談到智能家居，業(yè)界都習(xí)慣性地把蘋果發(fā)布HomeKit、Google收購(gòu)Nest的2014年稱為智能家居元年，而在此后的5年里，大浪淘沙后，行業(yè)漸趨冷靜，競(jìng)爭(zhēng)的本質(zhì)回到能否真的"為生活帶來(lái)便利"，設(shè)備間的互通協(xié)作能力、設(shè)備能否主動(dòng)給用戶提供人文關(guān)懷服務(wù)，成為區(qū)隔一線智能家居品牌商和一般品牌的第一道分界線。而第二道界線，則是廠商們撬動(dòng)全方位資源加速智能家居普及的能量大比拼。某種角度來(lái)說(shuō)，實(shí)現(xiàn)第二層的意義要大得多，畢竟早在千禧年到來(lái)前微軟就曾用一支廣告片向人們展示了智能家居的美好圖景，眼下5G即將爆發(fā)，另外通訊模塊成本、智能設(shè)備數(shù)量等已達(dá)到新的高度，滯后了十幾年的智能家居行業(yè)太需要一個(gè)強(qiáng)大的推力去盡早落地。

IoT里的智能化是不是偽需求？

時(shí)至今日，依然有不少關(guān)于智能家居的爭(zhēng)議。頌揚(yáng)者在畫餅，認(rèn)為家庭里所有設(shè)備互聯(lián)互通將很快實(shí)現(xiàn)，但同時(shí)他們只是兜售著相互獨(dú)立的智能產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)單的物人連接，處于智能家居的初級(jí)階段。保守者認(rèn)為，"智能"是偽需求，所有設(shè)備鏈接提供智慧服務(wù)只是一個(gè)美好的妄念。

然而發(fā)達(dá)國(guó)家的經(jīng)驗(yàn)告訴我們，智能家居可以創(chuàng)造便捷的生活。一個(gè)直觀的例子是，十幾年前日本的智能空調(diào)就可以自動(dòng)根據(jù)室內(nèi)人數(shù)調(diào)節(jié)風(fēng)量，判斷主人是否生病并精準(zhǔn)送風(fēng)，空調(diào)內(nèi)部甚至還配備了自動(dòng)清掃......之所以有偽需求的論調(diào)，是因?yàn)槟壳按蠖鄶?shù)人沒(méi)有體驗(yàn)過(guò)真正的智能家居。

分歧的背后更反映出目前國(guó)內(nèi)大多智能家居缺少協(xié)同，缺少真正的智慧便捷的現(xiàn)狀。大多智慧家居只是解決了"用戶移動(dòng)"的問(wèn)題，類似手機(jī)APP操控冰箱、洗衣機(jī)，不過(guò)這樣的"偽需求"已被唾棄。而用戶和智能家居交互效率低、感知不準(zhǔn)確等矛盾并沒(méi)有解決，更遑論有"溫度"地主動(dòng)關(guān)懷用戶。

不過(guò)也不用太悲觀，一些企業(yè)已經(jīng)部分實(shí)現(xiàn)了物物聯(lián)動(dòng)的多模態(tài)交互體驗(yàn)。比如互聯(lián)網(wǎng)立身的小米推出的智能門鎖在開門時(shí)可以實(shí)現(xiàn)燈、窗簾等開啟的聯(lián)動(dòng)。而在電器行業(yè)浸淫了幾十年的海爾表現(xiàn)的更是完全不像一家傳統(tǒng)老牌企業(yè)的做派：它推出了一套名為"5+7+N"的全場(chǎng)景智慧家庭成套解決方案，能在客廳、廚房、臥室、浴室、陽(yáng)臺(tái)這五大生活空間內(nèi)實(shí)現(xiàn)設(shè)備間的互聯(lián)互通，諸如智能門鎖和燈光窗簾聯(lián)動(dòng)、客人來(lái)訪音響和電視播報(bào)顯示、起夜時(shí)夜燈自動(dòng)開啟等實(shí)用性功能已成常態(tài)。而且全部都有成套系的落地產(chǎn)品，讓所有場(chǎng)景的智能家居能一站式"配齊"。在近期舉辦的中國(guó)建博會(huì)上，海爾展示的包括卡薩帝和海爾智慧家庭成套解決方案全部在售。

同時(shí)，涵蓋全屋空氣、用水、洗護(hù)、安防、娛樂(lè)等的七大全屋解決方案，賦予智能設(shè)備以"溫度"。如海爾智能空氣設(shè)備能即時(shí)感知室內(nèi)空氣質(zhì)量，主動(dòng)調(diào)控溫度、濕度、凈度、氧度;用水解決方案可隨時(shí)監(jiān)控水質(zhì)，提醒主人更換濾網(wǎng)、濾芯;熱水器自動(dòng)記錄用戶習(xí)慣，3-5次后就能根據(jù)用戶偏好提供精準(zhǔn)水溫......同時(shí)，智能服務(wù)隨著時(shí)間推移、用戶習(xí)慣的改變、技術(shù)的升級(jí)會(huì)持續(xù)迭代，而非一成不變。

相比大多數(shù)只通過(guò)APP控制，甚至一臺(tái)電器對(duì)應(yīng)一個(gè)APP的競(jìng)品，海爾的智能家居領(lǐng)先了N個(gè)身位。

智能生活能否私人定制？

理想中的智能家居不僅是有溫度的，最好還是獨(dú)有的。如果說(shuō)成套的智慧家庭解決方案讓"懶人"心頭一動(dòng)，那么"私人定制"的服務(wù)則會(huì)令特立獨(dú)行的人享受超預(yù)期的驚喜。

對(duì)于"海爾智家"來(lái)說(shuō)，不僅擁有200+家庭主場(chǎng)景，覆蓋型號(hào)4000+的方案可供選擇，用戶還可以定制服務(wù)?；诤柕?大產(chǎn)業(yè)板塊、140個(gè)產(chǎn)品品類，海爾可通過(guò)COSMOPlat為用戶提供上萬(wàn)種智慧家庭產(chǎn)品、方案、場(chǎng)景的隨心定制。換言之，海爾已開啟了全套家電定制時(shí)代，成為工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域由用戶驅(qū)動(dòng)的最大的智能家居定制平臺(tái)。

而這種以消費(fèi)者驅(qū)動(dòng)市場(chǎng)的方式不僅避免消費(fèi)者千篇一律的審美疲勞，還在無(wú)形中化解了傳統(tǒng)經(jīng)銷商渠道的一大麻煩。

眾所周知，目前智能家居行業(yè)銷售管道的搭建至關(guān)重要，壓貨、售后往往是經(jīng)銷商的"攔路虎"?，F(xiàn)存的智能家居銷售模式大多是代理商出錢拿貨、分銷，而智能家居涉及方方面面，產(chǎn)品品類多，量大，往往讓渠道商現(xiàn)金流吃緊。但是海爾基于用戶定制，創(chuàng)造性地在7月10日的建博會(huì)推出了CFC(用戶-工廠-用戶)模式，這種從用戶需求出發(fā)的"反向定制"，打破了傳統(tǒng)的供需模式，用戶在體驗(yàn)店通過(guò)掃碼下單到海爾順逛，產(chǎn)品經(jīng)由定制生產(chǎn)后再由海爾完成后期配貨送裝。經(jīng)銷商無(wú)需壓貨，零庫(kù)存、零倉(cāng)儲(chǔ)，輕資產(chǎn)運(yùn)作。

這種創(chuàng)新模式是此次建博會(huì)海爾主推的"四新"市場(chǎng)策略之一，另外新形象(統(tǒng)一店面裝修)、新方案(一站式智慧生活方案)、新體驗(yàn)(基于海爾3D云設(shè)計(jì)平臺(tái)定制設(shè)計(jì)，并用VR/AR體驗(yàn)虛擬實(shí)裝)等都實(shí)打?qū)嵉亟档土私?jīng)銷商的資金和銷售壓力，從方案到產(chǎn)品，從展示到售后服務(wù)，海爾拿出一攬子配套體系，給經(jīng)銷商"松綁"。從現(xiàn)狀來(lái)看，這種令同行側(cè)目的新式打法非常吃得開，當(dāng)天就吸引了上千名客戶提前占位。

智能家居背后比拼的是平臺(tái)價(jià)值

時(shí)至今日，無(wú)論是新興互聯(lián)網(wǎng)巨頭還是傳統(tǒng)家電企業(yè)大佬，都不愿也不會(huì)繞開智能家居，畢竟相對(duì)于日韓和歐美國(guó)家分別25%和35%的智能家居滲透率，中國(guó)市場(chǎng)不及5%的大蛋糕實(shí)在誘人。有幾十年經(jīng)驗(yàn)積累的家電企業(yè)，對(duì)于家電的理解和對(duì)用戶的洞察更勝一籌，這也成為它們加快轉(zhuǎn)型的底氣。

而傳統(tǒng)家電企業(yè)轉(zhuǎn)型步伐之迅猛讓人始料不及。美的去年拿出100億研發(fā)，并高打高舉"轉(zhuǎn)型科技企業(yè)"，格力也表示要從制造企業(yè)轉(zhuǎn)型為國(guó)際化的科技企業(yè)。而海爾更為激進(jìn)，不僅提出行業(yè)第一個(gè)NB-IoT解決方案，也是唯一一個(gè)多次牽頭制定國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)，2018年1月，海爾獲得中國(guó)首張由OCF授予的IoT互聯(lián)互通證書。而當(dāng)前，海爾的目標(biāo)已升級(jí)為打造世界級(jí)的生態(tài)品牌。

"生態(tài)"這個(gè)概念聽起來(lái)似乎太空，我們來(lái)看看這個(gè)生態(tài)里究竟有什么。

海爾提出了7個(gè)生態(tài)圈，我們舉其中兩個(gè)例子。在海爾衣聯(lián)網(wǎng)這一小生態(tài)圈里，整合了服裝品牌、衣服洗護(hù)等4800多家資源，通過(guò)智能洗衣機(jī)對(duì)用戶所洗衣物進(jìn)行品牌、面料、色彩、款式的識(shí)別，自動(dòng)匹配洗滌劑用量。如果洗滌劑快用完，洗衣機(jī)會(huì)提醒，用戶一鍵下單就有貨送上門。智能護(hù)理柜還會(huì)對(duì)衣物存儲(chǔ)、搭配提供相應(yīng)推薦。對(duì)用戶來(lái)說(shuō)，提供了洗、護(hù)、存、搭、購(gòu)等覆蓋所有衣服場(chǎng)景的一站式智慧解決方案。而對(duì)于其他商品廠家來(lái)說(shuō)，挖掘了新的業(yè)價(jià)值。

同樣的道理體現(xiàn)到美食生態(tài)圈，海爾的馨廚冰箱整合了美食、娛樂(lè)、農(nóng)場(chǎng)、營(yíng)養(yǎng)師等八大類200多家資源方，不僅用戶可以享受存儲(chǔ)、烹飪、清潔、健康管理等全套服務(wù)，有機(jī)蔬果、土雞蛋等幾十種安全食材均可一鍵下單，且全程可追溯。

這種對(duì)資源的整合讓海爾智能家居從"網(wǎng)器"升級(jí)為"生態(tài)圈"，自然地切入了消費(fèi)者的各種智能生活場(chǎng)景，提供服務(wù)的同時(shí)，盤活了用戶數(shù)據(jù)資源，為其他伙伴創(chuàng)造了活躍的商機(jī)。

在平臺(tái)價(jià)值層面，海爾的3大平臺(tái)讓其在智能家居行業(yè)有了有力支撐。第一個(gè)是順逛社群交互平臺(tái)，160萬(wàn)+微店主構(gòu)成的"用戶傳感器"可以零距離交互用戶需求;第二個(gè)是定位于工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)第一平臺(tái)的COSMOPlat，讓智慧家庭網(wǎng)器、服務(wù)及解決方案能夠得到快速、精準(zhǔn)落地;而基于人工智能的U+平臺(tái)，則能為用戶提供可定制、可迭代的全場(chǎng)景的智家解決方案，其智能家居背后的平臺(tái)價(jià)值愈加凸顯。

從銷售產(chǎn)品為盈利點(diǎn)，上升到積累用戶、挖掘數(shù)據(jù)從而賺取長(zhǎng)期價(jià)值，是玩家們未來(lái)努力的方向。這比拼的是平臺(tái)價(jià)值，從這個(gè)層面來(lái)看，海爾已經(jīng)做出了積極的示范。

寫在后面：長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看國(guó)內(nèi)智能家居市場(chǎng)或許還將失序5-10年，但先行者已經(jīng)讓我們看到了未來(lái)美好的樣子。目前我們正處于技術(shù)飛速發(fā)展的時(shí)代，新技術(shù)將讓智能設(shè)備間的連接和交互再上臺(tái)階，5G也將作為基礎(chǔ)設(shè)施，大大提高信息傳輸?shù)男?，這些都有助于智能家居加速爆發(fā)。在實(shí)現(xiàn)了物物連接后，更大的挑戰(zhàn)就是整合所有供應(yīng)鏈資源加快推動(dòng)落地，而像海爾這樣率先布局，并且有能量撬動(dòng)平臺(tái)資源的企業(yè)有望喝到頭啖湯。

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