中國(guó)有超過(guò)4億家庭，智能門(mén)鎖的滲透率約5%，而歐美國(guó)家的滲透率已超過(guò)50%，日韓超過(guò)70%?！耙?jiàn)賢思齊”，可見(jiàn)國(guó)內(nèi)現(xiàn)存門(mén)鎖具有巨大的升級(jí)空間。而在B端市場(chǎng)，也有3000萬(wàn)套B2C公寓。全國(guó)鎖具行業(yè)信息中心預(yù)測(cè)，在未來(lái)的5-10年內(nèi)，中國(guó)智能門(mén)鎖的行業(yè)總產(chǎn)值將會(huì)突破1000億元。

在市場(chǎng)銷售端，據(jù)第三方統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，智能鎖均價(jià)在1500元左右，這個(gè)價(jià)格盡管相比之前一年有所下降，但在整個(gè)智能硬件領(lǐng)域算是較高的價(jià)格，因此這也意味著更高的利潤(rùn)空間。

而且如果將智能鎖放在整個(gè)萬(wàn)億級(jí)的智慧家居背景下來(lái)看，作為智慧家居場(chǎng)景中安防板塊的核心，并且還擔(dān)當(dāng)整個(gè)智慧家居場(chǎng)景的入口，智能鎖早已被互聯(lián)網(wǎng)公司、跨界巨頭盯上。

前景遠(yuǎn)大，利潤(rùn)不錯(cuò)，而且在智能家居場(chǎng)景中的戰(zhàn)略意義，無(wú)怪乎除了傳統(tǒng)的鎖具企業(yè)之外，互聯(lián)網(wǎng)公司、跨界巨頭等悉數(shù)入場(chǎng)，其中不乏小米、360、華為、聯(lián)想、美的、海爾、海康等頭部企業(yè)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前智能鎖行業(yè)聚集了三千家競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)。甚至有業(yè)內(nèi)媒體激進(jìn)評(píng)論為“還未爆發(fā)，已成紅?！?。

價(jià)格戰(zhàn)已拉開(kāi)，競(jìng)爭(zhēng)已成紅海。

作為跨界而來(lái)的巨頭，美的太熟悉一個(gè)新興產(chǎn)品在高速發(fā)展過(guò)程中所面臨的諸多陷阱，例如：產(chǎn)品品質(zhì)參差不齊、功能同質(zhì)化嚴(yán)重、價(jià)格戰(zhàn)難以避免、售后服務(wù)粗陋等等。因此，從介入智能鎖板塊開(kāi)始，美的就以一個(gè)行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己。

其一，產(chǎn)品品質(zhì)的管控和技術(shù)的迭代能力。產(chǎn)品要實(shí)現(xiàn)自我迭代，方能與時(shí)俱進(jìn)，每一次的升級(jí)，都是產(chǎn)品質(zhì)量水平和科技創(chuàng)新實(shí)力的展現(xiàn)。不同于當(dāng)前眾多品牌依靠OEM的方式，美的擁有門(mén)鎖研發(fā)到生產(chǎn)全自主產(chǎn)品線，嚴(yán)格把控工藝，嚴(yán)格控制產(chǎn)品質(zhì)量，提高產(chǎn)品品質(zhì)。

在小小的一個(gè)智能門(mén)鎖上，美的匯聚了七大優(yōu)勢(shì)：1、防暴力防拆能力更強(qiáng)。鋅合金材料，精益防固鎖體，304不銹鋼鎖舌;2、有效防止特斯拉線圈開(kāi)鎖。采用先進(jìn)技術(shù)，防特斯拉小黑盒，具備防磁場(chǎng)、電場(chǎng)技術(shù)開(kāi)啟能力;C級(jí)真插芯，有效防止技術(shù)開(kāi)啟;鎖體離合，防止通過(guò)破壞門(mén)鎖面板而開(kāi)啟門(mén)鎖;3、采用安全芯片存儲(chǔ)指紋、密碼等核心數(shù)據(jù)，有效防止私人信息泄露，安全可靠。美的智慧云專業(yè)云端，安全守護(hù)入網(wǎng)設(shè)備;4、兩年免換電池，續(xù)航能力更強(qiáng)，省電更省心;5、可通過(guò)手機(jī)一鍵互聯(lián)，遠(yuǎn)程控制門(mén)鎖;6、流線外形設(shè)計(jì)，簡(jiǎn)潔的輪廓，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓に?，用心設(shè)計(jì)符合大眾的審美;7、通過(guò)國(guó)家公安部安全與警用電子產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)中心檢測(cè)，安全認(rèn)證，更值得信賴。

其二，品牌傳播能力。一個(gè)產(chǎn)品能否精準(zhǔn)到達(dá)目標(biāo)受眾，離不開(kāi)渠道推廣和媒介傳播，它對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生直接的購(gòu)買(mǎi)影響。利用美的強(qiáng)大的品牌勢(shì)能，美的智能鎖在整個(gè)行業(yè)中有著戰(zhàn)略制高點(diǎn)的優(yōu)勢(shì)。無(wú)論是面向渠道的傳播，還是面向終端消費(fèi)者的傳播，美的智能鎖都形成了一整套與時(shí)俱進(jìn)、且卓有成效的傳播推廣體系。

最好的宣傳是產(chǎn)品品質(zhì)，作為家居安防的核心內(nèi)容，智能鎖最最重要的是安全，因此，美的在研發(fā)制造中牢牢抓住這一點(diǎn)，在宣傳推廣中仍是牢牢抓住這一點(diǎn)。今年3月22日，由工業(yè)和信息化部電子第五研究所(中國(guó)賽寶實(shí)驗(yàn)室)舉辦的“智能門(mén)鎖信息安全評(píng)估研討會(huì)暨第一批產(chǎn)品信息安全評(píng)估證書(shū)頒發(fā)”在廣州舉行。會(huì)上，美的獲工信部電子五所頒發(fā)的產(chǎn)品信息安全評(píng)估證書(shū)。

其三，售后服務(wù)能力。產(chǎn)品的用戶滿意度，不僅在賣點(diǎn)上體現(xiàn)，更在質(zhì)保和安裝等售后服務(wù)上影響消費(fèi)者的產(chǎn)品體驗(yàn)。美的目前能夠給用戶提供的是立體、系統(tǒng)的、閉環(huán)的售后服務(wù)。

1、從產(chǎn)品售前咨詢——安裝配送——售后維修的全流程都有專門(mén)的團(tuán)隊(duì)跟蹤服務(wù)。

2、美的智能門(mén)鎖在全國(guó)擁有多家物流配送網(wǎng)點(diǎn)，保證用戶產(chǎn)品準(zhǔn)時(shí)送達(dá)。

3、及時(shí)上門(mén)安裝服務(wù)，實(shí)行全過(guò)程跟進(jìn)服務(wù)，對(duì)用戶需求“登記”—“派工”—“預(yù)約”—“過(guò)程反饋”，讓用戶買(mǎi)得放心，用得舒心。

4、針對(duì)用戶實(shí)行有效的定期回訪服務(wù)，對(duì)用戶使用情況進(jìn)行遠(yuǎn)程跟進(jìn)管理，故障報(bào)修及時(shí)處理，日常維護(hù)提供及時(shí)建議。

5、更重要的是，三年包修服務(wù)，購(gòu)買(mǎi)無(wú)憂。這是對(duì)自身品質(zhì)的自信，更是憑實(shí)力對(duì)消費(fèi)者的承諾。

實(shí)際上，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展了四十多年的今天，賣方市場(chǎng)早成歷史，消費(fèi)者一代也更比一代理性。因此，一個(gè)行業(yè)，無(wú)論起初是怎樣的高速發(fā)展、高毛利經(jīng)營(yíng)，最終在市場(chǎng)規(guī)律的作用下，也將被迅速攤薄。決定這個(gè)品類未來(lái)發(fā)展前景的，是在波特五力分析模型之下該品類的優(yōu)劣勢(shì)綜合評(píng)分。按此模型，智能鎖在AIoT時(shí)代還是有著重要的戰(zhàn)略意義的。美的也正是深深看到了這一點(diǎn)，才不惜資源，重金投入。

五力模型同樣適應(yīng)于考量拼殺于智能鎖行業(yè)里的各個(gè)企業(yè)。說(shuō)白了，產(chǎn)品和服務(wù)能力的相對(duì)優(yōu)勢(shì)，將決定這個(gè)企業(yè)的未來(lái)。再說(shuō)得時(shí)髦點(diǎn)，需求的洞察能力和用戶的經(jīng)營(yíng)能力，將成為一個(gè)企業(yè)最終能夠勝出的根本。美的第一抓品質(zhì)和技術(shù)，第二抓傳播和推廣，第三抓售后和服務(wù)。這三點(diǎn)，等于抓住了制勝的關(guān)鍵。有理由相信，美的通過(guò)智能鎖，進(jìn)而構(gòu)筑用戶家居安防、乃至未來(lái)在整個(gè)智能家居產(chǎn)業(yè)中的上佳表現(xiàn)。