昨日下午，一篇題為《存5大安全風(fēng)險(xiǎn)!鹿客、果加、凱迪仕等能智能門鎖被消協(xié)約談》的文章在朋友圈刷屏，也成了我們營(yíng)銷交流群討論的熱點(diǎn)話題，文章具體內(nèi)容如下圖所示：

文章中，“約談”著實(shí)吸人眼球，在文章內(nèi)容的烘托下，不免帶有幾分貶義色彩。但事實(shí)真如你讀完文章所感受到的那樣嗎?

小編聽聞消息后立即與被“約談”的個(gè)別企業(yè)相關(guān)人員溝通，交流后得知，該“約談”其實(shí)是京津冀消協(xié)對(duì)被抽測(cè)公司產(chǎn)品對(duì)比實(shí)驗(yàn)結(jié)果的通報(bào)及對(duì)企業(yè)提出整改要求。文中所列的企業(yè)(包括PUXIN普鑫、海爾、凱迪仕、美的、頂固、顧樂、必達(dá)、名門、360智能門鎖、忠恒、鹿客、三星、果加)即為被抽測(cè)到的智能門鎖品牌。

此前，京津冀三地消協(xié)對(duì)電商平臺(tái)銷售的部分智能門鎖產(chǎn)品進(jìn)行了對(duì)比實(shí)驗(yàn)。中家院(北京)檢測(cè)認(rèn)證有限公司對(duì)智能門鎖樣品進(jìn)行了產(chǎn)品電磁兼容性(EMC)、環(huán)境適應(yīng)性、IC卡解鎖、虛位密碼、指紋解鎖和電路非正常實(shí)驗(yàn)及APP解鎖實(shí)驗(yàn)。

參加會(huì)議的企業(yè)并不說明其一定存在問題，反而極有可能是有整改空間的品牌才會(huì)被參會(huì)“約談”。通過測(cè)試，京津冀消協(xié)將會(huì)對(duì)這些品牌的智能鎖產(chǎn)品安全系數(shù)進(jìn)行打分。所以這些企業(yè)中包括了分?jǐn)?shù)比較高的正面企業(yè)，目前各品牌產(chǎn)品具體得分還未公開，知情人士透露，公布時(shí)間可能在5月份。對(duì)于未參加此次會(huì)議的智能鎖品牌，消協(xié)表示將對(duì)其可能存在的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行曝光，甚至強(qiáng)制要求其在電商平臺(tái)下架，具體原因不得而知，待消協(xié)官方或品牌方正式公示，這里不多加揣測(cè)。

△ 圖片來源 北京市消協(xié)

在消協(xié)官方發(fā)文中寫到，“中國(guó)五金行業(yè)聯(lián)盟負(fù)責(zé)人表示，一定要以這次智能門鎖比較試驗(yàn)為契機(jī)，認(rèn)真落實(shí)消費(fèi)者協(xié)會(huì)提出的各項(xiàng)要求，嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，始終把保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益放在第一位，形成誠(chéng)實(shí)守信的良好行業(yè)風(fēng)氣，接受消費(fèi)者協(xié)會(huì)和消費(fèi)者的監(jiān)督。同時(shí)，被約談企業(yè)表示，將高度重視智能門鎖比較試驗(yàn)結(jié)果，回去后將認(rèn)真分析原因，補(bǔ)齊短板，從我做起，牢固樹立產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)命脈的意識(shí)，為推動(dòng)行業(yè)良性發(fā)展，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益作出自己的貢獻(xiàn)?！?

智能門鎖存在的安全風(fēng)險(xiǎn)一直處在風(fēng)口浪尖，每一次與“安全風(fēng)險(xiǎn)”有關(guān)的事件對(duì)行業(yè)都會(huì)引發(fā)或大或小的震蕩。而通過與相關(guān)人員的交流，我們發(fā)現(xiàn)，該事件說明了三個(gè)問題：

01. 確實(shí)有部分智能門鎖品牌產(chǎn)品存在安全風(fēng)險(xiǎn)，需要立即整改;

02. 行業(yè)對(duì)國(guó)家最新標(biāo)準(zhǔn)的迫切需求;

03. 行業(yè)洗牌進(jìn)一步加速。

這次消協(xié)的測(cè)試結(jié)果顯示，智能門鎖樣品在復(fù)制指紋解鎖、復(fù)制IC卡解鎖、非正常條件下異常解鎖和無法解鎖三方面存在風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)在磁場(chǎng)干擾的條件下，存在異常反應(yīng)，在-40℃低溫環(huán)境中存在無法解鎖的情況。

會(huì)議上，消協(xié)對(duì)存在安全風(fēng)險(xiǎn)的企業(yè)提出如下要求：

1、嚴(yán)格對(duì)照《產(chǎn)品質(zhì)量法》從源頭查找原因，寫出整改報(bào)告，并采取行之有效的措施真正整改。

2、對(duì)于本次比較實(shí)驗(yàn)中存在問題的商品，主動(dòng)采取措施，暫停銷售(針對(duì)未參加會(huì)議企業(yè))，對(duì)存在問題的軟件進(jìn)行升級(jí)，將存在硬件問題的產(chǎn)品召回，解決安全風(fēng)險(xiǎn)問題，依法履行企業(yè)主體責(zé)任。

3、排查企業(yè)生產(chǎn)、銷售的所有產(chǎn)品，進(jìn)行整改，保證銷售的產(chǎn)品不存在安全風(fēng)險(xiǎn)。

4、嚴(yán)格規(guī)范產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和說明，不做虛假或引人誤解的宣傳，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

雖然有問題存在，但并不代表所有產(chǎn)品都存在安全問題。以用戶為中心，從消費(fèi)者利益出發(fā)的良心企業(yè)還是占多數(shù)的。這就需要消費(fèi)者在選購智能門鎖時(shí)，火眼金睛，快速判斷某品牌是否值得信任。但問題又來了，如何判斷一把智能鎖是否安全可靠呢?這就要談及標(biāo)準(zhǔn)了。

據(jù)與會(huì)人員介紹，消協(xié)提出的5點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)所對(duì)應(yīng)的指標(biāo)是高于現(xiàn)有的國(guó)家要求標(biāo)準(zhǔn)的。雖然安全是我們需要考慮的首要問題，但由此我們更需要從全局思考，究竟衡量一把智能門鎖安全性的標(biāo)準(zhǔn)是什么?因?yàn)槊鎸?duì)不同指標(biāo)，同樣的測(cè)試結(jié)果所得出的風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)是不同的，沒有一個(gè)國(guó)家統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，各組織便會(huì)自說自話，所以各方政府組織或部門在發(fā)出諸如“XXX品牌存在安全風(fēng)險(xiǎn)”的信息時(shí)，其具體參照的標(biāo)準(zhǔn)究竟是什么呢?

由于智能門鎖產(chǎn)品涉及機(jī)械、電氣、無線通信、安全、工業(yè)設(shè)計(jì)、服務(wù)指標(biāo)等等多種技術(shù)因素，同時(shí)，直到現(xiàn)在，智能門鎖還屬于新興消費(fèi)品類，所以針對(duì)該品類的國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)一直沒有出臺(tái)。但隨著用戶普及率的穩(wěn)步提升，各方勢(shì)力進(jìn)入，品牌數(shù)量持續(xù)上升，問題愈加鮮明，標(biāo)準(zhǔn)需求也越來越迫切。去年下半年以來，有若干組織發(fā)起行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)的制定工作，但由于各種原因，其影響力和適用性還未完全顯現(xiàn)。

當(dāng)然，每一次安全風(fēng)險(xiǎn)事件，勢(shì)必都會(huì)將一些濫竽充數(shù)的企業(yè)逐出賽道，都會(huì)加速行業(yè)的洗牌進(jìn)程。浪里淘金，那些對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)的企業(yè)，定會(huì)抵御洗牌風(fēng)險(xiǎn)，殺出重圍，笑傲疆場(chǎng)。

總的來說，我們相信這次消協(xié)“約談”智能門鎖主流品牌，該事件的正面意義是遠(yuǎn)大于負(fù)面影響的，行業(yè)人士無需草木皆兵，對(duì)其避而不談，而應(yīng)大方接受，同時(shí)耐心等待，待官方發(fā)文公示后，再向消費(fèi)者耐心闡釋。

任何產(chǎn)品都有存在問題的可能，發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)整頓是對(duì)行業(yè)的一次正向推動(dòng)，主流品牌的嚴(yán)肅對(duì)待，是對(duì)所有消費(fèi)者最大程度的負(fù)責(zé)。同時(shí)，它也會(huì)讓智能門鎖產(chǎn)品更受社會(huì)矚目，讓該品類不再小眾，讓適用于現(xiàn)階段智能門鎖產(chǎn)品的國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)更早出臺(tái)。

我們企盼著這一天，也滿懷信念與希望，相信智能門鎖行業(yè)終將成熟起來，穩(wěn)定有序。

瞧，它正向我們走來呢。