3月份正泰智能鎖試用活動(dòng)已經(jīng)結(jié)束，參加了試用活動(dòng)的近三千位用戶一定還記得我們?cè)谙到y(tǒng)中嵌入的問(wèn)卷調(diào)查。可以說(shuō)每一次活動(dòng)，你和我們最終送出的智能鎖產(chǎn)品之間只有一張問(wèn)卷的距離哦~現(xiàn)在活動(dòng)已落下帷幕，但后臺(tái)留存的數(shù)據(jù)還在蠢蠢欲動(dòng)想要展示它們的價(jià)值。今天，小編就給大家扒拉扒拉，帶大家走進(jìn)這份問(wèn)卷，看一看這些數(shù)據(jù)反映給我們的究竟是哪些信息。

Q1：您之前有了解過(guò)智能鎖嗎?

“您之前有了解過(guò)智能鎖嗎?”答案中，“比較了解”占47.85%，“有點(diǎn)了解”占48.81%，“沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)”占3.34%。所以從這份問(wèn)卷的數(shù)據(jù)來(lái)說(shuō)，96.66%的參與者是對(duì)智能鎖有一定認(rèn)知的，比例相當(dāng)之高。但這個(gè)結(jié)果并不意外，因?yàn)閱?wèn)卷一般以經(jīng)銷(xiāo)商代理商為中間節(jié)點(diǎn)向外擴(kuò)散，所以數(shù)據(jù)結(jié)果要比一般直接向普通消費(fèi)者發(fā)布的問(wèn)卷結(jié)果要高一些。但這并不說(shuō)明該問(wèn)題沒(méi)有意義，反而，一定程度上說(shuō)明我們的智能鎖經(jīng)銷(xiāo)商平日里在做的，無(wú)論是朋友圈傳播，還是線下推廣，在用戶教育，普及智能鎖方面效果還是相當(dāng)大的。

Q2：您是否計(jì)劃安裝智能鎖?

數(shù)據(jù)結(jié)果顯示，81.38%的問(wèn)卷參與者正計(jì)劃購(gòu)買(mǎi)智能鎖，15.87%的用戶已經(jīng)在使用智能鎖，2.74%的人沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)計(jì)劃。和Q1關(guān)聯(lián)起來(lái)，一定程度可說(shuō)明，只有了解智能鎖，才有可能產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)意愿，尤其越了解，購(gòu)買(mǎi)意愿越強(qiáng)烈，這也符合“注意 → 興趣 → 愿望 → 行動(dòng)”的消費(fèi)者決策路徑。這告訴我們的經(jīng)銷(xiāo)商代理商，做智能鎖銷(xiāo)售不能指望一蹴而就，而要一步一步慢慢來(lái)，先讓周?chē)巳骸⑺趨^(qū)域人群認(rèn)識(shí)智能鎖，多角度、多頻次向其傳遞智能鎖相關(guān)信息，累積起潛在用戶的購(gòu)買(mǎi)欲望。

Q3：您如果購(gòu)買(mǎi)智能鎖，最主要的原因是什么?

每一次問(wèn)卷，該問(wèn)題是必選項(xiàng)目。此次問(wèn)卷結(jié)果顯示，因“丟掉鑰匙”購(gòu)買(mǎi)智能鎖的占比45.23%，其次為“高安全”，占比31.15%，“高科技”占比17.18%，“高大上”占比6.44%。我們?cè)賮?lái)回顧一下往期的數(shù)據(jù)結(jié)果：

▲ 2018年10月數(shù)據(jù)結(jié)果

▲ 2018年7月數(shù)據(jù)結(jié)果

三次結(jié)果做一個(gè)對(duì)比：

2018年07月 | 丟掉鑰匙47% 高安全43% 高大上10%

2018年10月 | 丟掉鑰匙39.49% 高安全37.72% 高科技18.99% 高大上3.8%

2019年03月 | 丟掉鑰匙45.23% 高安全31.15% 高科技17.18% 高大上6.44%

總的來(lái)說(shuō)，對(duì)比三次結(jié)果，用戶購(gòu)買(mǎi)智能鎖的主要原因還是“丟掉鑰匙”，其次是“高安全”、“高科技”、“高大上”。所以無(wú)論是智能鎖品牌商，還是智能鎖經(jīng)銷(xiāo)商代理商在宣傳智能鎖時(shí)，都應(yīng)該著重突出智能鎖“可以解決鑰匙煩惱”，可以幫助用戶丟掉鑰匙，然后“安全性、科技性”以及與未來(lái)智能家居、智慧家庭的嵌入可以作為補(bǔ)充宣傳點(diǎn)。當(dāng)然，或高大上，或極富設(shè)計(jì)感、個(gè)性化的產(chǎn)品設(shè)計(jì)作為智能鎖的源點(diǎn)，也是廠商及品牌商需要考慮的問(wèn)題。

Q4：當(dāng)您準(zhǔn)備購(gòu)買(mǎi)智能鎖時(shí)，首要考慮因素是什么?

同樣，我們來(lái)與上兩次分析做一次對(duì)比：

▲ 2018年10月數(shù)據(jù)結(jié)果

▲ 2018年7月數(shù)據(jù)結(jié)果

2018年07月 | 功能53% 安裝售后31% 品牌15% 價(jià)格1%

2018年10月 | 功能56.96% 安裝售后30.63% 品牌7.59% 價(jià)格4.81%

2019年03月 | 安裝售后 32.58% 功能 30.3% 品牌 24.34% 價(jià)格 6.44% 外觀 6.32%

三次結(jié)果對(duì)比發(fā)現(xiàn)，這次并不像Q4那樣從一而終。2018年購(gòu)買(mǎi)智能鎖時(shí)考慮的因素降序排序?yàn)椤肮δ?、安裝售后、品牌、價(jià)格”，但到2019年，有了變化，“安裝售后”華麗變身成為狀元，其次為“功能、品牌、價(jià)格、外觀”。這提醒廣大品牌商及經(jīng)銷(xiāo)商代理商，隨著智能鎖的普及度提高，以及真正使用智能鎖的人越來(lái)越多，人們?cè)桨l(fā)重視起智能門(mén)鎖的售后及安裝工作。智能鎖產(chǎn)品因其家庭入口的獨(dú)特屬性，對(duì)于故障問(wèn)題是零容忍度的，所以把握這“最后一公里”，對(duì)提升用戶的體驗(yàn)感極為重要，廠商及代理商要重視起來(lái)。

另外我們也看到，對(duì)于“品牌”的關(guān)注度由“15%、7.59%”一躍至24.34%，說(shuō)明消費(fèi)者對(duì)品牌越來(lái)越關(guān)注。很多觀點(diǎn)表示，現(xiàn)在這個(gè)階段是品牌紅利期，打響品牌能夠很有效地推動(dòng)產(chǎn)品的銷(xiāo)售。所以，基于此數(shù)據(jù)結(jié)果，小編也建議品牌商們?cè)谄放菩麄魍茝V力度上要多投入，也可以為品牌對(duì)應(yīng)的代理商經(jīng)銷(xiāo)商門(mén)助一把力，一定程度上減輕經(jīng)銷(xiāo)商的負(fù)擔(dān)。同時(shí)，新進(jìn)入智能鎖行業(yè)的經(jīng)銷(xiāo)商們?cè)谶x品牌時(shí)要多加謹(jǐn)慎，要綜合考慮該品牌的產(chǎn)品質(zhì)量、團(tuán)隊(duì)管理、供應(yīng)鏈管理、經(jīng)銷(xiāo)商政策等等多種因素，再確定是否要代理其品牌;而對(duì)于已經(jīng)做代理的經(jīng)銷(xiāo)商們，要開(kāi)始思考，現(xiàn)在代理的品牌是否可以為自己帶來(lái)收益?其未來(lái)發(fā)展路徑是否堅(jiān)實(shí)?如果未來(lái)沒(méi)有前景，也不能給自己帶來(lái)多少利潤(rùn)，那就要考慮更換代理品牌，或吸收更多品牌的智能鎖。

Q5：您以及您周?chē)笥训募彝ト绻?gòu)買(mǎi)智能鎖，決策人一般是?

設(shè)置此問(wèn)的目的在于，我們想了解在一個(gè)家庭中，左右購(gòu)買(mǎi)智能鎖行為的人究竟是誰(shuí)?上圖數(shù)據(jù)告訴我們，丈夫的角色相對(duì)更重要，有54.42%的家庭是由丈夫決定是否購(gòu)買(mǎi)智能鎖，36.16%的家庭決策人為妻子，9.43%的家庭購(gòu)買(mǎi)決定出自父母。智能鎖一定意義上屬于電子產(chǎn)品，又是五金類(lèi)產(chǎn)品，因此對(duì)產(chǎn)品的選擇上，男性角色稍占優(yōu)勢(shì)。從這一點(diǎn)出發(fā)，小編建議智能鎖的相關(guān)宣傳素材上是否可以著重從男性角度出發(fā)策劃活動(dòng)、輸出內(nèi)容?或是在拓客階段重點(diǎn)關(guān)注男性消費(fèi)者?當(dāng)然，女性地位不可忽略，但如果有一個(gè)側(cè)重點(diǎn)，成交可能更易達(dá)成。

Q6：您覺(jué)得智能鎖安全嗎?

隨著若干負(fù)面新聞的產(chǎn)生，我們也很想了解用戶對(duì)智能鎖的信任度究竟如何?從上圖反映的數(shù)據(jù)來(lái)看，73.27%的活動(dòng)參與者認(rèn)為“智能鎖比傳統(tǒng)機(jī)械鎖安全很多”，22.55%的人認(rèn)為“智能鎖和傳統(tǒng)鎖差不多”，4.18的人感覺(jué)“不是很安全”。結(jié)果還是客觀的，七成以上的人信任智能鎖，但與此同時(shí)還是有近三成的人沒(méi)有認(rèn)可智能鎖的“安全優(yōu)勢(shì)”。如果不認(rèn)可其安全性，作為一把鎖，怎么會(huì)被用戶購(gòu)買(mǎi)呢?這就需要良心廠家堅(jiān)持初心，以用戶為中心，杜絕粗制濫造，保證在生物識(shí)別技術(shù)、密碼保護(hù)、鎖芯級(jí)別、面板材質(zhì)等等多方面的關(guān)注度、投入性。當(dāng)然隨著行業(yè)洗牌的到來(lái)，那些未能滿足用戶需求，獲得用戶認(rèn)可的品牌勢(shì)必會(huì)消失在市場(chǎng)浪潮中。最后，也要讓消費(fèi)者明確一點(diǎn)，安全都是相對(duì)的。

Q7：您平時(shí)通過(guò)哪些渠道了解智能鎖?

上圖數(shù)據(jù)表示，對(duì)于了解智能鎖的渠道，38.19%的用戶是通過(guò)微信、朋友圈，占比最多，其次是通過(guò)線下實(shí)體店，占比24.82%，然后是通過(guò)百度等搜索引擎，占比23.39%，緊接著是新浪微博、抖音、今日頭條等平臺(tái)，占比8.11%，最后是通過(guò)參與線下地推活動(dòng)的方式了解智能鎖，占比僅5.49%。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，微信成了很多人獲取信息的平臺(tái)，這就給了經(jīng)銷(xiāo)商代理商信心，在朋友圈變身微商，還是會(huì)很有效果滴~擁有實(shí)體店的朋友們也要抓住機(jī)會(huì)，一旦進(jìn)店，顧客體驗(yàn)就變得十分重要，把握住用戶到店的十分鐘、二十分鐘，與其產(chǎn)生深度鏈接，促使成交，或先加個(gè)微信收入囊中，然后待后期持續(xù)信息覆蓋，將其轉(zhuǎn)化為成交客戶。同時(shí)，品牌商也可著重在微信、可通過(guò)百度被檢索到的網(wǎng)站等平臺(tái)上投放廣告，以期被消費(fèi)者看到，然后去了解，繼而關(guān)注，引發(fā)興趣，產(chǎn)生愿望，最后購(gòu)買(mǎi)。

小編注：

此次試用活動(dòng)的問(wèn)卷分析結(jié)果，希望可以為智能鎖行業(yè)人士提供簡(jiǎn)單參考，也給廣大消費(fèi)者作出應(yīng)有的提醒~國(guó)內(nèi)對(duì)智能鎖的關(guān)注度越來(lái)越高，行業(yè)發(fā)展勢(shì)必蒸蒸日上，加油!