這注定是一個(gè)不平凡的料峭寒春。

突如其來(lái)的疫情襲擾了我們每一個(gè)人的工作與生活。令人可敬的是，或逆風(fēng)上行，或守望相助，大家都在以不同的方式，參與到這場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)“疫”中。

在這個(gè)戰(zhàn)“疫”攻堅(jiān)期，云米科技始終關(guān)注您的安全及困擾，特推出升級(jí)版云米售后服務(wù)，全面實(shí)行暖心關(guān)懷措施，盡全力持續(xù)提供及時(shí)、專(zhuān)業(yè)、到位的遠(yuǎn)程“排憂”及上門(mén)服務(wù)。

在線遠(yuǎn)程指導(dǎo)

安心居家，共同戰(zhàn)“疫”

響應(yīng)國(guó)家號(hào)召，“堅(jiān)守不出門(mén)”，盡可能避免人員接觸。我們誠(chéng)摯地建議，如遇家電常見(jiàn)的輕微故障，請(qǐng)先根據(jù)產(chǎn)品使用指南排查原因，找到適宜的解決辦法。

倘若自查沒(méi)能很好解決您的問(wèn)題，請(qǐng)不用擔(dān)心，云米服務(wù)受理、預(yù)約上門(mén)均正常進(jìn)行。云米將根據(jù)當(dāng)?shù)匾咔楣芸?、交通管制等情況，優(yōu)先通過(guò)電話或微信視頻等方式指導(dǎo)解決，盡量減少上門(mén)。

您可以撥打云米家電客服熱線：400-100-2632或通過(guò)“云米商城”APP或微信公眾號(hào)、小程序進(jìn)行預(yù)約服務(wù)。其中，微信公眾號(hào)預(yù)約具體步驟如下：

STEP 1

進(jìn)入【云米商城】公眾號(hào)

點(diǎn)擊右下方【服務(wù)應(yīng)用】進(jìn)入【報(bào)裝/報(bào)修】

STEP 2

進(jìn)入【預(yù)約安裝維修】界面

請(qǐng)務(wù)必先注冊(cè)您的【個(gè)人信息】完成綁定

STEP 3

帳號(hào)綁定后，選擇您所需服務(wù)項(xiàng)目

填寫(xiě)對(duì)應(yīng)信息并提交成功后

我們會(huì)盡快與您聯(lián)系

升級(jí)上門(mén)服務(wù)

防護(hù)充足，措施完善

如問(wèn)題急需上門(mén)解決，在排除防控、交通管制等原因，能順利抵達(dá)您所在社區(qū)后，云米工作人員將嚴(yán)格按照升級(jí)版售后服務(wù)執(zhí)行上門(mén)工作。云米工作人員會(huì)做足以下全套防護(hù)措施，給你放心的防護(hù)承諾。

服務(wù)前

服務(wù)中

服務(wù)后

此外，云米也快速組織全國(guó)各地經(jīng)銷(xiāo)商與門(mén)店人員做好充分安全防護(hù)教育與知識(shí)普及工作，出臺(tái)全國(guó)門(mén)店消毒、衛(wèi)生管理方案，并第一時(shí)間制定了辦公區(qū)消毒、入園測(cè)溫等緊急應(yīng)對(duì)措施，為全面復(fù)工做足安全準(zhǔn)備。

疫情面前，沒(méi)有誰(shuí)是孤島，個(gè)人和企業(yè)都應(yīng)與國(guó)同行，共渡難關(guān)。云米相信，盡全力做好防護(hù)，我們一定能取得抗擊疫情的最后勝利，迎來(lái)屬于我們每個(gè)人的春暖花開(kāi)。

（來(lái)源：云米全屋互聯(lián)網(wǎng)家電公眾號(hào)，侵刪）