移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下半場(chǎng)，智能手機(jī)的發(fā)展已經(jīng)進(jìn)入了瓶頸，互聯(lián)網(wǎng)玩家一直在尋求突破，尋找新的入口，從智能手機(jī)到智能電視、智能音響等，都是雷聲大雨點(diǎn)小，而智能門鎖作為智能家居中的一件高頻使用設(shè)備，自然是創(chuàng)建生態(tài)家居不可或缺的關(guān)鍵一環(huán)，隨著互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用需求的發(fā)展，逐漸進(jìn)入公眾視野，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)從試水到不斷拓展。

智能鎖B端火熱 C端局面冷清

智能門鎖一直憑借功能的實(shí)用性、開(kāi)鎖方式的便捷性在眾多種類智能單品中穩(wěn)居咖位，在公寓、辦公、酒店等B端市場(chǎng)得到廣泛應(yīng)用，不斷深化著消費(fèi)者對(duì)智能時(shí)代和智慧生活的認(rèn)知。從出貨量來(lái)看，B端也一直是主力場(chǎng)，對(duì)智能鎖的需求不僅強(qiáng)烈，而且采購(gòu)量龐大。

然而，與B端相比，智能鎖在C端的落地局面就稍顯冷清了。

據(jù)鹿客調(diào)研，有超過(guò)70%的消費(fèi)者有意向購(gòu)買智能鎖，從這個(gè)數(shù)據(jù)來(lái)看，智能門鎖C端存量市場(chǎng)的落地前景還是非常值得期待的，然而目前市場(chǎng)滲透率僅有3%，用戶購(gòu)買意向難以轉(zhuǎn)化成行動(dòng)力，C端所謂的火爆只是虛火過(guò)旺而已，尚不足以形成燎原之勢(shì)。

C端為何不溫不火

對(duì)家庭用戶而言，門鎖往往是家庭安全第一道防線，因此用戶對(duì)待門鎖非常審慎。接連爆出的智能門鎖負(fù)面事件使得許多用戶對(duì)其安全性持懷疑態(tài)度，通過(guò)搜索“智能門鎖”關(guān)鍵詞，“安全嗎”、“小黑盒”、“弊端”等關(guān)聯(lián)詞透露出了兩個(gè)信息，一是大家對(duì)智能門鎖安全性存在一定防備心理，二是大部分用戶對(duì)智能門鎖系統(tǒng)的工作原理和性能并沒(méi)有深入了解，因此對(duì)智能門鎖真正價(jià)值認(rèn)知比較模糊。

售后服務(wù)不完善也是重要原因。門鎖不同于其他家居設(shè)備，客戶對(duì)產(chǎn)品的容忍度很低，設(shè)想一下，如果你因?yàn)橹悄荛T鎖技術(shù)問(wèn)題而進(jìn)不去家門，售后又遲遲不來(lái)，將會(huì)作何感想?因此，售后服務(wù)是智能門鎖企業(yè)必須認(rèn)真對(duì)待的問(wèn)題。當(dāng)然，智能門鎖價(jià)格較高也是阻礙其進(jìn)一步開(kāi)拓民用市場(chǎng)的因素之一。

值得一提的是，相比于理性的B端市場(chǎng)，C端呈現(xiàn)出完全不一樣的特質(zhì)，對(duì)品牌營(yíng)銷的要求要高很多。目前國(guó)內(nèi)C端智能門鎖的玩家中，銷量最好的還要數(shù)三星，雖然不少業(yè)內(nèi)人士都覺(jué)得產(chǎn)品的質(zhì)量比較一般，但消費(fèi)者依然愿意為三星的品牌支付溢價(jià)。

用戶買賬 巨頭或?qū)Ⅶ閼?zhàn)千元智能鎖

2018年，智能鎖行業(yè)最值得關(guān)注的關(guān)鍵詞除了“爆發(fā)”和“洗牌”之外，“千元智能鎖”也成為了關(guān)注的焦點(diǎn)。360、小米、鹿客-OJJ、德施曼、網(wǎng)易嚴(yán)選等巨頭掀起的價(jià)格戰(zhàn)備受矚目。

用戶對(duì)此也十分買賬。曾在11月1日正式上線的小米生態(tài)鏈?zhǔn)卓钋г悄荛T鎖——OJJ智能鎖X1在早些時(shí)候結(jié)束眾籌，眾籌價(jià)格僅為999元吸引了大量注意力，最終在一周時(shí)間內(nèi)眾籌金額破1400萬(wàn)，目標(biāo)達(dá)成率超7200%。

2019年，相信隨著競(jìng)爭(zhēng)格局的升級(jí)，有更多知名品牌、跨界品牌以及行業(yè)頭部企業(yè)也將會(huì)加入這場(chǎng)大戰(zhàn)。因此，千元智能鎖或?qū)⒊蔀?019年的主要戰(zhàn)場(chǎng)之一。

結(jié)語(yǔ)：從發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，智能門鎖目前處于藍(lán)海市場(chǎng)，對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行智能門鎖安全、性能、優(yōu)勢(shì)等方面都需要長(zhǎng)時(shí)間的培育。但隨著用戶認(rèn)知度越高，行業(yè)發(fā)展速度就會(huì)越快，只要突破C端，智能門鎖行業(yè)將會(huì)走向一個(gè)新高度。