酒店是我們商務出行、度假游玩時必然的休息之處，可以說，酒店的本質(zhì)功能是為顧客提供一個舒適的睡眠環(huán)境，這也是酒店的價值所在。近年來，隨著智能化物聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展，智慧酒店以其舒適、安全、高效、便利等優(yōu)勢發(fā)展迅猛。

近期，智慧酒店解決方案專業(yè)廠商——住好智能科技(深圳)有限公司推出了一套智能助眠客控系統(tǒng)，那它與傳統(tǒng)酒店或者一般的智能酒店客控系統(tǒng)有什么區(qū)別?在舒適睡眠上有哪些優(yōu)勢?能為客人帶來什么樣的體驗?對于酒店方來說，助眠客控系統(tǒng)又有哪些作用?帶著這些問題我們采訪到了住好智能的武總。

記者：武總你好，很多人都好奇到底什么是智慧酒店?它與普通酒店的區(qū)別是什么?

武冉冉：從顧客角度來說，智慧酒店就是在住前、住中、離店等環(huán)節(jié)進行智能化改造，給顧客帶來便捷舒適的入住體驗。比如說自助入住，刷臉乘梯，客房設備的智能化控制等。

對于酒店方來說，智慧酒店的概念可以吸引更多年輕顧客，同時智慧酒店降低了酒店的服務運營成本，并且還可以利用智慧酒店做私域會員運營，以此帶來營收的增長。

這些都是智慧酒店的優(yōu)勢，這是傳統(tǒng)酒店無法提供的。

記者：咱們最近發(fā)布的這套智能助眠客控系統(tǒng)又與普通的智能酒店客控系統(tǒng)有哪些區(qū)別?

武冉冉：現(xiàn)代人普遍性睡眠質(zhì)量差，特別是商旅人士，如何為顧客打造一個高質(zhì)量的睡眠環(huán)境，是所有酒店都關心的一個問題。

住好智能作為智慧酒店方案商，我們根據(jù)市場需要研發(fā)推出了智能助眠客控系統(tǒng)，從名稱上我們就可以看出，這套系統(tǒng)除了以往的酒店客控功能以外，突出了助眠的功能，通過聽覺與視覺的雙重作用讓酒店顧客更容易入睡。

同時酒店方可以從觸覺、嗅覺、味覺入手，為顧客打造全方位的感官體驗，比如床品的選擇、助眠香氛等。

記者：是的，尤其是像我們經(jīng)常出差的人，睡眠質(zhì)量很不好，而且如果晚上起夜的話，燈一開特別刺眼，再次入睡非常困難。

武冉冉：我們助眠客控系統(tǒng)在設計的時候也考慮到了這一點，晚上顧客如果起夜，只需按床頭的任意按鍵，房間內(nèi)只會亮起一盞小夜燈，足夠行走照明使用。這樣就不會一下打開很亮的燈，給顧客造成眼睛刺激感，也不會影響再次入睡。

記者：助眠客控系統(tǒng)確實解決了很多商旅人士的睡眠痛點，那助眠客控系統(tǒng)對酒店方來說，又能帶來哪些好處呢?

武冉冉：首先呢，住好智能的助眠客控系統(tǒng)不會比其他普通客控系統(tǒng)造價更高，甚至整體造價更低，因為我們在RCU客控主機里集成了背景音樂的功能。

助眠客控系統(tǒng)不僅具有助眠的功能，還可以在每天的不同時間節(jié)點、事件節(jié)點自動進行語音播報，如提醒早餐位置、提醒早點睡覺、告訴顧客酒店都有什么服務;這樣不僅可以給顧客帶來更加細節(jié)化的服務，酒店的更多產(chǎn)品與服務也能得到銷售提升。

還有就是顧客按動客房內(nèi)的開關按鍵，系統(tǒng)都會帶給顧客語音播報的反饋，讓顧客得到更加確定的回應。

以上這樣做的最終目的就是通過聽覺體驗強化顧客對酒店的記憶，讓顧客記住酒店品牌;以及全屋調(diào)光+助眠系統(tǒng)的完美配合，給到顧客更多不一樣的酒店入住體驗。

記者：是的，如何在顧客入住體驗上打造更多差異化，給顧客超出期待的入住體驗，是酒店方都應該去思考的一個問題。

今天非常感謝武總給我們的詳細講解，我們下次專訪再見。