，具體說來就是用料和生產要過關，使用壽命起碼要在5年以上；軟件上要足夠穩(wěn)定，系統(tǒng)既要好用，又要耐用，經得住用戶長期使用。當然，現(xiàn)在的智能指紋鎖還要求系統(tǒng)在硬件上或系統(tǒng)設計上可以抵擋得住強磁干擾，一些比較謹慎的經銷商也會事先要求廠商做這樣的測試。不過我們需要看到的是，一些不過關的智能指紋鎖也是在網上零售的，由于消費者無法接觸實物，也就很難直接判斷實物如何，這也是一些業(yè)內人士看好線下的理由之一。

皇迪智能鎖，品質服務有保證

售后服務包括安裝、退換、維修，對于通過互聯(lián)網渠道來說，售后服務尤其重要。筆者在交流群中看到一個朋友分享說，因為安裝出錯，導致客戶數(shù)天無法進出，安裝工人又和客戶產生了矛盾，最后被媒體曝光，賠償了客戶幾十萬才得以解決。其實這種事并不是產品本身的問題，即便暴力拆解也不過一個鉆頭一把起子的事兒，如果和和氣氣的去幫助客戶，又怎么會導致這么大的損失呢？

好智能鎖，讓生活更美好

不管是智能指紋鎖廠家還是經銷商，只有在提供良好產品和服務的基礎上，才能把生意做得大起來久起來，也才能形成自己的口碑，持續(xù)盈利。對于消費者而言，在購買智能指紋鎖的時候更應該重視這兩點，不能貪圖便宜。最后，筆者還要說一句就是，智能鎖行業(yè)的發(fā)展離不開大家的支持，也更需要大家的批評，這樣才能打造出雙贏的局面。