5月12日，TCL智能鎖售后服務(wù)將全面升級，為廣大TCL智能鎖用戶提供全方位的服務(wù)保障。

兩大升級引領(lǐng)門鎖普及風(fēng)暴

TCL是智能鎖行業(yè)唯一一家全國范圍內(nèi)無需售前門鎖測量的品牌

TCL是智能鎖行業(yè)唯一一家免費(fèi)提供非標(biāo)鎖體及襯板的品牌

兩大實(shí)力強(qiáng)勢沖擊行業(yè)第一

TCL是智能鎖行業(yè)唯一一家全國范圍內(nèi)擁有自有服務(wù)平臺的品牌

TCL售后網(wǎng)絡(luò)全國擁有20000+服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、60000+專業(yè)售后工程師

TCL推出智能鎖售后服務(wù)全面升級的初衷，源于目前我國智能鎖行業(yè)正處于全面普及的初級階段，國內(nèi)市場整體滲透率不足8%，而日韓等國家，智能鎖的普及已經(jīng)高達(dá)70%！TCL認(rèn)為智能鎖行業(yè)還有較大的發(fā)展前景，而影響智能鎖普及的因素有多方面。首先我國消費(fèi)者對智能鎖的認(rèn)知不高，尤其是三四線城市和廣大的農(nóng)村市場；其次，智能鎖售前購買和售后安裝流程復(fù)雜，影響消費(fèi)者的購買欲；最后，智能鎖行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)未能統(tǒng)一，市面產(chǎn)品魚龍混雜，產(chǎn)品質(zhì)量和安全性得不到保障。

面對上述智能鎖行業(yè)的種種問題，作為大國品牌，TCL有實(shí)力和義務(wù)擔(dān)任起行業(yè)變革者的角色。TCL作為一家有著39年歷史的科技創(chuàng)新企業(yè)，為智能鎖提供強(qiáng)大的實(shí)力支持。同時(shí)，TCL在全國擁有2大呼叫中心、26處服務(wù)處、20000+服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、60000+專業(yè)售后工程師團(tuán)隊(duì)、7 x 24小時(shí)的服務(wù)，并向用戶提供“500萬的產(chǎn)品責(zé)任險(xiǎn)”和“3年質(zhì)保換新”服務(wù)。讓消費(fèi)者對智能鎖免除后顧之憂，可以放心購買。

以往消費(fèi)者在智能鎖的購買和安裝環(huán)節(jié)上要耗費(fèi)大量的時(shí)間精力，如購買前需自行測量門寬、襯板寬、襯板長、判斷門材質(zhì)、是否有天地鉤、非標(biāo)配件加錢購買和按要求提供3張?jiān)T鎖照等7步操作，耗時(shí)半個(gè)小時(shí)。在安裝環(huán)節(jié)也可能會因鎖體匹配等問題，導(dǎo)致售后師傅要上門2-3次才能完成安裝，前后需花費(fèi)時(shí)間達(dá)一個(gè)星期。對于追求效率的現(xiàn)代人來說，這種效率是影響智能鎖普及的絆腳石。

在TCL智能鎖售后服務(wù)全面升級后，消費(fèi)者購買前的7步操作變成了0步，直接下單購買即可完成，門鎖和鎖體快遞送到后，24小時(shí)內(nèi)師傅上門一次安裝完成，鎖體襯板全部免費(fèi)匹配更換。

同時(shí)，TCL率先提出6個(gè)要領(lǐng)、7項(xiàng)準(zhǔn)備和8個(gè)步驟的三大服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，既規(guī)范了智能鎖安裝服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，又提升了整體的安裝效率和服務(wù)質(zhì)量，致力打造行業(yè)標(biāo)桿式服務(wù)。

除了面對消費(fèi)者的服務(wù)升級，此次TCL也減輕了經(jīng)銷商備貨和售后的成本壓力。以往，智能鎖經(jīng)銷商常需備貨數(shù)十種鎖體及襯板，并需要第三方售后人員與用戶進(jìn)行服務(wù)溝通，這部分的成本壓力巨大。

而今后，TCL總部將提供統(tǒng)一的售后安裝和咨詢服務(wù)，TCL各地工程師自行備貨鎖體及襯板附件，經(jīng)銷商無需在售后服務(wù)投入資金，只需專注于前端門鎖產(chǎn)品的售賣。這是得益于TCL全國強(qiáng)大的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)支持，也是目前智能鎖行業(yè)唯一一家擁有自有服務(wù)平臺的品牌。

此外，TCL智能家居面向智能鎖經(jīng)銷商推出了七大招商政策，包括產(chǎn)品讓利支持、金融支持、物流費(fèi)全免支持、終端樣機(jī)支持、形象店補(bǔ)貼支持、廣告補(bǔ)貼支持以及五大成長計(jì)劃（門店搭建、開業(yè)支持、促銷活動(dòng)、培訓(xùn)賦能、零售賦能）。通過這七大招商政策幫助更多的經(jīng)銷商在智能鎖的藍(lán)海市場中脫穎而出。

作為大國品牌的實(shí)踐者，我們勇于做產(chǎn)品創(chuàng)新的急先鋒和行業(yè)服務(wù)升級的領(lǐng)跑者。此次售后服務(wù)升級直擊消費(fèi)者在購買過程中的痛點(diǎn)，并降低了經(jīng)銷商的運(yùn)營壓力，對影響智能鎖行業(yè)發(fā)展的癥結(jié)問題對癥下藥，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)品牌、用戶和經(jīng)銷商的三贏，致力于成為智能鎖行業(yè)產(chǎn)品服務(wù)的新標(biāo)桿，繼續(xù)踐行大國品牌的時(shí)代責(zé)任。