Smartcare產(chǎn)品總監(jiān)潘月霖先生

記者：當(dāng)初是出于什么原因開始Smartcare？海爾對這個(gè)產(chǎn)品是怎樣定位的？

潘月霖：以前的智能家居產(chǎn)品基本是單品，主要是針對豪宅或者還沒裝修的房子，因?yàn)樯婕暗讲季€、挖墻，從安裝起來就比較麻煩，適用范圍并不是很廣。去年年初，我們從CES展會(huì)看到，國外已經(jīng)開始做輕量化智能產(chǎn)品，它從安裝上就很簡單，更偏向于通過手機(jī)控制，比如NEST、貝爾金等。但這些都是智能單品，發(fā)展過程中面臨著許多問題：第一個(gè)問題，產(chǎn)品種類很多，比如燈泡、攝像頭、插座等等，如果每個(gè)產(chǎn)品都有一個(gè)APP控制的話，手機(jī)上就需要有很多APP來控制這些產(chǎn)品，會(huì)非常麻煩;二是產(chǎn)品之間沒有聯(lián)系，不能互聯(lián)互通，用戶在使用時(shí)需要從一個(gè)APP切換到另一個(gè)APP;第三個(gè)問題是，顏色風(fēng)格不能統(tǒng)一，不同廠商生產(chǎn)的產(chǎn)品外觀設(shè)計(jì)都不一樣，放在一起使用就跟大雜燴似的，跟家居裝修風(fēng)格也不搭配。因此，智能單品數(shù)量積累推動(dòng)了智能家居的另外的發(fā)展方向，一個(gè)是整體套裝，一個(gè)是產(chǎn)品平臺(tái)化。我們現(xiàn)在開發(fā)的Smartcare就是一個(gè)套裝，包含五個(gè)產(chǎn)品，風(fēng)格統(tǒng)一，通過一款A(yù)PP即可聯(lián)控所有產(chǎn)品，不論是外觀風(fēng)格還是使用體驗(yàn)，都兼顧了實(shí)用和好用的特性。

海爾做家電很多年了，有很多合作伙伴和豐富的資源，做套裝產(chǎn)品很有優(yōu)勢;而且U+是一個(gè)開放的平臺(tái)，我們可以做很多平臺(tái)化的輕量型產(chǎn)品。從事后來看，像NEST、三星（聚合閱讀）、小米（聚合閱讀）等，目前很多國內(nèi)外廠商都在做套裝產(chǎn)品，更是驗(yàn)證了我們對智能家居趨勢的判斷是正確的。我們做的Smartcare智能套裝，是首款智能家居輕量化套裝，產(chǎn)品實(shí)用、簡單好用、精美耐用，這是它最大的特點(diǎn)。除此之外，五個(gè)產(chǎn)品之間可以互聯(lián)，例如可以設(shè)置當(dāng)門打開時(shí)自動(dòng)開啟燈光，檢測到溫度過高就會(huì)聯(lián)動(dòng)開啟空調(diào)（聚合閱讀）等等，有很多有趣又實(shí)用的功能都可以設(shè)置。這款產(chǎn)品對經(jīng)常出差、在外旅行，還有出門有強(qiáng)迫癥（總覺得門窗沒關(guān)、燈沒關(guān)）的人群非常實(shí)用。

記者：那整個(gè)團(tuán)隊(duì)研發(fā)這個(gè)產(chǎn)品花了多長時(shí)間？遇到的難點(diǎn)是什么？

潘月霖：我們從去年年初開始做Samartcare，花了我們一年多的研發(fā)時(shí)間，因?yàn)檫@個(gè)套裝包含五個(gè)產(chǎn)品，制作時(shí)間就比單品時(shí)間長。遇到的難題主要有兩方面，一是模具制造，五個(gè)產(chǎn)品的就有三四十種模具，從材料選擇到生產(chǎn)工藝，各方面都需要做的很細(xì)致。另一方面是接口的困難，這也是所有智能家居產(chǎn)品在研發(fā)制作時(shí)要面對的難題，我們要考慮到產(chǎn)品和用戶之間的互動(dòng)，還有設(shè)備之間怎樣互聯(lián)互通，另外還有產(chǎn)品的易用性和操作方式，這些都比做一個(gè)單品要復(fù)雜;而且我們還要預(yù)留跟第三方連接的API接口，為以后拓展功能做好鋪墊。做套裝產(chǎn)品需要我們從設(shè)計(jì)之初就要規(guī)劃好整體的方向和細(xì)節(jié)，要比做單品考慮的更全面。

記者：這款smartcare是通過手機(jī)APP遠(yuǎn)程控制的，在防水防火防盜方面可以及時(shí)通知用戶。如果手機(jī)沒電或者手機(jī)沒有網(wǎng)絡(luò)的情況下，恰好遇到火災(zāi)或者水管破裂等危險(xiǎn)情況，它怎么解決？會(huì)自動(dòng)報(bào)警嗎？

潘月霖：這是個(gè)很好的問題。smartcare它是依靠手機(jī)APP來控制的，在用戶的手機(jī)沒有網(wǎng)絡(luò)沒有電的情況下，它的功能會(huì)受到一定的限制。比如，當(dāng)插座的溫度比較高時(shí)，它可以自動(dòng)斷電，防止發(fā)生意外，這是即使沒有網(wǎng)絡(luò)也具有的一個(gè)保護(hù)措施。如果發(fā)生意外，例如廚房漏水了，如果你在外出差或者旅游的話，造成的損失不止是你自己的，還可能影響到周圍的鄰居。我們這款產(chǎn)品的主要功能是及時(shí)提醒用戶家中狀況，用戶能盡早去解決問題，將損失降低到最小。雖然目前還做不到自動(dòng)報(bào)警，但以后可能會(huì)增加很多功能，我們也在持續(xù)做用戶數(shù)據(jù)分析和功能開發(fā)。

記者：從2014年開始，智能硬件市場非常繁榮，這次海爾推出的smartcare也是智能硬件，從您的角度來看，目前智能硬件市場有哪些機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)呢？

潘月霖：從今年的整體狀況來看，智能硬件目前有很多機(jī)遇和發(fā)展，一是智能家居平臺(tái)化趨勢在今年比較明顯。從大一點(diǎn)的公司來看，例如海爾在做U+這個(gè)平臺(tái)，會(huì)整合其他很多種公司的產(chǎn)品，很多新品也可以在這個(gè)平臺(tái)上來研發(fā)，可以給消費(fèi)者提供一個(gè)整體化的解決方案，消費(fèi)者在購買的時(shí)候，可以購買一整套的智能家居解決方案，而不是單個(gè)的智能硬件再去組合。例如smartcare一套產(chǎn)品就解決了家庭的安防問題。而且越來越多的單品會(huì)加入到這類平臺(tái)，用戶可以選擇海爾的平臺(tái)，也可以選擇其他廠商的平臺(tái)。

第二點(diǎn)，從創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的角度來講，現(xiàn)在的新品處于爆發(fā)階段，你能想到的和想不到的產(chǎn)品都有，例如智能鞋墊、智能戒指等等，產(chǎn)品層出不窮，因此現(xiàn)有的創(chuàng)業(yè)者需要有更多的創(chuàng)意、更好的想法去做產(chǎn)品，這也是一方面的機(jī)會(huì)吧。

現(xiàn)在市場上的智能硬件種類繁多，一些主打低價(jià)格的產(chǎn)品會(huì)給行業(yè)帶來負(fù)面影響，我覺得這是今年做智能硬件面臨的挑戰(zhàn)。因?yàn)橹鞔虻蛢r(jià)的產(chǎn)品太多，可能會(huì)導(dǎo)致一些廠商情愿或者不情愿進(jìn)入到價(jià)格戰(zhàn)中，甚至一些比較好的創(chuàng)業(yè)者團(tuán)隊(duì)迫于產(chǎn)品價(jià)格壓力倒閉，這對整個(gè)市場的發(fā)展是極不健康的。市場上的產(chǎn)品應(yīng)該高中低都有分布，給消費(fèi)者提供各個(gè)層次的產(chǎn)品，消費(fèi)者可以根據(jù)自己需要去選擇，而不是受價(jià)格影響太多。

記者：海爾U+正在打造智能家居生態(tài)圈，而且吸引了很多廠商加入U(xiǎn)+這個(gè)平臺(tái)。那么您是怎樣看待智能家居市場的現(xiàn)狀呢？

潘月霖：以前我們描述智能家居的狀況時(shí)，常常會(huì)提到“叫好不叫座”這個(gè)詞，因?yàn)樵?jīng)的產(chǎn)品布線麻煩，價(jià)格昂貴，功能多卻華而不實(shí)，很難打動(dòng)消費(fèi)者?，F(xiàn)在做智能家居的趨勢是平臺(tái)化，因?yàn)檫@樣方便打通產(chǎn)品之間的接口，會(huì)給用戶更人性化的體驗(yàn)。開發(fā)者可以選擇自己喜歡的平臺(tái)，用戶可以選擇自己喜歡的智能家居解決方案。整個(gè)市場的發(fā)展也會(huì)越來越好。

編輯總結(jié)：近年來科技發(fā)展迅猛，智能硬件如雨后春筍一樣在市場爆發(fā)，互聯(lián)網(wǎng)的進(jìn)步帶動(dòng)物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，而且物聯(lián)網(wǎng)將有趕超互聯(lián)網(wǎng)的趨勢。雖然目前所謂的智能家居都還在依靠手機(jī)APP控制，但智能產(chǎn)品的整體趨勢正在朝平臺(tái)化、輕量化、整體化發(fā)展，也許不用等待太長時(shí)間，智能將會(huì)成為我們家居生活的一部分，就像現(xiàn)在使用智能手機(jī)、平板、電視（聚合閱讀）、電腦一樣普遍?，F(xiàn)在，企業(yè)都在談智能家居，大家都在喊口號(hào)，如何能做出打動(dòng)消費(fèi)者的產(chǎn)品，這才是關(guān)鍵。而用戶體驗(yàn)是永遠(yuǎn)不變的主題。