“你最開心的是哪一天?”

“每一天?！?/p>

貴陽服務(wù)商COO楊樓太笑容滿面，雙眼流露出滿滿的自信與興奮，全然看不出他為了Aqara智能家居體驗館的開業(yè)，已經(jīng)連續(xù)兩個禮拜睡眠時間不足5個小時。

他說認識到綠米是一種緣分，而在這奇妙的緣分中，不得不提到的一個人就是貴陽服務(wù)商團隊的CEO楊震。兩人曾是一起做小米小店的搭檔，楊震膽大敢做，楊樓太心思縝密，小米小店的銷量一直穩(wěn)居貴陽地區(qū)前三。

而這次決定專注于智能家居領(lǐng)域，成為綠米服務(wù)商，也是楊震的建議，兩人在周二的一個早上，確認了彼此的想法之后，立即收拾行囊，周五就踏上了貴陽飛往深圳的航班，在深圳見證了綠米首家旗艦店的開業(yè)發(fā)布會，親眼見證綠米旗艦店的開業(yè)發(fā)布會也貴陽體驗館開業(yè)發(fā)布會埋下了伏筆。

在深圳的兩天時間，并不像楊樓太以前參與過很多次的傳統(tǒng)企業(yè)培訓(xùn)，兩天的行程滿滿當當，從產(chǎn)品知識、公司理念到第二天的開業(yè)發(fā)布會，互聯(lián)網(wǎng)公司特有的高效與扁平化與他的做事風(fēng)格極度貼合。

回到貴陽之后，楊樓太也將高效快速的互聯(lián)網(wǎng)做事風(fēng)格貫穿在了自己的團隊文化之中，從門店開始裝修到開業(yè)，他們僅用了短短的30天時間。而在開業(yè)的前一天的凌晨4點，楊樓太還在修改開業(yè)當天的發(fā)言稿。

苦心人天不負，Aqara智能家居體驗館貴陽店開業(yè)當天，現(xiàn)場來了20余家媒體以及人山人海的圍觀群眾，當天前來咨詢?nèi)葜悄軕?yīng)用的用戶也是絡(luò)繹不絕。楊樓太說這次的發(fā)布會，緊張程度與準備程度，自己是抱著結(jié)婚的心態(tài)來做這件事情的。

他說綠米的產(chǎn)品是行業(yè)內(nèi)的頂尖產(chǎn)品，那么它值得一場隆重的發(fā)布會;他說我們想做的事情是真正的造福一方百姓，那么在貴陽我們需要這樣的一場發(fā)布會。我們投入了十幾萬來做這樣的一場發(fā)布會，就是想要告訴所有人，我們綠米服務(wù)商在貴陽有了自己的根據(jù)地，想告訴貴陽的人們，智能家居不是你們想象中的奢侈生活，而是可以真真切切觸手可及改變生活質(zhì)量的科技產(chǎn)品。

從自己和楊震兩個人，到現(xiàn)在的接近20人，他們始終堅信認同，只有真正認同小米和綠米價值觀的人，才能把綠米服務(wù)商這件事情做好。因為同樣對小米的熱愛，他們找到了現(xiàn)在的團隊CMO何光陽;因為對于產(chǎn)品的執(zhí)念，對技術(shù)癡迷的蔡靜選擇成為這個團隊的CTO;還有越來越多的人因為同樣的理由已加入或者即將加入他們的團隊。

“其實除了我，我們團隊的每個人都很辛苦。這1個月，大家都沒有睡過一個好覺。但是大家也很興奮，甚至現(xiàn)在坐在這里和你面對面聊天我都覺得很興奮。

自從加入這個團隊，每一天在做的事情都是嶄新的，體驗館剛剛開始的裝修的時候，每一天看到體驗館從無到有，朝著團隊期待的樣子變化。整個團隊，從兩個人慢慢發(fā)展到現(xiàn)在的覆蓋技術(shù)、市場、門店等各個方面的人才。這是一件很有成就感的事情，可能別人會覺得我們很辛苦，每天的睡眠時間都很少，但是我們一點不覺得累，反而樂在其中，因為每天都在接受新的事物。”

而今年他們所期待的事情是：完成前100單案例的落地。

楊樓太說，他們團隊的人不喜歡定太遠的目標，現(xiàn)在體驗館剛剛開業(yè)，想的就是立足當下，整個團隊的OKR目前也只是做了當前季度，重要的是每個人都知道自己這一周要做好什么，下一周要做什么。

他相信做綠米是一件厚積薄發(fā)的事情。因為店鋪位置處于3樓，不算黃金位置，目前的顧客來源主要是：線上推廣、朋友推薦自己以及小米之家引流。他在一開始的時候就對團隊的人說，服務(wù)商是一次厚積薄發(fā)的事業(yè)，最開始的一兩個月可能除了開業(yè)時會比較忙，其他時間都比較空閑，但是一定要集中精力服務(wù)好最開始的種子用戶，只要能做出案例出來，后面會迎來一個巨大的爆發(fā)期，通過持續(xù)的口碑打造，后期用戶甚至無需到店，基于品牌口碑與信任，直接在線上就可以下 單或者預(yù)約上門工勘。

他說綠米的服務(wù)商一定要摒棄掉之前做傳統(tǒng)企業(yè)的狀態(tài)和思維，服務(wù)商最重要的就是服務(wù)二字，服務(wù)代表的是7*24隨時準備好的狀態(tài)。他也是做傳統(tǒng)弱電項目出身，深知傳統(tǒng)企業(yè)的工作狀 態(tài)，以前他做事還比較死板，而傳統(tǒng)企業(yè)的工作狀態(tài)也是時忙時不忙，沒有良好的工作節(jié)奏，他自己深知那不是自己想要的工作狀態(tài)。

不破不立，當時一腔熱血，只是覺得事情和人都靠譜，就一頭扎進了智能家居這個行業(yè)，如今看來，這個決定自己并不后悔，甚至覺得有些幸運。

自從加入了服務(wù)商團隊的家庭，楊樓太接觸了不少全國各地的服務(wù)商。他說，服務(wù)商團隊最重要的是要做好透明度，無論是價格還是服務(wù)，保證我們服務(wù)的顧客能夠體驗到統(tǒng)一的服務(wù)水準。就像美國的可口可樂公司，無論這只可樂是在奧巴馬的手里還是普通大眾的手里，可樂的味道與價格就是全球統(tǒng)一的標準。

其次是要有品牌的自信度，無論是異業(yè)合作還是服務(wù)客戶，不能自降身價，因為我們的產(chǎn)品就是業(yè)內(nèi)最好的產(chǎn)品，所以要對產(chǎn)品和品牌都有自信。

在貴陽服務(wù)商團隊辦公室的樓道上

鑲刻著他們團隊的4句格言：

速度第一，完美第二

時間就是金錢，效率就是利潤

問心無愧

細節(jié)、細節(jié)、還是細節(jié)

而最后一句團隊格言，就是楊樓太自己對團隊的要求。他認為做事情越到后期，細節(jié)就變的越發(fā)重要。他說很多人喜歡綠米產(chǎn)品的外觀，而他尤愛產(chǎn)品的內(nèi)部線路布局一如外觀的精致。

開業(yè)已經(jīng)過了大半個月，如今的楊樓太依然忙里忙外，改進演示箱，鉆研新的技術(shù)改造，提升服務(wù)水準 ，而他們也成功的在4月份收獲了數(shù)量不少的全屋智能訂單。

“怕什么真理無窮，進一寸有進一寸的歡喜。”

似乎每次和貴陽服務(wù)商交談，總會發(fā)現(xiàn)他們在嘗試新的運營策略，他們說做了許多嘗試，其實也不知道最后會成功還是失敗;他們說他們每一天都只是做自己想做的事情，所以也說不上辛苦還是安逸;他們 說他們要做到全國第一，可能最后沒做到，又怎樣，他們只是想讓別人看到他們的態(tài)度。