智能家居正在以怎樣的方式和進(jìn)度滲透消費(fèi)者?或許只有身在其中的玩家才深有體會(huì)。

億歐家居日前采訪到南京物聯(lián)傳感技術(shù)有限公司(以下簡(jiǎn)稱物聯(lián)傳感)創(chuàng)始人兼總裁朱俊崗，簡(jiǎn)單介紹一下物聯(lián)傳感，這是一家2009年注冊(cè)成立的智能家居物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備和解決方案提供商，目前旗下產(chǎn)品包括智能化的開(kāi)關(guān)、插座、燈泡、門鎖、攝像機(jī)、傳感器、控制器等產(chǎn)品設(shè)備，基于產(chǎn)品，在家庭和行業(yè)領(lǐng)域做物聯(lián)網(wǎng)控制系統(tǒng)集成方案。

另外，物聯(lián)傳感也是ZigBee聯(lián)盟董事成員之一，在ZigBee聯(lián)盟官網(wǎng)我們看到了康卡斯特、羅格朗、恩智浦半導(dǎo)體、飛利浦、施耐德、SmartThings、德州儀器、法國(guó)尚飛、亞馬遜、華為等涉足智能家居的企業(yè)身影，ZigBee作為一種低功耗、穩(wěn)定性好、自組網(wǎng)、強(qiáng)承載能力的無(wú)線通信技術(shù)，正在被智能家居行業(yè)廣泛應(yīng)用。

智能家居“山寨機(jī)”時(shí)代

談到智能家居行業(yè)現(xiàn)狀，朱俊崗認(rèn)為跟當(dāng)年山寨機(jī)橫行的時(shí)代有些類似，多數(shù)用戶還是非常早期的非專業(yè)用戶，很多消費(fèi)者也是第一次接觸智能家居產(chǎn)品，可能用了之后發(fā)現(xiàn)體驗(yàn)很爛，出現(xiàn)了很多問(wèn)題，讓他們誤認(rèn)為這個(gè)行業(yè)就是這樣子，這是亟待改變的問(wèn)題。

“舉個(gè)例子，當(dāng)初安卓手機(jī)出來(lái)之后，很多軟件木馬、病毒經(jīng)常導(dǎo)致死機(jī)，用戶認(rèn)為這就是智能手機(jī)了，但后來(lái)有了蘋(píng)果手機(jī)，大家才知道原來(lái)智能手機(jī)可以不是安卓的，可以做得更好。今天這個(gè)市場(chǎng)里面你可以找到10萬(wàn)甚至100萬(wàn)家企業(yè)都要做智能家居的產(chǎn)品，但智能家居想做好真的非常不容易，我們十年探索深有體會(huì)。”朱俊崗說(shuō)到。

很多消費(fèi)者首次接觸智能家居產(chǎn)品并沒(méi)有可比較的參考對(duì)象，也不懂怎么對(duì)比，直觀的參考因素可能只是看到某某廠家的明星代言，廣告投放或者朋友介紹等，但宣傳力度和市場(chǎng)炒作有時(shí)候并不能代表質(zhì)量和體驗(yàn)，很多時(shí)候甚至完全是兩碼事情。

在朱俊崗看來(lái)，目前智能家居行業(yè)中的各類玩家基因差異很大，外行看熱鬧，內(nèi)行看門道。第一類是偏toVC的公司，擅長(zhǎng)包裝設(shè)計(jì)炒作概念;第二類是營(yíng)銷型公司，重營(yíng)銷但很多產(chǎn)品其實(shí)是找代工模仿貼上自己的品牌而已;第三類是技術(shù)驅(qū)動(dòng)型公司，這部分才是行業(yè)發(fā)展的主力。

朱俊崗對(duì)億歐家居說(shuō)到，目前智能家居行業(yè)魚(yú)龍混雜，但本質(zhì)還是要從技術(shù)角度去看問(wèn)題，技術(shù)和服務(wù)扎實(shí)是核心關(guān)鍵，過(guò)度宣傳和商業(yè)營(yíng)銷沒(méi)有太大意義。他用汽車打了個(gè)比方，如果技術(shù)不過(guò)關(guān)不過(guò)硬，即使這輛車能一下加速跑起來(lái)，速度快了輪子也會(huì)飛掉甚至整車解體。

對(duì)于智能家居企業(yè)來(lái)說(shuō)，圍繞核心技術(shù)做經(jīng)驗(yàn)積淀，即使今年的規(guī)模小一點(diǎn)，跑得比別人慢一點(diǎn)，但只要風(fēng)口來(lái)了，誰(shuí)家技術(shù)是最穩(wěn)定可靠且體驗(yàn)好的，誰(shuí)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展機(jī)會(huì)就會(huì)更大。

消費(fèi)意識(shí)轉(zhuǎn)變和真、偽剛需

朱俊崗認(rèn)為目前智能家居落地較慢的因素其實(shí)不是價(jià)格因素，主要還是消費(fèi)者消費(fèi)意識(shí)轉(zhuǎn)變難題。這是一個(gè)從0到1的必然過(guò)程，很多行業(yè)里面認(rèn)為理所當(dāng)然的東西，其實(shí)在普通消費(fèi)者來(lái)看可能是另外一些角度。

“我曾向身邊的朋友推薦智能門鎖，門鎖這種產(chǎn)品用戶比較容易接受，單品也容易講清楚，但是第一次跟他們講他們覺(jué)得根本沒(méi)有必要，這些目標(biāo)客戶收入水平也挺高，也不是不喜歡消費(fèi)，但為什么就是不愿意換掉門鎖?第一嫌麻煩，第二他覺(jué)得用鑰匙已經(jīng)習(xí)慣了，覺(jué)得沒(méi)什么不方便。但是嘗試送給他們安裝上，他用過(guò)之后就會(huì)覺(jué)得真的方便，然后就再也不想回到鑰匙開(kāi)門的體驗(yàn)了，還是需要轉(zhuǎn)變用戶的消費(fèi)意識(shí)。”

朱俊崗表示，為此公司做過(guò)一個(gè)調(diào)研，在一年的時(shí)間里，只要一戶對(duì)門裝了智能門鎖，這一戶換裝智能門鎖的概率會(huì)達(dá)到百分之三十以上，一棟單元樓的一樓用戶安裝了智能門鎖，那上層用戶安裝的概率有百分之十以上。

“我感覺(jué)有些事不是炒作很火就好，其實(shí)是要看對(duì)消費(fèi)者實(shí)際生活當(dāng)中有沒(méi)有太大的幫助或者說(shuō)一些體驗(yàn)的提升?！?/p>

在智能家居剛需和偽剛需這個(gè)問(wèn)題上，朱俊崗的觀點(diǎn)認(rèn)為剛需不是一成不變的，剛需也會(huì)隨著生活水平的變化、社會(huì)理念的進(jìn)步以及技術(shù)的發(fā)展而不斷變化，今天的偽剛需也可能是未來(lái)的剛需。

就像智能門鎖一樣的，很多人認(rèn)為不需要這種鎖，可能真的不需要，但用了之后它發(fā)現(xiàn)真方便，而且變成剛需了，再返回帶鑰匙開(kāi)門的體驗(yàn)他就不愿意了。比如語(yǔ)音控制，很多人看來(lái)絕對(duì)是偽剛需，對(duì)于那些老人、殘疾人、病人來(lái)說(shuō)，有時(shí)候這種交互真的能解決他生活中的不便問(wèn)題。

朱俊崗覺(jué)得其實(shí)智能家居落地不僅需要時(shí)間去沉淀，還需要基于使用體驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)去教育市場(chǎng)，否則對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)絕對(duì)是偽剛需，消費(fèi)者會(huì)不認(rèn)可而且非常不買賬。用戶價(jià)值一定是圍繞用戶的角度去考慮，企業(yè)單方面的設(shè)計(jì)一定會(huì)出問(wèn)題，真正在某些場(chǎng)景解決消費(fèi)者痛點(diǎn)才能實(shí)現(xiàn)技術(shù)的價(jià)值。

跑得急不如跑得穩(wěn)

關(guān)于智能家居行業(yè)的變量，朱俊崗認(rèn)為除了技術(shù)因素，政府政策也可能會(huì)形成一個(gè)推動(dòng)力，比如推動(dòng)地產(chǎn)精裝修智能化，從管理者的角度地產(chǎn)智能化數(shù)據(jù)化其實(shí)對(duì)整個(gè)社會(huì)的管理也非常有幫助。

對(duì)待智能家居行業(yè)應(yīng)該動(dòng)態(tài)地看待，動(dòng)態(tài)地做加法，因?yàn)橹悄芗揖硬粌H是今天的展現(xiàn)形式而已，它的內(nèi)涵其實(shí)很豐富，首先會(huì)極大地推動(dòng)邊緣的設(shè)備計(jì)算能力，將來(lái)會(huì)推動(dòng)真正適合5G或者更新型技術(shù)的創(chuàng)新設(shè)備發(fā)展，智能家居是會(huì)隨著技術(shù)發(fā)展不斷迭代的行業(yè)，今天我們所謂的智能家居可能未來(lái)都不叫智能家居，只是房屋標(biāo)配。

另外，安全依舊是需要整個(gè)行業(yè)認(rèn)真對(duì)待和重視的問(wèn)題，貫穿整個(gè)智能家居行業(yè)的發(fā)展。

“比如不少企業(yè)的智能鎖存在安全隱患，消費(fèi)者協(xié)會(huì)要求進(jìn)行召回，鎖是很關(guān)鍵的一個(gè)入口，有漏洞很容易出現(xiàn)家庭被盜或者人身安全的嚴(yán)重社會(huì)問(wèn)題，就等于沒(méi)有鎖可言了，技術(shù)不過(guò)關(guān)不達(dá)標(biāo)，有可能跑得比誰(shuí)都快，倒得也比誰(shuí)都快?！?/p>

“物聯(lián)網(wǎng)跟互聯(lián)網(wǎng)真的不一樣?！敝炜徴f(shuō)到。

在智能家居賽道上，跑得快不如跑得穩(wěn)。

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