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2021-08-20 編輯:中國門鎖網(wǎng) 來源:網(wǎng)絡(luò) 瀏覽數(shù):6239
智能鎖是傳統(tǒng)入戶機械門鎖的升級換代產(chǎn)品,相比而言,智能鎖更加安全、便利,且外觀時尚、富于科技感,一旦摒棄傳統(tǒng)的機械鎖換裝智能鎖,整個家庭瞬間都會變得高大上了。而且,大家一旦用上智能鎖之后,就沒有可能再...
智能鎖是傳統(tǒng)入戶機械門鎖的升級換代產(chǎn)品,相比而言,智能鎖更加安全、便利,且外觀時尚、富于科技感,一旦摒棄傳統(tǒng)的機械鎖換裝智能鎖,整個家庭瞬間都會變得高大上了。而且,大家一旦用上智能鎖之后,就沒有可能再習慣用回機械門鎖了。
一般情況下,許多消費者對于購買智能鎖都屬于門外漢,買鎖又不是一次性行為,涉及到安裝和售后,了解不同銷售渠道的特點、優(yōu)勢和可能存在的問題,對準備購買智能鎖的朋友們太重要了!以下是智能鎖不同銷售渠道的分類,小編將對各渠道逐一剖析。
1、朋友圈分享
分享,是一個人的本能。微信朋友圈是個神奇的地方,不少智能鎖從業(yè)者都非常喜歡在朋友里曬照片以及說明某某小區(qū)的某個家庭安裝了某品牌智能鎖等等,樂此不疲,從而默默的影響著朋友圈的每一個人,久而久之,自然會吸引一部分朋友的關(guān)注。有很多朋友也是通過身邊熟悉的人而更換的指紋鎖。因為信任,因為口碑相傳,所以更加注重品質(zhì)和服務的重要性,再者或許還能打些折扣。故而珍惜你身邊從事指紋鎖行業(yè)的親戚朋友、同學鄰居熟人們,他們或許經(jīng)常分享相關(guān)文章,或許也不曾打擾你,但如果你剛好需要智能鎖,請別忘了你身邊還有這么一位從事智能鎖的朋友,這是一份情,更是一份信任!
2、建材市場、家具市場
這是最傳統(tǒng)的購買渠道。賣家多為個體或夫妻店,這類網(wǎng)點幾乎都是做傳統(tǒng)五金、鎖具、保險柜、衣架、門業(yè)的商家,順帶賣智能鎖,智能鎖的銷售并不是他們的主要收入來源,所以門店內(nèi)的智能鎖樣品有的多,有的少,有的甚至只有畫冊。這類賣家往往對智能鎖并不專業(yè),他們一直賣的是五金產(chǎn)品,很少涉及技術(shù)功能,但智能鎖是電子產(chǎn)品,有許多功能涉及到專業(yè)技術(shù),那些做傳統(tǒng)五金鎖具的老板們往往沒有這類知識背景和行業(yè)經(jīng)驗。智能鎖即是鎖,更是具有門鎖功能的電子產(chǎn)品,甚至是智能硬件。這些店主之所以賣智能鎖,更多是被廠家推動,很多廠家在開發(fā)市場時首先想到的是這些和五金鎖具有關(guān)的門店,并且把鎖免費放到店面里代銷,這些門店賣鎖是被動的,有客戶問就賣,能把智能鎖功能都說清楚的寥寥無幾。這也預示著門店未來具有銷量的潛力,有想法有前瞻性的店主,可以在這時多多學習智能鎖的知識,做好售前售后的服務,主動儲備客戶,目前的副業(yè),在未來可能成為主業(yè)。
3、電商平臺
電商分兩類,一類是廠家開的天貓、京東旗艦店和淘寶企業(yè)店。另一類是代理商開的電商,多為淘寶店,部分有實力的代理商開的是天貓店。
先說說第一類自營電商,這類電商會盡全力把售前售后做到最好,畢竟賣的是自家產(chǎn)品,格外珍惜每一位顧客,也會盡可能解決客戶的售后問題的。但目前沒有哪一家智能鎖公司能建立起全國性售后服務網(wǎng)絡(luò),而電商銷售又是面向全國的,任何地方下單都得把鎖裝上,所以催生了一批第三方鎖具安裝售后平臺,這類平臺通過線上線下網(wǎng)絡(luò),構(gòu)建起全國的鎖具安裝售后網(wǎng)絡(luò),通過服務外包的形式為廠家提供全國的安裝售后服務。但畢竟是第三方,看重的仍是短期利益,在服務質(zhì)量和責任心上同樣會存在這樣或那樣的問題。線上售后需要一定流程,一旦鎖出了問題,能否接受線上的售后時效,是親們需要考慮的問題。
另一類是代理商開的電商,這類線上代理商和傳統(tǒng)渠道相比較為專業(yè),但其自身代理定位決定其更看重短期利益,目標很明確就是賣產(chǎn)品掙現(xiàn)錢,售后問題自己能解決就解決,解決不了是可以理所當然的甩給廠家,在服務和售后上就存在服務不及時或跟不上的情況。
4、家電賣場
這方面最具備代表性的是自去年起國內(nèi)有一兩個牌子與國美簽約戰(zhàn)略合作伙伴,但一年多過去了,效果如何呢,沒有人可以正面回答這個問題?其實,智能鎖走出建材渠道就是為了接觸到更多的客流,但是回過頭來看看國美蘇寧,只有在做活動時才熱鬧,平時同樣門可羅雀,而且智能鎖雖然上了卻沒有專職的導購員在推介,效果自然是可想而知,恐怕個中的酸甜苦辣只有自己才知道吧。
目前以蘇寧、國美為代表的線下賣場已經(jīng)被電商打到了底部,也在尋求轉(zhuǎn)型,除了賣傳統(tǒng)家電,也會試水新家電、新硬件產(chǎn)品,雖然這類產(chǎn)品初期轉(zhuǎn)化率低,消費者教育成本高,但這代表未來,能進入這類渠道的廠家至少在某一方面是極具特色的,如品牌、功能等。在這類地方購買,無論是售前的專業(yè)性介紹,安裝售后服務都能得到保障,畢竟有大型賣場做背書和壓力,廠家會格外重視這類渠道出的貨。
5、指紋鎖專賣店、代理商自營網(wǎng)點
這兩類渠道相對專業(yè)且服務意識強。代理商一般向廠家直接拿貨,承擔某一區(qū)域的渠道銷售或直銷,代理商獲得代理資格時多少是要付出一定成本與代價,他們愿意做代理商一般是看好市場或產(chǎn)品,加之付出成本,是肯定有動力把顧客服務好的,而且對產(chǎn)品功能和品質(zhì)也會十分熟悉。他們開的自營店一般是只賣所代理品牌的智能鎖,目的是為了展示產(chǎn)品,了解市場和客戶,促進銷售,在這類門店購買產(chǎn)品解釋詳盡,安裝售后服務及時,是理想的購買地點。但這類門店數(shù)量較少,對普通消費者來說也存在如何識別的問題。
智能鎖專賣店,這類門店一定是看好智能鎖市場的年輕人開的,是專業(yè)的智能鎖零售網(wǎng)點,直接面對消費者,他們會盡可能多的賣各種品牌的智能鎖,以滿足消費者的不同需求,店主們會非常專業(yè),會為消費者提供最好的服務,但有一點,他們給你推薦的產(chǎn)品往往不是最好的,不是最差的,不是適合你的,而是他們所掙取利潤空間最大的產(chǎn)品。所以在這類地方購買產(chǎn)品,專業(yè)性和服務是可以保證的,但買什么產(chǎn)品還得自己先了解,做到心里有數(shù)。而且這類網(wǎng)點在現(xiàn)階段也不多見。
5、小區(qū)直銷
這類銷售模式很多是和物業(yè)合作,以物業(yè)抽傭或租用物業(yè)場地在小區(qū)促銷,俗稱地推。做這類促銷有廠家的、有代理商的,有時也會是經(jīng)銷商(零售門店),碰到廠家或代理商賣鎖的,專業(yè)性和服務都會比較好。
對于廠家而言,小區(qū)推廣雖有屢試,卻不一定爽。一般的經(jīng)銷商還在選擇新交樓的小區(qū)進行推廣,而聰明的經(jīng)銷商早就開始在成熟社區(qū)進行推廣了。但無論是哪一種,隨著近年小區(qū)推廣的越來越難,效果都不會太理想。為什么?一是現(xiàn)在社區(qū)物業(yè)管理越來越規(guī)范,有的高檔社區(qū)根本就不允許做小區(qū)推廣,而有的小區(qū)則是收取高額的費用,讓你進都不敢進;二是現(xiàn)在小區(qū)的設(shè)施越來越完善,很多業(yè)主都是直接走地下停車場進出,而你做小區(qū)推廣的廣場或大門口附近,他們是不會經(jīng)過的,很多經(jīng)銷商做小區(qū)推廣時能夠攔截的客流是非常有限的;三是受到天氣的影響太大,碰上刮風下雨、嚴寒酷暑的時候,根本沒法進行;四是消費者不太信任,哪怕你產(chǎn)品再好,他們也會覺得到實體店購買更加放心。既然如此,小區(qū)推廣還值得重視嗎?答案是肯定的,只是具體實施的形式要換了,怎樣實施新型的小區(qū)推廣模式這是后話。
但如果你真的碰見小區(qū)有智能鎖的推廣,建議消費者耐心了解一下,一般情況都會有優(yōu)惠政策,可以親自體驗手指開門的感覺,并當面了解產(chǎn)品實物質(zhì)量、安裝售后服務及雙方溝通的感覺,必竟這樣的上門服務和銷售方式非常難能可貴的!
7、裝修公司
裝修工時也是智能鎖銷售的重要渠道,正對話幾十萬甚至上百萬的裝修新房的住戶推銷千元的智能鎖,這樣的機會是難能可貴的,智能鎖公司和代理商都會不遺余力的和裝修公司合作,將智能鎖放入家裝套餐,但是裝修公司推薦的智能鎖的品種和質(zhì)量都是有限的,并不一定是消費只想要的。
8、鎖匠推薦
現(xiàn)在有部分鎖匠在維修或者更換智能鎖的時候,也會向用戶推薦智能鎖,而且很多的鎖匠都會有進貨渠道,如果長期服務器當?shù)厣鐓^(qū)的鎖匠,對于鎖匠而言,有很多的資源可以利用,,在鎖匠手上買的智能鎖,他們一般會承諾售后,有問題直接聯(lián)系,方便又及時。
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