科技的終點是簡單，用戶體驗的極致是「懂我」。

「為什么家里的這些科技產(chǎn)品，除了我，誰都不會用，但明明它已經(jīng)很簡單了?！固沏暹^去總是被這個問題困擾。

這位「潛伏」在科技圈的產(chǎn)品設計師，過去在騰訊負責了 10 年用戶體驗，期間設計了 QQ 第一代經(jīng)典頭像、表情;后來在小米的7年主導了小米路由器，小愛音箱，小愛同學等廣為人知的熱門產(chǎn)品。

唐沐做產(chǎn)品時，追求將產(chǎn)品體驗做到力所能及的「最簡單」，外觀簡潔精致，功能操作，能用一步就不用兩步。「但是我發(fā)現(xiàn)，不論我怎么努力，還是有大量的用戶，買了路由器回去不會設置，也不知道放哪合適?！?/p>

這些智能產(chǎn)品，到底應該服務于家里的一兩個人，還是家里不分男女老少的所有人?誰又在家里待的時間更久一些?如何讓科技真正地以人為本?

唐沐想解決這些問題。去年，他從小米生態(tài)鏈總經(jīng)理的位置上離職，創(chuàng)立了如影智能，一家專注全屋智能體驗的公司。有人見面會問，「為什么在小米待得好好的，40 多歲了還這么折騰?」;有人會說，「一整個行業(yè)十幾年都沒折騰明白的事兒，你一個創(chuàng)業(yè)公司憑什么能成?」

這確實是一次冒險，但唐沐覺得，創(chuàng)業(yè)需要想象，需要對美好的明天有畫面感。他想要打造一家將用戶體驗發(fā)揮到極致的公司，「讓用戶真正體驗科技產(chǎn)品帶來的嶄新生活方式?！?/p>

而將美好體驗的畫面感，構(gòu)想出來、制造出來，「那恰恰是我擅長的?！?/p>

以下是在極客公園和抖音聯(lián)合出品的「極客公園 x 抖音 | 創(chuàng)新大會 2021」，如影智能創(chuàng)始人兼 CEO 唐沐演講實錄，由極客公園編輯整理：

如影智能創(chuàng)始人&CEO 唐沐 | 極客公園

出走小米，體驗新冒險

大家好，我是如影智能的創(chuàng)始人唐沐，如影智能是一家專注全屋智能體驗的科技公司，我是一個潛伏在理工男扎堆兒的科技圈的設計師。網(wǎng)齡大的人可能知道我，是因為我在騰訊設計了 QQ 的經(jīng)典頭像、表情;后來很多人知道我，是因為在小米我做了一些還算讓用戶喜愛的產(chǎn)品：小米路由器、小愛音箱、小愛同學。沒準這會兒你家里就正用著我做的產(chǎn)品。

去年我離開小米，好多人跟我見面就問，為什么在小米待得好好的，40 多歲了還這么折騰?是挺折騰的，也挺冒險，但作為一個設計師，我想做一家極致重視用戶體驗的科技公司，讓用戶真正體驗科技產(chǎn)品帶來的嶄新生活方式。

科技的終點是簡單，用戶體驗的極致是懂我

在小米做產(chǎn)品時，我一直努力把產(chǎn)品體驗做到力所能及的「最簡單」，外觀簡潔精致，功能操作，能用一步就不用兩步。但是我發(fā)現(xiàn)，不論我怎么努力，還是有大量的用戶，買了路由器回去不會設置，也不知道放哪合適。我就見過幾戶，路由器放弱電箱，那可是天然的信號屏蔽箱，這體驗你腦補一下，能好才怪呢。雖然這無論怎樣都賴不到產(chǎn)品身上，但結(jié)果就是，用戶沒有得到好的體驗;科技帶來了麻煩，而不是簡單和樂趣。

別說那些玩不轉(zhuǎn)電子產(chǎn)品的老人了，這事兒在我太太身上也上演過。我出差時，剛好家里的路由器壞了，我老婆一個電話打過來，我就立刻變成了首席遠程售后;解釋不明白的時候，還會挨罵(畢竟是我的產(chǎn)品)。

真正的科技要以人為本，創(chuàng)造幸福感 | 極客公園

往往這時我會很氣，為什么家里的這些科技玩意兒，除了我，誰都不會用，但我明明已經(jīng)把它做的很簡單了。

問題來了，這些智能產(chǎn)品，到底應該服務于家里的一兩個人，還是家里不分男女老少的所有人?誰又在家里待的時間更久一些?我們要做的智能家居，不是給極客宅男做玩具，而是給全家人更好的生活體驗。

我想說到這，你大概知道我要說什么了。智能家居這個破詞兒，嚷嚷了五六年了，但依然不夠?qū)嵱?、依然沒普及起來。那些愿意把產(chǎn)品買回去，花時間搗飭，把各種設備連到一起，還能體驗順暢的人，不會超過 5%。你說，我就是把產(chǎn)品在外觀和功能上做得再好，但不能幫用戶解決入戶最后 1 米的問題，有什么用呢?讓用戶買一堆眼里沒活兒、只能當遙控器用的智能音箱語音助手，又有什么用呢?

只有為全家人的智能，才叫「全屋智能」

在我看來優(yōu)秀的智能家居，應該是全家老中青三代都能用的智能家居，是全屋的智能。

它需要足夠傻瓜。誰都能用，哪都能用，裝好以后，上手就會，所見即所得。

它需要足夠智能。不光聽話，還得懂你，是管家，而不是助手。助手只會執(zhí)行你的口令，但管家會想到你前面，為你著想，主動建議，替你管理你不需要上手甚至上腦的事情。

它還需要為你改變。每個家庭對舒適和幸福的定義都不一樣。這種定制化的體驗，是需要被精心設計的。你的行動作息、移動路線、行為習慣，都值得被好好服務。

所以，只有產(chǎn)品是不夠的，還要有一站式的裝維服務。

最后，它還應該可以擴展到家庭周邊場景。什么意思呢?

全家老中青三代都能用的智能家居，才是全屋的智能 | 極客公園

今年 3 月份，我們在昆明會和地產(chǎn)合作一個智能社區(qū)，你想象下，業(yè)主開車回家，在進車庫的一瞬間，門禁系統(tǒng)就已經(jīng)知道，馬上告知智能管家：主人要進家門了。我們的智能管家 Edison 就會吩咐空調(diào)打開，窗簾拉上，照明打開，提前 5 分鐘為你主動準備好舒適環(huán)境。不然你想想，進門得先向助手問好「小 x 小 x，幫我打開空調(diào)、客廳燈、關(guān)閉窗簾」，助手就算馬上行動，5 分鐘過去，家里還是冷冰冰的。

還有，小朋友能不能自己在小區(qū)玩耍，家長是很糾結(jié)的。家長可能會給孩子戴個智能手表什么的，但這也不能代表 100% 安全，手表會丟的。但是我們連通了小區(qū)的攝像頭系統(tǒng)，做一個電子圍欄，小孩或老人的活動軌跡可以通過與社區(qū)聯(lián)動來監(jiān)控，那就會安全很多。

還有燃氣水浸報警，現(xiàn)在家里的報警裝置只能做到通知戶主，但是從社區(qū)的角度看，鄰居煤氣泄漏，是不是也應該讓周圍鄰居都知道，這樣可以及時提醒，大家守望相助。

創(chuàng)業(yè)需要想象，需要對美好的明天有畫面感

就是來自這樣的一些美好愿景，我?guī)е缬伴_始在這條路上探索，陸續(xù)推出了 inSight 家庭中控、智能門、AIO Box 全屋智能套裝等產(chǎn)品系列，從「更大的連接、更好的控制」開始做起。

可能有人會說，說到底，你都在講故事，而且一整個行業(yè)十幾年都沒折騰明白的事兒，你一個創(chuàng)業(yè)公司憑什么能成。

我在小米的 7 年，被復雜的硬件行業(yè)扎扎實實地摩擦了一番。把想法變成對用戶有價值的產(chǎn)品，的確不是一件容易的事兒。好在，我不僅是一個設計師，還是一個略懂技術(shù)工程的產(chǎn)品設計師。我組建了一個超強的全鏈條智能硬件團隊，我堅信全屋智能這條賽道一定能有人干成，如果有人能成，那為什么不是準備度最高的我們?

今天說的這些美好生活故事，有可能并不會馬上普及，甚至在開始高成本決定了它只能先服務一小部分人。但是歷史上哪一次產(chǎn)品和體驗的變革，不是這樣?關(guān)鍵是，要先有人，能把那個好的體驗的畫面感，構(gòu)想出來、制造出來。這個事兒，恰恰是我擅長的。

如影智能推出的13英寸大小的雙屏智慧中控inSight Pro | 如影智能

從「聽話的助理」進化為「主動的管家」

到此為止，大家是不是覺得很科幻?不，我常常想，智能生活的頂格體驗到底是怎樣的?馬斯克每天想著死在火星，中國的科技人不能整天只想著到社區(qū)割韭菜;你知道最有錢的頂級富豪，都會有司機、管家、甚至米其林廚師，什么事兒都幫你安排得明明白白的，當然這種想法是腐朽的，剝削勞動人民是不好的;我是說每個人都有被體貼服務的訴求。

今天你可能有點難想象，這會是怎樣一種體驗。就像兩三年前你不會想到有掃地機器人幫你掃地，現(xiàn)在家家戶戶都有。我們現(xiàn)在想做的，就是超預期的體驗。

主持人茍勝和如影智能創(chuàng)始人唐沐在大會現(xiàn)場，右側(cè)是如影智能咖啡大師 T 系列 | 極客公園

我們研發(fā)了一個機器人咖啡大師，它會向像頂級咖啡大師一樣做出頂級品質(zhì)的拉花咖啡?我們選用了全世界最好的操作精度在正負 0.1mm 的工業(yè)機械臂，通過自研的動作捕捉技術(shù)，追蹤、模擬、AI 學習頂級咖啡大師的拉花動作，把他做咖啡的全流程數(shù)字化。

如影智能咖啡大師可以調(diào)制出多種咖啡，能夠完成拉花，而且它可以自動完成清洗 | 極客公園

以前，一個咖啡師，只能在一個咖啡店里服務顧客，現(xiàn)在，我們把他的技藝復刻給機器人，服務于全世界喜歡喝咖啡的人。今天很多現(xiàn)場大咖已經(jīng)體驗過了，你們要是好奇可以抖音上私信他們，等會我也會帶大家云咖啡一下。

不止于此，我們還研發(fā)了機器人廚房，未來，你不需要不遠萬里探店各種米其林餐廳，廚房機器人可以幫你在家做美食，足不出戶就可以吃到米其林 M10 的法式牛排、日本壽司之神的手工壽司…… 這不是遙不可及的想象，這就是當前在我們的實驗室里正在發(fā)生的事情。

這個世界上，精湛的手藝，永遠是稀缺資源。但 AI 可以復制這些經(jīng)驗和技藝，把頂格體驗帶給更多人。

不為智能而智能，為美好生活而智能

現(xiàn)在大家看到我身邊這臺機器人咖啡大師了，你可能又要問，在家里，真的需要這些這么復雜的大家伙嘛?我必須說，我們還有很多工作要做，比如小型化、移動化，還有最重要的，降價!但這些藏在每個人心里的美好向往是存在的，科技要做的，是讓夢想照進現(xiàn)實。所有對美好生活的向往，都值得如影去好好解決。