Q：按鍵無反應(yīng)或禁止操作。

A：1、檢查是否電池電量耗盡或正負(fù)極裝反，用外接電源或其他方式開門后檢查電池;

2、檢查是否連續(xù)輸入32位密碼或連續(xù)3次確認(rèn)錯(cuò)誤密碼，鍵盤自動(dòng)鎖定，可待15分鐘后再操作。

Q：用機(jī)械鑰匙無法開門怎么辦?

A：檢查是否使用正確的鑰匙，如無法開啟，用其他方法(如指紋/密碼)開門后仍無法開啟，請專業(yè)人員檢查門鎖。

Q：指紋/密碼驗(yàn)證成功，指示燈亮，門卻無法開?

A：可能是門鎖安裝問題或鎖芯安裝故障，需請專業(yè)人員檢查并更換相關(guān)零件。

Q：驗(yàn)證指紋開門時(shí)，提示驗(yàn)證失敗。

A：1、檢查驗(yàn)證指紋是否為有效指紋，并將手指正確放在采集窗中心位置驗(yàn)證;

2、檢查驗(yàn)證手指是否太干/濕/冷，并確保干凈無異物;

3、檢查是否陽光直射影響指紋采集，用不透光物件遮住強(qiáng)光再驗(yàn)證指紋。如仍無法開啟，需請專業(yè)人員檢查。