從物聯(lián)網(wǎng)誕生到現(xiàn)在，20年的發(fā)展過程中，由于智能家居互聯(lián)互通協(xié)議眾多、適配復(fù)雜，跨品牌、跨品類的兼容性和互聯(lián)互通問題成為橫亙?cè)谑袌?chǎng)的一道壁障。而今天，由清華大學(xué)、中國科學(xué)技術(shù)大學(xué)專家團(tuán)隊(duì)研發(fā)的居博士智慧居家云平臺(tái)運(yùn)維系統(tǒng)將觸發(fā)智能家居的創(chuàng)造性變革，真正實(shí)現(xiàn)“智能”向“智慧”的跨越。

那么這個(gè)迭代升級(jí)的智能家居2.0版究竟有什么不同？今天，我們首先來揭秘他的核心：平臺(tái)運(yùn)維。

一、什么是云平臺(tái)運(yùn)維？

居博士智慧居家將云平臺(tái)運(yùn)維系統(tǒng)、家庭智能主機(jī)、自有終端產(chǎn)品、市面主流硬件設(shè)備、后臺(tái)分級(jí)權(quán)限管理、售后派單服務(wù)等納入同一系統(tǒng)，讓終端客戶成為整體系統(tǒng)組成的一部分。合作客戶可以從不同品牌海量終端產(chǎn)品、大數(shù)據(jù)云平臺(tái)運(yùn)維系統(tǒng)等多重收益，讓我們合作客戶不僅僅賺取不同品牌硬件設(shè)備利潤，并依靠大數(shù)據(jù)云平臺(tái)運(yùn)維平臺(tái)分潤達(dá)到多贏的局面

同時(shí)，平臺(tái)將家庭養(yǎng)老對(duì)接到云平臺(tái)系統(tǒng)中，采集家人血糖、血壓、血脂、心率，建立個(gè)人健康信息檔案，實(shí)時(shí)推送家人健康指標(biāo)系數(shù)，了解家人身體狀況。

二、云平臺(tái)運(yùn)維優(yōu)勢(shì)

1、分級(jí)運(yùn)維權(quán)限

居博士云平臺(tái)打通分級(jí)管理運(yùn)維權(quán)限，企業(yè)、代理商、合作商等相關(guān)運(yùn)維人員可根據(jù)自身權(quán)限對(duì)所轄區(qū)域經(jīng)銷商、設(shè)備、終端客戶等各類信息綜合管理權(quán)限，實(shí)時(shí)了解設(shè)備運(yùn)行狀況。

2、海量對(duì)接品牌產(chǎn)品庫

居博士智慧居家云平臺(tái)運(yùn)維已對(duì)接近百家市面主流ZigBee協(xié)議品牌產(chǎn)品，建立了共享產(chǎn)品庫。海量共享產(chǎn)品可提升合作商市場(chǎng)競爭力，滿足終端客戶的自主和個(gè)性化需求。

3、市場(chǎng)區(qū)域管理

居博士智慧居家云平臺(tái)運(yùn)維開放管理權(quán)限，代理商對(duì)本區(qū)域下轄范疇內(nèi)的分銷商、終端客戶、終端產(chǎn)品等各類信息進(jìn)行管理。

4、用戶自主選擇

居博士智慧居家雙系統(tǒng)可完美兼容VESP以及近百家市面主流ZigBee協(xié)議各品牌產(chǎn)品，讓消費(fèi)者在終端品牌產(chǎn)品和樣式選擇上不再拘于一家，自主選擇性更高。

5、智慧工程項(xiàng)目支持

居博士科技有限公司研發(fā)團(tuán)隊(duì)在此基礎(chǔ)上進(jìn)行研發(fā)及迭代升級(jí)，成功將GIS、BIM、FM、VR和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行融合，開發(fā)出物聯(lián)網(wǎng)三維可視化應(yīng)用系統(tǒng)，為智慧社區(qū)、智慧酒店、智慧農(nóng)業(yè)、智慧路政、智能車庫、智慧養(yǎng)老等物聯(lián)網(wǎng)各領(lǐng)域智慧工程項(xiàng)目提供一站式解決方案。

三、云平臺(tái)運(yùn)維組成

運(yùn)維平臺(tái)分為開放服務(wù)層、用戶服務(wù)層、設(shè)備服務(wù)層三個(gè)服務(wù)層，將訂單、設(shè)備、售后及合作客戶納入系統(tǒng)管理，并賦予客戶分級(jí)權(quán)限，以便于合作客戶對(duì)所轄區(qū)域內(nèi)的經(jīng)銷商、終端客戶、設(shè)備等進(jìn)行有效管理，提高設(shè)備維護(hù)效率及售后服務(wù)滿意度。

四、云平臺(tái)運(yùn)維功能介紹

1、用戶管理

便于用戶數(shù)據(jù)的收集，實(shí)時(shí)了解用戶數(shù)量、狀態(tài)變化。

2、語音控制

便捷查詢第三方語音對(duì)接品牌，讓代理商更合理的管理市場(chǎng)。

3、主機(jī)管理

實(shí)時(shí)監(jiān)控管理主機(jī)狀態(tài)，代理商具備停用啟用權(quán)限，同時(shí)能夠?qū)崟r(shí)反饋設(shè)備數(shù)量，增增與終端客戶黏性。

4、白名單管理

終端消費(fèi)者可自由選擇自己喜好終端智能產(chǎn)品，通過白名單進(jìn)行報(bào)備對(duì)接，數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)備份，產(chǎn)生運(yùn)維費(fèi)用按比例分配至代理商，實(shí)現(xiàn)運(yùn)維分潤。

5、設(shè)備管理

后臺(tái)在線實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)設(shè)備品類、數(shù)量及運(yùn)行狀態(tài)，便于代理商合理備貨及籌備相關(guān)銷售活動(dòng)。第一時(shí)間判斷故障設(shè)備和具體位置，提高設(shè)備維護(hù)效率及售后服務(wù)滿意度。

6、代理商管理

通過分級(jí)管理，開放或限制不同客戶區(qū)域管理權(quán)限，對(duì)本區(qū)域的下轄經(jīng)銷商、終端客戶信息、各類設(shè)備等進(jìn)行統(tǒng)一管理。

7、收費(fèi)管理

可將第三方產(chǎn)品對(duì)接云平臺(tái)運(yùn)維系統(tǒng)，自動(dòng)生成結(jié)算，分潤公開透明。

8、工單管理

自動(dòng)判別設(shè)備故障類型，自動(dòng)派發(fā)工單，根據(jù)故障類型自動(dòng)生成解決方案，降低售后成本，提升售后滿意度。

9、知識(shí)庫管理

實(shí)時(shí)更新上傳修復(fù)方案，便于代理商共享學(xué)習(xí)。

10、賬號(hào)管理

代理商可自行設(shè)定子賬號(hào)管理權(quán)限，便于統(tǒng)一管理。

五、云平臺(tái)運(yùn)維智慧健康

智慧健康將現(xiàn)階段中國的家庭養(yǎng)老也對(duì)接到云平臺(tái)系統(tǒng)當(dāng)中，采集老人血糖、血壓、血脂、心率，建立個(gè)人健康信息檔案，通過云平臺(tái)實(shí)時(shí)推送老人健康指標(biāo)系數(shù)，了解老人身體狀況。具體表現(xiàn)為：

1、自動(dòng)管理服務(wù)，為養(yǎng)老院里的老人提供環(huán)境檢測(cè)，自動(dòng)控制室內(nèi)溫濕度與室內(nèi)空氣質(zhì)量。

2、遠(yuǎn)程監(jiān)控服務(wù)，管理中心隨時(shí)查看需要特別護(hù)理的老人。

3、安全管理服務(wù)，為老人提供緊急呼救、走失救助、出行行蹤監(jiān)護(hù)、安全活動(dòng)范圍監(jiān)護(hù)、運(yùn)動(dòng)安全報(bào)警等系列服務(wù)。

4、健康管理服務(wù)，采集老人心率、心電、血壓、建立個(gè)人健康信息檔案，納入云平臺(tái)數(shù)據(jù)中心。

5、老人健康信息通過云平臺(tái)自助推送，機(jī)構(gòu)養(yǎng)老平臺(tái)定時(shí)會(huì)發(fā)送老人最近生活身體狀況，以便子女能夠隨時(shí)了解老人健康情況。

六、云平臺(tái)運(yùn)維對(duì)代理商帶來的益處

1、通過大數(shù)據(jù)云平臺(tái)分級(jí)管理，給予代理商真正的區(qū)域管理權(quán)限，對(duì)本區(qū)域的下轄經(jīng)銷商、終端客戶信息、各類設(shè)備等進(jìn)行統(tǒng)一管理。

2、后臺(tái)在線實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)設(shè)備數(shù)量及運(yùn)行狀態(tài)，第一時(shí)間判斷故障設(shè)備和具體位置，進(jìn)行售后工單統(tǒng)籌派發(fā)，提高設(shè)備維護(hù)效率及售后服務(wù)滿意度。

3、代理商通過運(yùn)維平臺(tái)可享受運(yùn)維分潤。

4、打破智能家居傳統(tǒng)只靠產(chǎn)品盈利的模式，予以代理商多點(diǎn)贏利，提升市場(chǎng)競爭力。

5、打通智慧酒店、智慧社區(qū)等智慧工程系統(tǒng)，予以代理商更廣闊的市場(chǎng)空間。

“智慧居家&云平臺(tái)運(yùn)維系統(tǒng)”將產(chǎn)品、售后、運(yùn)維等統(tǒng)一起來，打通傳統(tǒng)智能家居彼此間的“孤島”，有效互聯(lián)，將觸發(fā)智能家居的創(chuàng)造性變革，真正實(shí)現(xiàn)“智能”向“智慧”的跨越。

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